Especialista en Piezas-2

El Especialista en Piezas proporcionará a todos los clientes minoristas e instaladores un alto nivel de servicio. Este puesto también apoyará a la gestión de la tienda en el cumplimiento de las tareas asignadas. Se anima a los candidatos bilingües a postularse. Seguir y promover todos los programas de servicio al cliente de la empresa, es decir, Hi-5, Garantía de Precio Bajo, Rock the Call, Venta Relacionada, Rock the Lot, etc. Saludar a los clientes minoristas/pasantes de manera amigable y cortés y ayudarles en su selección de productos. Asistir a los gerentes y/o especialistas en servicio de instalación en la atención a los clientes profesionales según sea necesario y según se indique. Completar la capacitación empresarial asignada relevante para el puesto. Proporcionar un excelente servicio a los clientes que llaman a la tienda por teléfono, respondiendo todas las llamadas de acuerdo con la política de la empresa, buscando con precisión las piezas y cotizando precios, recomendando artículos premium y relacionados, y ofreciendo la Garantía de Precio Bajo. Responsable de mantener y asegurar con precisión la caja registradora, aceptando efectivo y/o cheques, haciendo el cambio de manera precisa y procesando transacciones con tarjetas de crédito. Procesar cambios y devoluciones por crédito de manera amigable y de acuerdo con las políticas y procedimientos de la empresa. Abordar y resolver quejas de clientes de manera amigable. Asistir con la completación del creador de imágenes diario y las actualizaciones de planograma, incluyendo la recepción de fletes, el abastecimiento de estantes, la colocación y el alineado, la limpieza, etc. Realizar diversas tareas operativas diarias, es decir, preparar devoluciones de mercancías nuevas, de núcleos y de garantía para enviar al centro de distribución, ayudar con ajustes de stock mensuales, conteos de inventario, etc. Operar el torno de freno y otro equipo de prueba de la tienda una vez completada la capacitación correspondiente y cumplidos los requisitos de la empresa. Realizar varios servicios en la tienda para los clientes (donde las leyes estatales y locales lo permitan) - (es decir; instalar limpiaparabrisas, probar y cargar baterías, probar el sistema de carga, escanear códigos de problemas del vehículo, reemplazar cápsulas de faros, etc.) Ocasionalmente conducir un vehículo de entrega para realizar entregas (el récord de manejo debe cumplir con los requisitos de elegibilidad de conducción establecidos por la empresa) cuando lo dicte la necesidad del negocio. Todas las demás tareas asignadas. Salarios competitivos y tiempo libre pagado. Plan de Compra de Acciones y 401k con Contribuciones del Empleador desde el primer día. Seguro Médico, Dental y de Visión con Cuenta de Gastos Flexibles Opcional (FSA). Programas de Salud/Bienestar para Miembros del Equipo. Programas de Asistencia Educativa para Matrícula. Oportunidades para Crecimiento Profesional. O’Reilly Auto Parts es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. La empresa no discrimina por motivos de raza, religión, color, origen nacional o ascendencia (incluido el estado migratorio o la ciudadanía), sexo, orientación sexual, identidad de género, embarazo (incluido el parto, la lactancia y condiciones médicas relacionadas), edad (40 años o más), estatus de veterano, estatus de miembro de servicio uniformado, discapacidad física o mental, información genética (incluida pruebas o características) o cualquier otro estado protegido según lo definido por la ley local, estatal o federal, según corresponda. Los individuos calificados con una discapacidad pueden tener derecho a una adaptación razonable bajo la Ley de Estadounidenses con Discapacidades. Si necesita una adaptación razonable durante el proceso de solicitud o empleo, envíe un correo electrónico a: [email protected] o llame al (800) 471-7431 opción, y proporcione la adaptación solicitada y los detalles del puesto.