Especialista en Gestión de Cuentas CX

El Especialista en Gestión de Cuentas CX desempeña un papel clave en la construcción y mantenimiento de relaciones sólidas con los clientes mientras proporciona una experiencia excepcional al cliente. Este rol actúa como un punto de contacto central tanto para las partes interesadas internas como externas, brindando apoyo oportuno, preciso y orientado a soluciones en las cuentas de los clientes y programas de lealtad. Las responsabilidades clave incluyen el soporte al cliente, la gestión de cuentas, la gestión de datos, el apoyo a programas, la obtención de información y la mejora continua. Escucha activa y capacidad para entender las necesidades del cliente. Capacidad para evaluar procesos e identificar oportunidades de mejora. Mentalidad de mejora continua con un enfoque en la eficiencia y la satisfacción del cliente. Capacidad para identificar oportunidades para la venta cruzada de productos y apoyar el crecimiento de ventas. Apoyar iniciativas para mejorar la participación en programas y el compromiso del cliente. Proporcionar recomendaciones para mejorar procesos, programas y la experiencia general del cliente. Se alienta a los roles en el estado de Washington o remotos que se trabajen desde el estado de Washington a dirigir cualquier inquietud relacionada con las leyes de Transparencia Salarial del estado al equipo de Cumplimiento de Recursos Humanos de SGNA en [email protected]. Referencia del trabajo: USA14583 intervalo: nan es_remoto: Verdadero