Especialista en Repuestos

Rango de salario: $16,90 - $24,90*La tarifa horaria real será igual o superior al salario mínimo requerido aplicable a la ubicación del trabajo. La compensación adicional incluye anual, trimestral por desempeño o primas que pueden pagarse en cantidades que varían por hora en circunstancias específicas. Las primas pueden basarse en el horario, las instalaciones, la temporada o el trabajo específico realizado. Pueden aplicarse múltiples primas si se cumplen los criterios aplicables.* El Especialista en Repuestos proporcionará a todos los clientes minoristas y de instalación un alto nivel de servicio. Esta posición también apoyará a la gerencia de la tienda en el cumplimiento de las tareas asignadas. Se alienta a los candidatos bilingües a aplicar. **FUNCIONES ESENCIALES DEL TRABAJO** Seguir y promover todos los programas de servicio al cliente de la empresa, como Hi-5, Garantía de Precio Bajo, Rock the Call, Ventas Relacionadas, Rock the Lot, etc. Dar una cordial y amable bienvenida a los clientes minoristas/de paso y asistirlos en la selección de mercancía. Asistir a los gerentes y/o especialistas en servicio de instalación en la atención a los clientes profesionales según sea necesario y se indique. Completar la capacitación de la empresa asignada relevante para el puesto. Proporcionar un excelente servicio a los clientes que llaman a la tienda por teléfono respondiendo todas las llamadas de acuerdo con la política de la empresa, buscando partes y precios de cotización con precisión, recomendando artículos premium y relacionados, y ofreciendo la Garantía de Precio Bajo. Responsable de mantener y asegurar con precisión la cajera, aceptando efectivo y/o cheques, haciendo con precisión el cambio y procesando transacciones con tarjeta de crédito. Procesar intercambios y devoluciones por crédito de una manera amigable y de acuerdo con las políticas y procedimientos de la empresa. Atender y resolver las quejas de los clientes de una manera amigable. Asistir con la finalización de actualizaciones diarias del creador de imágenes y planograma, incluyendo recepción de carga, acomodo de estanterías, limpieza, etc. Realizar varias tareas operativas diarias, como preparar las devoluciones de mercancía nueva, central y de garantía para ser enviadas al centro de distribución, asistir con ajustes mensuales de inventario, conteos de ciclo de inventario, etc. Operar torno de freno y otros equipos de prueba de la tienda después de que se haya completado la capacitación correspondiente y se cumplan los requisitos de la empresa. Realizar varios servicios en tienda para los clientes (donde las leyes estatales y locales lo permitan) - (i.e.; instalar limpiaparabrisas, probar y cargar baterías, probar el sistema de carga, escanear códigos de problemas del vehículo, reemplazar cápsulas de faros, etc.) Conduzir ocasionalmente un vehículo de entrega para realizar entregas (el historial de conducción debe cumplir con los requisitos de elegibilidad de conducción establecidos por la empresa) cuando lo requiera el negocio. Todas las demás tareas asignadas. **HABILIDADES/EDUCACIÓN/CONOCIMIENTO/EXPERIENCIA/ABILIDADES** **Requeridas:** ------------- Capacidad para emparejar rápidamente secuencias alfanuméricas Capacidad para brindar un servicio al cliente sobresaliente, amigable y profesional Debe ser capaz de realizar múltiples tareas, manejando clientes por teléfono y en la tienda al mismo tiempo **Deseadas:** ------------ Familiaridad con repuestos automotrices, catalogación, sistema de índice weatherly y venta o servicio automotriz Certificación ASE Fluidez en varios idiomas (se desea altamente el español) O'Reilly Auto Parts tiene un historial probado de crecimiento y estabilidad. O'Reilly está lleno de historias de éxito de carrera y cree en una fuerte filosofía de promoción interna, alentándole a crecer su carrera junto con la organización. **Paquete de compensación total:** * Salarios competitivos y tiempo de descanso remunerado * Plan de compra de acciones y 401k con contribuciones del empleador desde el primer día * Seguro médico, dental y de visión con cuenta flexible de gastos opcional (FSA) * Programas de salud/bienestar de los miembros del equipo * Programas de asistencia educativa * Oportunidades de crecimiento profesional *O'Reilly Auto Parts es un empleador de igualdad de oportunidades.* *La empresa no discrimina por raza, religión, color, origen nacional u antecedentes (incluido el estatus migratorio o ciudadanía), sexo, orientación sexual, identidad de género, embarazo (incluido el parto, la lactancia y las condiciones médicas relacionadas), edad (40 años y más), estatus de veterano, estatus de miembro uniformado, discapacidad física o mental, información genética (incluida la prueba o características) o otro estatus protegido según lo definido por la ley local, estatal o federal, según corresponda.* *Las personas calificadas con discapacidad pueden tener derecho a una adaptación razonable bajo la Ley de Estadounidenses con Discapacidades. Si requiere una adaptación razonable durante el proceso de solicitud o empleo, envíe un correo electrónico a:* *[email protected]* *o llame al (800) 471-7431 opción 1, y proporcione su adaptación solicitada y detalles de la posición.*