Especialista en piezas - Unión GBA

Rango de Pago por Compensación: $17.94 - $23.50*La tarifa horaria real será igual o superior al salario mínimo requerido aplicable a la ubicación del trabajo. La compensación adicional incluye anual, rendimiento trimestral o primas que pueden pagarse en cantidades que varían por hora en circunstancias específicas. Las primas pueden basarse en horario, instalación, temporada o trabajo específico realizado. Pueden aplicarse múltiples primas si se cumplen los criterios aplicables.* El Especialista en Piezas proporcionará a todos los clientes minoristas y de instalación un alto nivel de servicio. Esta posición también apoyará a la administración de la tienda en el cumplimiento de las tareas asignadas. Se anima a los candidatos bilingües a postularse. **FUNCIONES ESENCIALES DEL TRABAJO** Seguir y promover todos los programas de servicio al cliente de la empresa, es decir. Hi-5, Garantía de Precio Bajo, Rock the Call, Venta Relacionada, Rock the Lot, etc. Dar la bienvenida rápidamente a los clientes minoristas/de visita de manera amistosa y cortés y ayudarles en la selección de mercancía. Asistir a los gerentes y/o especialistas en servicio de instalación según sea necesario y dirigido. Completar la capacitación de la empresa asignada relevante para el puesto. Proporcionar un excelente servicio a los clientes que llaman a la tienda por teléfono respondiendo todas las llamadas de acuerdo con la política de la empresa, buscando con precisión las piezas y los precios de cotización, recomendando artículos premium y relacionados, y ofreciendo la Garantía de Precio Bajo. Responsable de mantener y asegurar con precisión la caja registradora, aceptando efectivo y/o cheques, haciendo con precisión el cambio y procesando transacciones con tarjeta de crédito. Procesar intercambios y devoluciones para crédito de una manera amistosa, y de acuerdo con las políticas y procedimientos de la empresa. Abordar y resolver las quejas de los clientes de manera amistosa. Asistir con la finalización de la cámara de imagen diaria y actualizaciones de planograma, incluyendo recepción de carga, apilamiento de estantes, limpieza, etc. Realizar varias tareas operativas diarias, por ejemplo; preparar las devoluciones de mercancía nueva, central y de garantía para ser enviadas al centro de distribución, ayudar con los ajustes mensuales de inventario, conteos de ciclo de inventario, etc. Operar torno de freno y otro equipo de prueba de la tienda después de que se complete el entrenamiento correspondiente y se cumplan los requisitos de la empresa. Realizar varios servicios en tienda para los clientes (donde las leyes estatales y locales lo permitan) - (por ejemplo; instalar limpiaparabrisas, probar y cargar baterías, probar el sistema de carga, escanear códigos de problemas del vehículo, reemplazar cápsulas de faros, etc.) Conduir ocasionalmente un vehículo de entrega para realizar entregas (El registro de conducción debe cumplir con los requisitos de elegibilidad de conducción establecidos por la empresa) cuando lo exijan las necesidades del negocio. Todas las demás tareas asignadas. **HABILIDADES/EDUCACIÓN/CONOCIMIENTO/EXPERIENCIA/ABILIDADES** **Requeridas:** ------------- Capacidad para emparejar rápidamente secuencias alfanuméricas Capacidad para proporcionar un servicio al cliente excepcional, amistoso y profesional Debe ser capaz de realizar múltiples tareas, manejando clientes por teléfono y en la tienda al mismo tiempo **Deseados:** ------------ Familiaridad con piezas automotrices, catalogación, sistema de índice weatherly y ventas o servicio automotriz Certificación ASE Fluencia en múltiples idiomas (El español es altamente deseado) O'Reilly Auto Parts tiene un historial probado de crecimiento y estabilidad. O'Reilly está lleno de historias exitosas de carrera y cree en una fuerte filosofía de promoción desde dentro, alentándole a desarrollar su carrera junto con la organización. **Paquete de Compensación Total:** * Salarios Competitivos y Tiempo de Ocio Pagado * Plan de Compra de Acciones y 401k con Contribuciones del Empleador desde el Primer Día * Seguro Médico, Dental y de Visión con Cuenta Flexible de Gastos Opcional (FSA) * Programas de Salud/Bienestar del Miembro del Equipo * Programas de Asistencia Educativa de la Tutela * Oportunidades de Crecimiento Profesional *O'Reilly Auto Parts es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.* *La Compañía no discrimina sobre la base de raza, religión, color, origen nacional u antecedentes (incluyendo el estatus de inmigración o ciudadanía), sexo, orientación sexual, identidad de género, embarazo (incluyendo parto, lactancia y condiciones médicas relacionadas), edad (40 y más), estatus de veterano, estatus de miembro del servicio uniformado, discapacidad física o mental, información genética (incluyendo pruebas o características) u otra condición protegida según lo definido por ley local, estatal o federal, según corresponda.* *Las personas calificadas con discapacidad pueden tener derecho a una adaptación razonable bajo la Ley de Americanos con Discapacidades. Si necesita una adaptación razonable durante el proceso de solicitud o empleo, envíe un correo electrónico a:* *[email protected]* *o llame al (800) 471-7431 opción 1, y proporcione su solicitud de adaptación y los detalles de la posición.*