Especialista en donantes minoristas - Asistente de manejo de materiales

Ubicación del trabajo Spring Hill Resumen del trabajo: El Especialista en Donantes Minoristas - Asociado de Manejo de Materiales apoya las operaciones de bienes donados de Goodwill brindando una experiencia excepcional para los donantes mientras recibe, maneja y mueve de manera segura la mercancía donada a través de las operaciones de la sala trasera, incluyendo el Centro de Donación Express (DEC). Este puesto es responsable del compromiso con los donantes, manejo de materiales, carga de remolques y mantenimiento de un flujo de trabajo eficiente para apoyar la producción y el reabastecimiento de la tienda. Bajo la dirección del liderazgo de la tienda, este puesto equilibra el servicio a los donantes, la seguridad, la productividad y la precisión en un entorno de ritmo rápido y alto volumen. El Especialista en Donantes Minoristas - Asociado de Manejo de Materiales opera en alineación con la misión de Goodwill de Cambiar Vidas a través de la Educación, Capacitación y Empleo, y mantiene los valores de Trabajo en Equipo, Respeto, Honestidad y Empoderamiento. Descripción del trabajo Funciones Esenciales Experiencia del donante - Ofrecer consistentemente la GRAN experiencia del donante al saludar a los donantes rápidamente, ofreciendo recibos de donación con precisión, proporcionando un Servicio Excelente, Asistir a los donantes según sea necesario y Agradecer a los donantes sinceramente por su apoyo. - Saludar a los donantes de manera profesional y cortés, creando una primera impresión acogedora y positiva en el sitio de donación. - Recibir bienes donados de acuerdo con las pautas establecidas de aceptación de donaciones, seguridad y operación. - Proporcionar información básica sobre los donantes según sea necesario, incluyendo los procedimientos de donación y el impacto de la misión de Goodwill. - Asistir a los donantes con descargas, direcciones o preguntas para asegurar una experiencia de donación segura, eficiente y positiva. - Manejar el flujo de donantes para mantener la seguridad, eficiencia y un ambiente amigable para el cliente durante los períodos de pico de donación. Manejo de materiales y operaciones de sala trasera - Apoyar operaciones eficientes de bienes donados a través del manejo y movimiento seguros y precisos de la mercancía donada dentro de las operaciones de la sala trasera y áreas de donación. - Mantener un flujo de materiales constante para apoyar las necesidades de procesamiento, producción y reabastecimiento de la tienda en un entorno de alto volumen. - Cargar, descargar y preparar bienes donados, incluyendo remolques y camiones, de acuerdo con los estándares de seguridad y operación. - Operar equipos de manejo de materiales, incluyendo montacargas y carretillas elevadoras, según lo capacitado y autorizado. - Asegurar que las áreas de sala trasera, preparación, equipos y remolques estén organizadas, limpias y operativas para apoyar el flujo de trabajo diario. - Realizar tareas de mantenimiento rutinarias para mantener un ambiente de trabajo seguro, ordenado y eficiente, incluyendo mantener las áreas de trabajo libres de peligros. - Seguir todas las pautas de seguridad, estándares de mantenimiento, prácticas de levantamiento y procedimientos operativos para apoyar un lugar de trabajo seguro y productivo. Estándares de seguridad y operativos - Realizar todas las tareas de acuerdo con las políticas, procedimientos y estándares operativos de Goodwill. - Utilizar técnicas de levantamiento adecuadas y prácticas de trabajo seguro para prevenir lesiones y proteger a los donantes, miembros del equipo y los bienes donados. - Mantener la conciencia de los alrededores y reportar peligros de seguridad, preocupaciones de equipo o problemas operativos rápidamente a la dirección. - Apoyar una cultura de seguridad, responsabilidad y mejora continua dentro de las operaciones de la sala trasera. Horario y flexibilidad - Mantener un horario flexible, incluyendo tardes, fines de semana y días festivos, basado en las necesidades del negocio. - Realizar otras tareas asignadas para apoyar la experiencia del donante, las operaciones de la sala trasera y el rendimiento general de la tienda. Cualificaciones mínimas Habilidades requeridas Educación - Diploma de escuela secundaria o equivalente preferido. Experiencia - Experiencia previa en roles minoristas, recepción de donaciones, producción, almacén o de cara al cliente preferido, pero no requerido. Conocimiento y habilidades - Capacidad para equilibrar interacciones positivas con los donantes con responsabilidades operativas y de sala trasera a lo largo del día de trabajo. - Capacidad para seguir estándares operativos establecidos, flujos de trabajo y procedimientos de seguridad consistentemente. - Capacidad para trabajar de manera segura y precisa en un entorno de ritmo rápido y alto volumen. - Capacidad para estar de pie, caminar, inclinarse, levantar y mover bienes donados según sea necesario. - Capacidad para trabajar un horario flexible, incluyendo tardes, fines de semana y días festivos. Educación/Experiencia/Conocimiento y habilidades/Certificaciones y licencias preferidas - Diploma de escuela secundaria o equivalente preferido. - Experiencia en entornos de ritmo rápido, alto volumen, cuota/producción o almacén con fuertes expectativas de servicio, productividad, precisión y calidad preferida. - Experiencia apoyando a donantes/clientes en un rol de cara a la comunidad mientras realizan procesamiento de donaciones, manejo de materiales o operaciones de sala trasera preferida. - Experiencia previa en el comercio minorista sin fines de lucro o basado en una misión es un plus. - Habilidades lingüísticas bilingües preferidas.