Especialista en Piezas

El Especialista en Piezas brindará a todos los clientes minoristas e instaladores un alto nivel de servicio. Este puesto también apoyará a la gerencia de la tienda en la realización de tareas asignadas. Se alienta a los candidatos bilingües a postularse. Seguir y promover todos los programas de servicio al cliente de la empresa, es decir, Hi-5, Garantía de Bajo Precio, Rock the Call, Venta Relacionada, Rock the Lot, etc. Saludar de manera amigable y cortés a los clientes minoristas/caminantes y ayudarles en la selección de mercancía. Asistir a los gerentes y/o especialistas en servicio de instalación en la atención a los clientes profesionales según sea necesario y según se indique. Completar la capacitación asignada de la empresa relacionada con el puesto. Brindar un excelente servicio a los clientes que llaman a la tienda por teléfono, respondiendo todas las llamadas de acuerdo con la política de la empresa, buscando partes con precisión y cotizando precios, recomendando artículos premium y relacionados, y ofreciendo la Garantía de Bajo Precio. Responsable de mantener y asegurar con precisión la caja registradora, aceptando efectivo y/o cheques, haciendo cambio con precisión y procesando transacciones de tarjeta de crédito. Procesar intercambios y devoluciones para crédito de manera amigable y de acuerdo con las políticas y procedimientos de la empresa. Abordar y resolver quejas de los clientes de manera amigable. Ayudar con la finalización del creador de imágenes diario y las actualizaciones de planograma, incluida la recepción de carga, reabastecimiento de estantes, organización y limpieza, etc. Realizar diversas tareas operativas diarias, es decir, preparar devoluciones de mercancía nueva, de núcleo y de garantía para ser enviadas al centro de distribución, ayudar con ajustes de inventario mensuales, conteos cíclicos de inventario, etc. Operar el torno de frenos y otro equipo de prueba de la tienda después de completar la capacitación correspondiente y cumplir con los requisitos de la empresa. Realizar varios servicios en la tienda para los clientes (donde lo permitan las leyes estatales y locales) - (es decir; instalar limpiaparabrisas, probar y cargar baterías, probar el sistema de carga, escanear códigos de problemas del vehículo, reemplazar cápsulas de faros, etc.) Ocasionalmente conducir un vehículo de entrega para hacer entregas (el historial de manejo debe cumplir con los requisitos de elegibilidad de conducción impuestos por la empresa) cuando lo dicte la necesidad del negocio. Todas las demás tareas según se asignen. Salarios competitivos y tiempo libre pagado, plan de compra de acciones y 401k con contribuciones del empleador desde el primer día, seguro médico, dental y de visión con cuenta de gastos flexible opcional (FSA), programas de salud/bienestar para miembros del equipo, programas de asistencia educativa para matrícula, oportunidades de crecimiento profesional. O\'Reilly Auto Parts es un empleador de igualdad de oportunidades. La empresa no discrimina por motivos de raza, religión, color, origen nacional o ascendencia (incluido el estado de inmigración o ciudadanía), sexo, orientación sexual, identidad de género, embarazo (incluido el parto, la lactancia y condiciones médicas relacionadas), edad (40 y más), estado de veterano, estado de miembro de servicio uniformado, discapacidad física o mental, información genética (incluyendo pruebas o características) o cualquier otro estado protegido según lo definido por la ley local, estatal o federal, según corresponda. Las personas calificadas con una discapacidad pueden tener derecho a un alojamiento razonable según la Ley de Estadounidenses con Discapacidades. Si requiere un alojamiento razonable durante el proceso de solicitud o empleo, envíe un correo electrónico a: [email protected] o llame al (800) 471-7431 opción, y proporcione su alojamiento solicitado y detalles del puesto.