Especialista en Éxito del Cliente

Únete a Nuestro Equipo con Misión como Especialista en Éxito del Cliente Ubicación: Remoto Tipo de Empleo: Tiempo Completo Departamento: Servicios al Cliente Fecha de Inicio de Capacitación: 31 de agosto de 2026 (La capacitación es obligatoria) Sobre el Puesto En GreenPath, creemos en empoderar a las personas para que lleven vidas financieramente saludables. Como Especialista en Éxito del Cliente (CSS), serás el corazón de nuestra misión: apoyando a los clientes inscritos en nuestro Programa de Gestión de Deudas y ayudándoles a alcanzar sus metas financieras. Si estás deseoso de expandir tu conocimiento financiero, como aprender a calcular porcentajes, entender los informes de crédito y revisar documentos financieros de la vida real, este puesto es para ti. Te desenvolverás en un entorno de centro de llamadas rápido y multicanal donde la empatía, la innovación y el trabajo en equipo son clave. Si te apasiona brindar un servicio excepcional y marcar una diferencia real, ¡queremos escucharte! Qué Harás - Proporcionar soporte de primer nivel por teléfono a clientes en nuestro Programa de Gestión de Deudas. - Aceptar llamadas consecutivas en un entorno de centro de llamadas. - Apoyar las cuentas de clientes y garantizar una gestión de cuentas fluida. - Gestionar propuestas, pagos, depósitos y comunicaciones con acreedores. - Revisar proactivamente las cuentas de clientes para identificar y resolver problemas - Mantener registros precisos y garantizar el cumplimiento de las regulaciones estatales. - Colaborar entre departamentos para garantizar una experiencia fluida para el cliente. - Fomentar y motivar a los clientes a lo largo de su viaje financiero. Qué Traes - 2-3 años de experiencia en servicio al cliente (centro de llamadas preferido). - Título de asociado preferido; el título de licenciado puede sustituir la experiencia. - Un fuerte sentido de profesionalismo es esencial al apoyar a clientes en situaciones financieras sensibles. - Fuertes habilidades de comunicación: empáticas, profesionales y claras. - Dominio de la tecnología con experiencia en sistemas basados en Windows y herramientas CRM. - Comodidad con números y cálculos financieros básicos, incluyendo revisar estados de tarjeta de crédito, fechas de vencimiento y calendarios de pago. - Bilingüe (inglés/español) ¡es un plus! Requisitos de Trabajo Remoto desde Casa - Una habitación privada y cerrada con puerta. - Conexión a internet por cable (se requiere ethernet) e internet estándar de banda ancha. - Cámara de seguridad además de la configuración de computadora estándar. - El entorno doméstico debe apoyar la productividad; el trabajo remoto no es un reemplazo para el cuidado de personas. Requisitos de Internet - Internet Estándar de Banda Ancha - 200 Mbps mínimo para residencias de una persona - 400 Mbps mínimo para residencias con 2+ personas ¿Por qué GreenPath? - Una organización con misión que tiene más de 60 años de impacto en el bienestar financiero. - Una cultura arraigada en Integridad, Calidad y Trabajo en Equipo. - Oportunidades de crecimiento y desarrollo. - Entorno de trabajo de apoyo, inclusivo y colaborativo. - Compensación competitiva y beneficios. Detalles Adicionales - Horario de trabajo de lunes a viernes - Las horas suelen ser de 8 am a 5 pm o de 9 am a 6 pm. Se requiere un turno nocturno cada semana. El turno nocturno suele ser de 10 AM a 7 PM o de 11 AM a 8 PM. - Debes estar cómodo trabajando en un entorno estructurado y orientado al rendimiento. Capacitación: - Comienza el 5 de octubre de 2026 - Obligatoria, tiempo completo durante tres semanas. Normalmente la capacitación es de 10 AM a 7 PM, Hora del Este. - Después de la capacitación, pasas a tu horario regular. ¿Listo para Apoyar a Clientes en su Camino hacia el Bienestar Financiero? ¡Aplica hoy y únete a un equipo comprometido en marcar la diferencia; una llamada a la vez.