Especialista en Piezas

El Especialista en Piezas proporcionará a todos los clientes minoristas e instaladores un alto nivel de servicio. Este puesto también apoyará a la gerencia de la tienda en el cumplimiento de las tareas asignadas. Se alienta a los candidatos bilingües a postularse. Seguir y promover todos los programas de servicio al cliente de la empresa, es decir, Hi-5, Garantía de Bajo Precio, Rock the Call, Venta Relacionada, Rock the Lot, etc. Saludar rápidamente a los clientes minoristas/paseantes de manera amigable y cortés y ayudarles en su selección de mercancía. Asistir a los gerentes y/o especialistas en servicio de instalación en la atención a los clientes profesionales según sea necesario y según se indique. Completar la capacitación asignada relevante al puesto. Proporcionar un excelente servicio a los clientes que llaman a la tienda por teléfono, respondiendo todas las llamadas de acuerdo con la política de la empresa, buscando las piezas con precisión y citando precios, recomendando artículos premium y relacionados, y ofreciendo la Garantía de Bajo Precio. Responsable de mantener y asegurar con precisión el cajón de efectivo, aceptando efectivo y/o cheques, haciendo cambio de forma precisa y procesando transacciones con tarjeta de crédito. Procesar intercambios y devoluciones por crédito de manera amigable y de acuerdo con las políticas y procedimientos de la empresa. Abordar y resolver quejas de clientes de manera amigable. Ayudar con la finalización del creador de imágenes diario y las actualizaciones del planograma, incluyendo la recepción de carga, abastecimiento de estantes, organización y limpieza, etc. Realizar diversas tareas operativas diarias, es decir, preparar devoluciones de mercancías nuevas, de núcleo y de garantía para enviar al centro de distribución, ayudar con ajustes de inventario mensuales, conteos de ciclo de inventario, etc. Operar el torno de frenos y otros equipos de prueba de la tienda después de completar la capacitación correspondiente y cumplir con los requisitos de la empresa. Realizar diversos servicios en la tienda para los clientes (donde las leyes estatales y locales lo permitan) - (es decir, instalar limpiaparabrisas, probar y cargar baterías, probar el sistema de carga, escanear códigos de problemas del vehículo, reemplazar cápsulas de faros, etc.) Ocasionalmente conducir un vehículo de entrega para hacer entregas (el récord de manejo debe cumplir con los requisitos de elegibilidad mandatados por la empresa) cuando las necesidades del negocio lo dictan. Todas las demás tareas según se asignen. Salarios competitivos y tiempo libre pagado, plan de compra de acciones y 401k con contribuciones del empleador desde el primer día, seguro médico, dental y de visión con cuenta de gastos flexible opcional (FSA), programas de salud/bienestar para miembros del equipo, programas de asistencia educativa para matrícula, oportunidades para crecimiento profesional. O\'Reilly Auto Parts es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. La empresa no discrimina por motivos de raza, religión, color, origen nacional o ascendencia, sexo, orientación sexual, identidad de género, embarazo, edad, estatus de veterano, estatus de miembro de servicio uniformado, discapacidad física o mental, información genética u otro estatus protegido según lo definido por la ley, según corresponda. Las personas calificadas con discapacidad pueden tener derecho a acomodos razonables bajo la Ley de Estadounidenses con Discapacidades. Si necesita un acomodo razonable durante el proceso de solicitud o empleo, comuníquese con [email protected] o llame al (800) 471-7431 opción.