Especialista en piezas

Rango de salario de compensación: $16.90 - $24.90*La tarifa horaria real igualará o superará el salario mínimo requerido aplicable a la ubicación del trabajo. La compensación adicional incluye anual, rendimiento trimestral o primas que pueden pagarse en cantidades que varían por hora en circunstancias específicas. Las primas pueden basarse en el horario, la instalación, la temporada o el trabajo específico realizado. Pueden aplicarse múltiples primas si se cumplen los criterios aplicables.* El Especialista en piezas proporcionará a todos los clientes minoristas e instaladores un alto nivel de servicio. Esta posición también apoyará a la administración de la tienda en el cumplimiento de las tareas asignadas. Se anima a los candidatos bilingües a aplicar. **FUNCIONES ESENCIALES DEL TRABAJO** Seguir y promover todos los programas de servicio al cliente de la empresa, es decir. Hi-5, Garantía de Precio Bajo, Rock the Call, Venta Relacionada, Rock the Lot, etc. Saludar prontamente a los clientes minoristas/de paso de una manera amigable y cortés y ayudarlos en la selección de mercancía. Asistir a los gerentes y/o especialistas en servicio de instalación según sea necesario y dirigido. Completar la capacitación de la empresa asignada relevante para el puesto. Proporcionar un excelente servicio a los clientes que llaman a la tienda por teléfono respondiendo todas las llamadas de acuerdo con la política de la empresa, buscando partes y precios de cotización con precisión, recomendando artículos premium y relacionados y ofreciendo la Garantía de Precio Bajo. Responsable de mantener y asegurar con precisión la caja registradora, aceptando efectivo y/o cheques, haciendo cambio con precisión y procesando transacciones con tarjeta de crédito. Procesar intercambios y devoluciones por crédito de manera amigable y de acuerdo con las políticas y procedimientos de la empresa. Abordar y resolver quejas de los clientes de manera amigable. Asistir con la finalización de la actualizadora de imagen diaria y actualizaciones de planograma, incluido la recepción de carga, abastecimiento de estantes, frente y cara, limpieza, etc. Realizar varias tareas operativas diarias, por ejemplo, preparar devoluciones de mercancía nueva, central y de garantía para ser enviadas al centro de distribución, ayudar con ajustes de inventario mensuales, conteos de ciclo de inventario, etc. Operar torno de freno y otro equipo de prueba de la tienda después de completar el entrenamiento correspondiente y cumplir con los requisitos de la empresa. Realizar varios servicios en la tienda para los clientes (donde las leyes estatales y locales lo permitan) - (por ejemplo; instalar limpiaparabrisas, probar y cargar baterías, probar el sistema de carga, escanear códigos de problemas del vehículo, reemplazar cápsulas de faro, etc.) Conduzca ocasionalmente un vehículo de entrega para realizar entregas (el registro de conducción debe cumplir con los requisitos de elegibilidad de conducción de la empresa) cuando lo exija la necesidad del negocio. Todas las demás tareas asignadas. **HABILIDADES/EDUCACIÓN/CONOCIMIENTO/EXPERIENCIA/ABILIDADES** **Requerido:** ------------- Capacidad para coincidir rápidamente con secuencias alfanuméricas Capacidad para proporcionar un servicio al cliente sobresaliente, amigable y profesional Debe ser capaz de realizar múltiples tareas, manejando clientes por teléfono y en la tienda al mismo tiempo **Deseado:** ------------ Familiarizado con piezas automotrices, catalogación, sistema de índice meteorológico y ventas o servicio automotriz Certificación ASE Fluidez en múltiples idiomas (el español es altamente deseado) O'Reilly Auto Parts tiene un historial probado de crecimiento y estabilidad. O'Reilly está lleno de historias de éxito de carrera y cree en una fuerte filosofía de promoción interna, alentándole a crecer su carrera junto con la organización. **Paquete total de compensación:** * Salarios competitivos y tiempo libre pagado * Plan de compra de acciones y 401k con contribuciones del empleador desde el primer día * Seguro médico, dental y de visión con cuenta flexible de gastos opcional (FSA) * Programas de salud y bienestar del miembro del equipo * Programas de asistencia educativa para la tutoría * Oportunidades de crecimiento profesional *O'Reilly Auto Parts es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.* *La Compañía no discrimina sobre la base de raza, religión, color, origen nacional u origen ancestral (incluyendo el estado de inmigración o ciudadanía), sexo, orientación sexual, identidad de género, embarazo (incluyendo el parto, la lactancia y las condiciones médicas relacionadas), edad (40 y más), estado de veterano, estado de miembro del servicio uniformado, discapacidad física o mental, información genética (incluyendo pruebas o características) o otro estatus protegido definido por ley local, estatal o federal, según corresponda.* *Las personas calificadas con discapacidad pueden tener derecho a una adaptación razonable bajo la Ley de Estadounidenses con Discapacidades. Si necesita una adaptación razonable durante el proceso de solicitud o empleo, envíe un correo electrónico a:* *[email protected]* *o llame al (800) 471-7431 opción 1, y proporcione su adaptación solicitada y los detalles de la posición.*