Especialista en Atención al Cliente Bilingüe (Español)

Los Especialistas en Servicio al Cliente trabajan en estrecha colaboración con clientes mayoristas y minoristas para determinar sus necesidades, responder a sus preguntas sobre los productos de Sherwin-Williams y recomendar las soluciones adecuadas. También se espera que los Especialistas en Servicio al Cliente resuelvan rápidamente cualquier inquietud del cliente y aseguren la máxima satisfacción del cliente, además de mantenerse actualizados sobre las características del producto y mantener los altos estándares de calidad y visuales de los productos y la tienda. Los Especialistas en Servicio al Cliente tienen la tarea de lograr un excelente servicio al cliente, cumpliendo consistentemente con los objetivos de ventas de la tienda. Las funciones laborales implican contacto con los clientes, lo que puede incluir a menores; y acceso a efectivo y otros métodos de pago, equipo electrónico, información personal, mercancía de la tienda y otros artículos de valor, y dicho acceso puede ser supervisado o no supervisado. Por lo tanto, la Empresa ha determinado que es necesario revisar el historial criminal para proteger el negocio, sus operaciones y su reputación, así como para proteger la seguridad de los clientes, el personal, los empleados, los proveedores, los contratistas y el público en general. En Sherwin-Williams, nuestro propósito es inspirar y mejorar el mundo coloreando y protegiendo lo que importa. Nuestras pinturas, recubrimientos y soluciones innovadoras hacen que los lugares y espacios en nuestro mundo sean más brillantes y fuertes. Tus habilidades, talento y pasión hacen posible vivir este propósito y que nuestros clientes y nuestro negocio logren grandes resultados. Sherwin-Williams es un lugar que toma su estabilidad, crecimiento y dinamismo y lo traduce en posibilidades para nuestra gente. Nuestra gente es la base de nuestra fortaleza, y nosotros invertimos y te apoyamos en: Vida... con recompensas, beneficios y la flexibilidad para mejorar tu salud y bienestar. Carrera... con oportunidades para aprender, desarrollar nuevas habilidades y ampliar tu contribución. Conexión... con un equipo inclusivo y compromiso con nuestra propia comunidad y la comunidad en general. Todo está aquí para ti... vamos a Crear Tu Posible. ¿Cuál es el Proceso para empezar? Paso 1 – Solicitud en línea. Encuentra el rol que te interese en nuestra página de Carreras: https://jobsearch.sherwin.com/. Dedica 15 minutos a crear tu perfil ingresando o importando tus datos desde uno de nuestros socios de bolsas de trabajo. Paso 2 – Entrevista digital. Tras revisar tu solicitud, se invitará a los candidatos calificados a completar una entrevista digital por video a través de HireVue, nuestro socio de entrevistas. La entrevista consistirá en algunas preguntas basadas en comportamientos. ¡Podrás grabar y completar tu entrevista en video en cualquier momento y lugar! Aunque puedes completar esta entrevista en video en tu propio horario, pedimos que este paso se complete dentro de los 7 días siguientes a la recepción de la invitación. Paso 3 – Entrevista en la tienda. Tu entrevista en video será revisada por un miembro de nuestro equipo de Reclutamiento y nuestros mejores candidatos serán invitados a reunirse con nuestro equipo en una tienda, sucursal mayorista especializada, instalación de revestimientos de pisos o realizar entregas. En Sherwin-Williams, ofrecemos una amplia gama de beneficios de clase mundial diseñados para ayudar a nuestros empleados y sus familias a vivir más sanos, ahorrar de manera más inteligente y sentirse mejor. Las decisiones de compensación se basan en varios factores, incluidas las habilidades, la experiencia y las necesidades organizacionales. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discriminamos con base en varios factores prohibidos por la ley. Como contratista federal VEVRAA, damos prioridad a las referencias de veteranos protegidos. Productos apropiados del piso de ventas o del almacén. Tinte y mezcle productos, según sea necesario, según las especificaciones del cliente. Llene estantes y configure exhibiciones. Limpie el equipo de la tienda. Cargue / descargue camiones de entrega. Ayude con las entregas, según sea necesario. Mantenga en condiciones de estar en stock y presentables las áreas asignadas. Manténgase informado sobre los productos ofrecidos y discuta las opciones disponibles. Cumpla con los procedimientos de control de inventario. Sugiera formas de mejorar las ventas. Debe tener al menos dieciocho (18) años de edad. Debe estar legalmente autorizado para trabajar en el país de empleo sin necesidad de patrocinio para el estatus de visa de trabajo ahora o en el futuro. Debe ser capaz de leer, escribir, comprender y comunicarse en inglés. Debe ser capaz de leer, escribir, comprender y comunicarse en español. Debe ser capaz, con o sin adaptaciones razonables, de recuperar material de estantes y apilamientos de pisos, y levantar y transportar hasta 50 lbs. con frecuencia y hasta 70 lbs. en ocasiones. Debe estar dispuesto a trabajar todas las horas programadas, que pueden incluir noches y fines de semana, con o sin adaptaciones razonables. Si es interno en Sherwin-Williams, debe haber recibido al menos una calificación de \'cumple con las expectativas\' (3) en su evaluación de desempeño más reciente. Si es interno en Sherwin-Williams, debe haber completado todos los cursos de eLearning de HR Cloud requeridos para su posición actual. Tener una licencia de conducir válida y sin restricciones. Tener al menos un diploma de secundaria o GED. Tener al menos un (1) año de experiencia trabajando en un puesto de entrega, minorista o de servicio al cliente. Tener experiencia laboral previa vendiendo pintura y productos relacionados con la pintura. Tener experiencia laboral previa operando equipos de tinción y mezcla.