Especialista en Piezas

El Especialista en Piezas proporcionará a todos los clientes minoristas e instaladores un alto nivel de servicio. Este puesto también apoyará a la gerencia de la tienda en el cumplimiento de las tareas asignadas. Se anima a los candidatos bilingües a postularse. Seguir y promover todos los programas de servicio al cliente de la empresa, es decir, Hi-5, Garantía de Precio Bajo, Rock the Call, Venta Relacionada, Rock the Lot, etc. Saludar de manera amable y cortés a los clientes minoristas/que entran caminando y asistirles en su selección de mercancía. Ayudar a los gerentes y/o especialistas en servicio de instalación a atender a los clientes profesionales según sea necesario y como se indique. Completar la capacitación asignada por la empresa relevante para el puesto. Proporcionar un excelente servicio a los clientes que llaman a la tienda por teléfono, respondiendo todas las llamadas de acuerdo con la política de la empresa, buscando partes de manera precisa y cotizando precios, recomendando artículos premium y relacionados, y ofreciendo la Garantía de Precio Bajo. Responsable de mantener y asegurar con precisión la caja registradora, aceptar efectivo y/o cheques, hacer cambio de manera precisa y procesar transacciones con tarjetas de crédito. Procesar cambios y devoluciones por crédito de manera amigable y de acuerdo con las políticas y procedimientos de la empresa. Abordar y resolver quejas de clientes de manera amigable. Ayudar con la finalización del creador de imágenes diario y las actualizaciones del planograma, incluyendo recepción de carga, reabastecimiento de estantes, organización y limpieza, etc. Realizar varias tareas operativas diarias, es decir, preparar devoluciones de mercancía nueva, de núcleo y de garantía para ser enviadas al centro de distribución, ayudar con ajustes de stock mensuales, conteos cíclicos de inventario, etc. Operar el torno de frenos y otros equipos de prueba de la tienda después de completar la capacitación correspondiente y cumplir con los requisitos de la empresa. Realizar varios servicios en la tienda para clientes (donde lo permitan las leyes estatales y locales) - (es decir, instalar limpiaparabrisas, probar y cargar baterías, probar el sistema de carga, escanear códigos de problemas del vehículo, reemplazar cápsulas de faros, etc.) Ocasionalmente conducir un vehículo de entrega para hacer entregas (el historial de conducción debe cumplir con los requisitos de elegibilidad establecidos por la empresa) cuando las necesidades del negocio lo dicten. Todas las demás tareas asignadas. El Especialista en Piezas de O\'Reilly Auto Parts será responsable de una variedad de tareas que incluyen ayudar a los clientes con sus necesidades de partes automotrices, mantener niveles de inventario y procesar pedidos. Este puesto requiere fuertes habilidades de comunicación, atención al detalle y una pasión por los automóviles.