Especialista en Piezas

El Especialista de Piezas proporcionará a todos los clientes minoristas y de instalación un alto nivel de servicio. Este puesto también apoyará a la gerencia de la tienda en el cumplimiento de las tareas asignadas. Se anima a los candidatos bilingües a postularse. FUNCIONES ESENCIALES DEL TRABAJO Seguir y promover todos los programas de servicio al cliente de la empresa, es decir, Hi-5, Garantía de Bajo Precio, Rock the Call, Venta Relacionada, Rock the Lot, etc. Saludar amablemente a los clientes minoristas/del mostrador de manera amistosa y cortés y ayudarles en su selección de mercancía. Ayudar a los gerentes y/o especialistas en servicio de instalación en el servicio a los clientes profesionales según sea necesario y dirigido. Completar la capacitación asignada por la empresa relevante al puesto. Proporcionar un excelente servicio a los clientes que llaman a la tienda por teléfono respondiendo todas las llamadas de acuerdo a la política de la empresa, buscando con precisión las piezas y cotizando precios, recomendando artículos premium y relacionados, y ofreciendo la Garantía de Bajo Precio. Responsable de mantener y asegurar con precisión la caja registradora, aceptando efectivo y/o cheques, haciendo cambios con precisión y procesando transacciones de tarjetas de crédito. Procesar cambios y devoluciones para crédito de manera amigable, y de acuerdo con las políticas y procedimientos de la empresa. Abordar y resolver quejas de clientes de manera amistosa. Ayudar con la finalización del creador de imágenes diario y las actualizaciones del planograma, incluyendo la recepción de carga, reabastecimiento de estantes, limpieza, etc. Realizar varias tareas operativas diarias, es decir, preparar devoluciones de mercancía nueva, núcleo y de garantía para ser enviadas al centro de distribución, ayudar con ajustes mensuales de inventario, conteos cíclicos, etc. Operar el torno de frenos y otro equipo de prueba de la tienda después de completar la capacitación correspondiente y cumplir con los requisitos de la empresa. Realizar varios servicios en la tienda para los clientes (donde las leyes estatales y locales lo permitan) - (es decir; instalar limpiaparabrisas, probar y cargar baterías, probar el sistema de carga, escanear códigos de problemas del vehículo, reemplazar cápsulas de faros, etc.) Ocasionalmente conducir un vehículo de entrega para realizar entregas (el historial de conducción debe cumplir con los requisitos de elegibilidad de conducción exigidos por la empresa) cuando las necesidades del negocio lo dictan. Todas las demás tareas según se asignen. HABILIDADES/EDUCACIÓN/CONOCIMIENTO/EXPERIENCIA/HABILIDADES Requerido: Capacidad para emparejar rápidamente secuencias alfanuméricas. Capacidad para proporcionar un servicio al cliente excepcional, amigable y profesional. Debe poder realizar múltiples tareas, atendiendo a los clientes por teléfono y en la tienda al mismo tiempo. Deseado: Familiaridad con partes automotrices, catalogación, sistema de índice weatherly y ventas o servicio automotriz. Certificación ASE. Fluidez en varios idiomas (el español es altamente deseado). O\'Reilly Auto Parts tiene un historial comprobado de crecimiento y estabilidad. O\'Reilly está lleno de historias de carrera exitosas y cree en una fuerte filosofía de promoción interna, animándote a desarrollar tu carrera junto con la organización. Salarios competitivos y tiempo libre pagado. Plan de compra de acciones y 401k con contribuciones del empleador desde el primer día. Seguro médico, dental y de visión con cuenta de gastos flexible (FSA) opcional. Programas de salud/bienestar para miembros del equipo. Programas de asistencia educativa para matrícula. Oportunidades para el crecimiento profesional. O\'Reilly Auto Parts es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. La empresa no discrimina por motivos de raza, religión, color, origen nacional o ascendencia (incluido el estado migratorio o la ciudadanía), sexo, orientación sexual, identidad de género, embarazo (incluido el parto, la lactancia y las condiciones médicas relacionadas), edad (40 años o más), estado de veterano, estado de miembro del servicio uniformado, discapacidad física o mental, información genética (incluida la prueba o características) u otro estado protegido según lo definido por la ley local, estatal o federal, según corresponda. Las personas calificadas con una discapacidad pueden tener derecho a un acomodo razonable bajo la Ley de Americanos con Discapacidades. Si requiere un acomodo razonable durante el proceso de solicitud o empleo, envíe un correo electrónico a: [email protected] o llame al (800) 471-7431 opción, y proporcione su acomodo solicitado y detalles del puesto.