Especialista en Atención al Cliente Bilingüe y Multilocal (Español o Portugués)

Los Especialistas en Servicio al Cliente trabajan estrechamente con clientes mayoristas y minoristas para determinar sus necesidades, responder sus preguntas sobre los productos de Sherwin-Williams y recomendar las soluciones adecuadas. También se espera que los Especialistas en Servicio al Cliente resuelvan rápidamente cualquier inquietud del cliente y aseguren la máxima satisfacción del cliente, además de mantenerse actualizados sobre las características de los productos y mantener los altos estándares de calidad y visuales de los productos y la tienda. Los Especialistas en Servicio al Cliente tienen la tarea de lograr un excelente servicio al cliente, mientras cumplen consistentemente con las metas de ventas de la tienda. Se espera que la persona seleccionada para este rol trabaje en las tiendas #5684 544 Memorial Drive, Chicopee, MA 01020 y #5351 en 670 Boston Road, E Springfield, MA 01119. *Este puesto es elegible para beneficios de salud, como cobertura médica, dental y de visión, Cuentas de Gastos Flexibles (FSA), cobertura por discapacidad, seguridad, beneficios de jubilación y ahorro. Los beneficios adicionales incluyen un generoso paquete de tiempo libre, que incluye licencia personal, licencia parental remunerada, licencia médica, vacaciones y días festivos.* Las funciones del trabajo implican contacto con los clientes, lo que puede incluir a menores; y acceso a efectivo y otros métodos de pago, equipos electrónicos, información personal, mercancía de la tienda y otros artículos de valor, y este acceso puede ser supervisado o no supervisado. Por lo tanto, la Compañía ha determinado que es necesario revisar el historial criminal para proteger el negocio y sus operaciones y reputación y para proteger la seguridad de los clientes, el personal, los empleados, los proveedores, los contratistas y el público en general de la Compañía. En Sherwin-Williams, nuestro propósito es inspirar y mejorar el mundo coloreando y protegiendo lo que importa. Nuestros pinturas, recubrimientos y soluciones innovadoras hacen que los lugares y espacios en nuestro mundo sean más brillantes y fuertes. Tus habilidades, talento y pasión hacen posible vivir este propósito, y para que los clientes y nuestro negocio logren grandes resultados. Sherwin-Williams es un lugar que toma su estabilidad, crecimiento y impulso y lo traduce en posibilidades para nuestra gente. Nuestra gente está detrás de la fuerza de nuestro éxito, e invertimos y apoyamos en: Vida … con recompensas, beneficios y la flexibilidad para mejorar tu salud y bienestar Carrera … con oportunidades para aprender, desarrollar nuevas habilidades y aumentar tu contribución Conexión … con un equipo inclusivo y compromiso con nuestras comunidades y las comunidades más amplias Todo está aquí para ti... vamos a Crear Tu Posible. ¿Cuál es el proceso para comenzar? Paso 1 – Solicitud en línea Encuentra el rol o roles que te interesan en nuestra página de Carreras: https://jobsearch.sherwin.com/ Dedica 15 minutos para crear tu perfil ingresando o importando tus detalles desde uno de nuestros socios de bolsas de trabajo. Paso 2 – Entrevista digital Tras revisar tu solicitud, se invitará a los candidatos calificados a completar una entrevista digital en video a través de HireVue, nuestro socio de entrevistas. La entrevista consistirá en algunas preguntas basadas en comportamientos. ¡Podrás grabar y completar tu entrevista en video en cualquier momento y lugar! Si bien puedes completar esta entrevista en video según tu propio horario, pedimos que este paso se complete dentro de los 7 días posteriores a recibir una invitación. Tu entrevista en video es revisada por un miembro de nuestro equipo de Reclutamiento y nuestros principales candidatos son invitados a reunirse con nuestro equipo en una tienda, sucursal mayorista especializada, instalación de recubrimientos para pisos o terminal de servicio de entrega. Asegurar altos niveles de satisfacción del cliente a través de un excelente servicio de ventas. Asistir a los clientes en persona y por teléfono determinando necesidades y presentando productos y servicios apropiados. Construir relaciones de confianza productivas con clientes mayoristas y minoristas. Procesar transacciones de ventas con precisión y de acuerdo con las políticas y procedimientos. Seguir y alcanzar las metas de ventas mensuales, trimestrales y anuales. Mantener archivos de órdenes de trabajo y fórmulas precisos. Sacar productos apropiados del piso de ventas o del almacén. Tintear y mezclar productos, según sea necesario, según las especificaciones del cliente. Reabastecer estantes y montar exhibiciones. Limpiar el equipo de la tienda. Cargar/descargar camiones de entrega. Ayudar en las entregas, según sea necesario. Mantener las áreas asignadas en condiciones de stock y presentables. Mantenerse informado sobre los productos ofrecidos y discutir las opciones disponibles. Cumplir con los procedimientos de control de inventario. Sugerir formas de mejorar las ventas.