Especialista en Donantes Minoristas - Asistente de Manejo de Materiales

Ubicación del empleo Líbano Resumen del empleo: El Especialista en Donantes Minoristas - Asistente de Manejo de Materiales apoya las operaciones de bienes donados de Goodwill brindando una experiencia excepcional a los donantes mientras recibe, maneja y traslada de manera segura las mercancías donadas a través de las operaciones del área trasera, incluyendo el Centro de Donación Express (DEC). Este puesto es responsable del compromiso con los donantes, el manejo de materiales, la carga de remolques y el mantenimiento de un flujo de trabajo eficiente para apoyar la producción y el reabastecimiento de la tienda. Bajo la dirección de la dirección de la tienda, este puesto equilibra el servicio al donante, la seguridad, la productividad y la precisión en un entorno de ritmo rápido y alto volumen. El Especialista en Donantes Minoristas - Asistente de Manejo de Materiales opera en alineación con la misión de Goodwill de Cambiar Vidas a través de la Educación, Formación y Empleo y mantiene los valores de Trabajo en Equipo, Respeto, Honestidad y Empoderamiento. Descripción del trabajo Funciones Esenciales Experiencia del donante - Brindar consistentemente la GRAN experiencia del donante dando la bienvenida a los donantes rápidamente, ofreciendo recibos de donación con precisión, proporcionando excelente servicio, asistiendo a los donantes según sea necesario y agradeciendo sinceramente a los donantes por su apoyo. - Dar la bienvenida a los donantes de manera profesional y cortés, creando una primera impresión cálida y positiva en el sitio de donación. - Recibir bienes donados de acuerdo con las pautas establecidas de aceptación de donaciones, seguridad y operativas. - Proporcionar información básica al donante según sea necesario, incluyendo los procedimientos de donación y el impacto de la misión de Goodwill. - Asistir a los donantes con la descarga, direcciones o preguntas para asegurar una experiencia de donación segura, eficiente y positiva. - Manejar el flujo de donantes para mantener la seguridad, eficiencia y un ambiente amigable para el cliente durante los períodos de pico de donaciones. Manejo de materiales y operaciones de área trasera - Apoyar las operaciones eficientes de bienes donados a través del manejo y movimiento seguros y precisos de mercancías donadas dentro de las operaciones de área trasera y áreas de donación. - Mantener un flujo constante de materiales para apoyar las necesidades de procesamiento, producción y reabastecimiento de la tienda en un entorno de alto volumen. - Cargar, descargar y preparar mercancías donadas, incluyendo remolques y camiones, de acuerdo con los estándares de seguridad y operativos. - Operar equipos de manejo de materiales, incluyendo montacargas y carretillas elevadoras, según lo capacitado y autorizado. - Asegurar que las áreas de área trasera, preparación, equipos y remolques estén organizadas, limpias y operativamente listas para apoyar el flujo de trabajo diario. - Realizar tareas de mantenimiento rutinario para mantener un ambiente de trabajo seguro, ordenado y eficiente, incluyendo mantener las áreas de trabajo libres de peligros. - Seguir todas las pautas de seguridad, estándares de mantenimiento, prácticas de levantamiento y procedimientos operativos para apoyar un lugar de trabajo seguro y productivo. Estándares de seguridad y operativos - Realizar todas las funciones de acuerdo con las políticas, procedimientos y estándares operativos de Goodwill. - Usar técnicas de levantamiento adecuadas y prácticas de trabajo seguro para prevenir lesiones y proteger a los donantes, miembros del equipo y bienes donados. - Mantener la conciencia del entorno y reportar peligros de seguridad, problemas de equipo o cuestiones operativas de manera pronta al liderazgo. - Apoyar una cultura de seguridad, responsabilidad y mejora continua dentro de las operaciones de área trasera. Programación y flexibilidad - Mantener un horario flexible, incluyendo noches, fines de semana y días festivos, según las necesidades del negocio. - Realizar otras tareas asignadas para apoyar la experiencia del donante, las operaciones de área trasera y el rendimiento general de la tienda. Cualificaciones mínimas Habilidades requeridas Educación - Diploma de escuela secundaria o equivalente preferido. Experiencia - Experiencia previa en retail, recepción de donaciones, producción, almacén o roles orientados al cliente preferido, pero no requerida. Conocimientos y habilidades - Capacidad para equilibrar las interacciones positivas con los donantes con las responsabilidades operativas y de área trasera durante el día laboral. - Capacidad para seguir constantemente los estándares operativos establecidos, flujos de trabajo y procedimientos de seguridad. - Capacidad para trabajar de manera segura y precisa en un entorno de ritmo rápido y alto volumen. - Capacidad para estar de pie, caminar, agacharse, levantar y mover mercancías donadas según sea necesario. - Capacidad para trabajar en un horario flexible, incluyendo noches, fines de semana y días festivos. Educación / Experiencia / Conocimientos y habilidades preferidos / Certificaciones y licencias - Diploma de escuela secundaria o equivalente preferido. - Experiencia en entornos de ritmo rápido, alto volumen, con cuotas/producción o almacén con fuertes expectativas de servicio, productividad, precisión y calidad preferida. - Experiencia apoyando a donantes/clientes en un rol orientado a la comunidad mientras se realizan procesos de donación, manejo de materiales o operaciones de área trasera preferido. - Experiencia previa en el comercio minorista sin fines de lucro o basado en la misión es un plus. - Habilidades lingüísticas bilingües preferidas.