Especialista en Piezas

El Especialista en Partes proporcionará a todos los clientes minoristas y de instalación un alto nivel de servicio. Este puesto también apoyará a la gerencia de la tienda en el cumplimiento de las tareas asignadas. Se alienta a los candidatos bilingües a postularse. Seguir y promover todos los programas de servicio al cliente de la empresa, es decir, Hi-5, Garantía de Bajo Precio, Rock the Call, Venta Relacionada, Rock the Lot, etc. Saludar rápidamente a los clientes minoristas/paseantes de manera amigable y cortés y ayudarlos en su selección de mercancía. Ayudar a los gerentes y/o especialistas en servicio de instalación en la atención a los clientes profesionales según sea necesario y de acuerdo a lo indicado. Completar la capacitación asignada por la empresa relevante al puesto. Proporcionar un excelente servicio a los clientes que llaman a la tienda por teléfono, respondiendo todas las llamadas de acuerdo con la política de la empresa, buscando partes con precisión y cotizando precios, recomendando artículos premium y relacionados, y ofreciendo la Garantía de Bajo Precio. Responsable de mantener y asegurar con precisión la caja de efectivo, aceptando efectivo y/o cheques, haciendo cambios con precisión y procesando transacciones con tarjeta de crédito. Procesar cambios y devoluciones por crédito de manera amigable y de acuerdo con las políticas y procedimientos de la empresa. Abordar y resolver quejas de clientes de manera amigable. Ayudar con la finalización del creador de imágenes diario y actualizaciones de planogramas, incluyendo recepción de carga, reabastecimiento de estantes, organización y limpieza, etc. Realizar diversas tareas operativas diarias, es decir, preparar devoluciones de mercancía nueva, de núcleo y de garantía para ser enviadas al centro de distribución, ayudar con ajustes de inventario mensuales, conteos cíclicos de inventario, etc. Operar torno de frenos y otros equipos de prueba de la tienda después de completar la capacitación correspondiente y cumplir con los requisitos de la empresa. Realizar varios servicios en la tienda para los clientes (donde las leyes estatales y locales lo permitan) - (es decir; instalar limpiaparabrisas, probar y cargar baterías, probar el sistema de carga, escanear códigos de problemas del vehículo, reemplazar cápsulas de faros, etc.) Ocasionalmente, conducir un vehículo de entrega para hacer entregas (El historial de conducción debe cumplir con los requisitos de elegibilidad de conducción impuestos por la empresa) cuando las necesidades del negocio lo dictan. Todas las demás tareas asignadas. O\'Reilly Auto Parts está contratando un Especialista en Partes en Houston, TX. Se ofrecen salarios competitivos, tiempo libre pagado, plan de compra de acciones, 401k con contribuciones del empleador, seguro médico, dental y de visión, programas de asistencia para matrícula y oportunidades de crecimiento profesional. La empresa es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.