Especialista en Experiencia del Cliente (Pompano Beach)

El Especialista en Experiencia del Cliente Minorista (CX) en Caesarstone US es responsable de las actividades de cumplimiento de pedidos en el showroom minorista y en línea, asegurando un excelente servicio al cliente. El rol se centra en ayudar a los clientes de manera amable y educarlos sobre soluciones/materiales alternativos. El especialista facilita respuestas rápidas a las demandas diarias y proporciona un servicio al cliente de primera clase. El Especialista en Experiencia del Cliente en Caesarstone US en Pompano Beach, FL es responsable de resolver problemas y preocupaciones de los clientes, escalando problemas de capacidad a la gerencia, determinando los requisitos de pedidos abiertos, priorizando la descarga de contenedores, gestionando requisitos de pedidos abiertos, extrayendo/empujando inventario de otras ubicaciones, reconciliando la documentación diariamente y realizando otras tareas asignadas. El rol requiere fuertes habilidades de servicio al cliente y resolución de problemas, excepcional capacidad de resolución de conflictos, habilidades de negociación y manejo de objeciones, flexibilidad, comunicación efectiva, habilidades de entrada y edición de datos, habilidad para analizar y resolver problemas de servicio al cliente, respuesta rápida en un entorno dinámico, construcción y mantenimiento de relaciones dentro de varios departamentos, y habilidades bilingües en español o portugués. Compromiso con la promoción de un entorno inclusivo y accesible. Caesarstone es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, comprometido con la diversidad y la inclusión, y recibe y anima a las personas con discapacidades a postularse. Los valores de la empresa incluyen tratarse mutuamente con equidad y respeto, proporcionar oportunidades de crecimiento y priorizar la salud y la seguridad.