Especialista en piezas

El Especialista en Piezas brindará un alto nivel de servicio a todos los clientes minoristas e instaladores. Este puesto también apoyará a la gerencia de la tienda en la realización de las tareas asignadas. Se alienta a los candidatos bilingües a aplicar. Seguir y promover todos los programas de servicio al cliente de la empresa, es decir, Hi-5, Garantía de Precio Bajo, Rock the Call, Venta Relacionada, Rock the Lot, etc. Saludar de manera oportuna a los clientes minoristas/visitantes de manera amigable y cortés, y ayudarlos en la selección de mercancía. Asistir a los gerentes y/o especialistas en servicio de instalación en la atención a los clientes profesionales según sea necesario y dirigido. Completar la capacitación asignada por la empresa relevante para el puesto. Brindar un excelente servicio a los clientes que llamen a la tienda por teléfono, respondiendo todas las llamadas según la política de la empresa, buscando con precisión las piezas y cotizando precios, recomendando artículos premium y relacionados, y ofreciendo la Garantía de Precio Bajo. Responsable de mantener y asegurar con precisión el cajón de efectivo, aceptar efectivo y/o cheques, hacer el cambio con exactitud y procesar transacciones con tarjeta de crédito. Procesar intercambios y devoluciones para crédito de manera amigable y de acuerdo con las políticas y procedimientos de la empresa. Abordar y resolver las quejas de los clientes de manera amigable. Ayudar con la finalización de las actualizaciones diarias del creador de imagen y planogramas, incluyendo la recepción de mercancía, el almacenamiento en estantes, el frente y la alineación, la limpieza, etc. Realizar diversas tareas operativas diarias, es decir, preparar devoluciones de mercancía nueva, básica y de garantía para ser enviadas al centro de distribución, ayudar con los ajustes mensuales de inventario, recuentos cíclicos de inventario, etc. Operar el torno de frenos y otro equipo de prueba de la tienda después de completar la capacitación correspondiente y cumplir con los requisitos de la empresa. Realizar diversos servicios en la tienda para los clientes (donde lo permitan las leyes estatales y locales) - (es decir; instalar limpiaparabrisas, probar y cargar baterías, probar el sistema de carga, escanear códigos de fallas del vehículo, reemplazar cápsulas de faros, etc.). Ocasionalmente conducir un vehículo de reparto para realizar entregas (el historial de manejo debe cumplir con los requisitos de elegibilidad de manejo obligatorios por la empresa) cuando lo requieran las necesidades del negocio. Todas las demás tareas asignadas. El puesto de Especialista en Piezas en O\'Reilly Auto Parts ofrece salarios competitivos, días de descanso pagados, plan de compra de acciones, 401k con aportes del empleador y diversos programas de salud/bienestar. Además, hay oportunidades de crecimiento profesional y programas de asistencia educativa para la matrícula.