Especialista en Repuestos

Rango de Salario por Compensación: $16.90 - $24.90*La tarifa horaria real será igual o superior al salario mínimo requerido aplicable a la ubicación del puesto. Compensación adicional incluye anual, trimestral de rendimiento, o primas que pueden pagarse en cantidades por hora en circunstancias específicas. Las primas pueden basarse en horario, instalación, temporada o trabajo específico realizado. Múltiples primas pueden aplicarse si se cumplen los criterios aplicables.* El Especialista en Repuestos proporcionará a todos los clientes minoristas e instaladores un alto nivel de servicio. Este puesto también apoyará a la gerencia de la tienda en la consecución de tareas asignadas. Se anima a los candidatos bilingües a postularse. **FUNCIONES ESENCIALES DEL PUESTO** Seguir y promover todos los programas de servicio al cliente de la empresa, es decir, Hi-5, Garantía de Bajo Precio, Rock the Call, Venta Relacionada, Rock the Lot, etc. Recibir de manera amigable y cortés a los clientes minoristas/pasantes y ayudarles en la selección de mercancía. Ayudar a los gerentes y/o especialistas en servicio de instaladores en la atención a los clientes profesionales según sea necesario y dirigido. Completar la capacitación de la empresa asignada relevante para el puesto. Proporcionar excelente servicio a los clientes que llaman a la tienda respondiendo todas las llamadas según la política de la empresa, buscando partes y cotizando precios con precisión, recomendando artículos premium y relacionados, y ofreciendo la Garantía de Bajo Precio. Responsable de mantener y asegurar con precisión la caja registradora, aceptar efectivo y/o cheques, hacer cambio con precisión y procesar transacciones con tarjeta de crédito. Procesar cambios y devoluciones a crédito de manera amigable y de acuerdo con las políticas y procedimientos de la empresa. Abordar y resolver quejas de clientes de manera amigable. Ayudar con la finalización del creador de imagen diario y actualizaciones de planograma, incluyendo recepción de mercancía, estanterías, exhibición, limpieza, etc. Realizar varias tareas operativas diarias, es decir, preparar devoluciones de mercancía nueva, núcleo y garantía para enviar al centro de distribución, ayudar con ajustes mensuales de inventario, conteos cíclicos de inventario, etc. Operar torno de frenos y otro equipo de prueba de la tienda después de completar la capacitación correspondiente y cumplir con los requisitos de la empresa. Realizar varios servicios en la tienda para clientes (donde las leyes estatales y locales lo permitan) - (es decir; instalar limpiaparabrisas, probar y cargar baterías, probar sistema de carga, escanear códigos de problemas del vehículo, reemplazar cápsulas de faros, etc.) Ocasionalmente conducir un vehículo de entrega para realizar entregas (El historial de conducción debe cumplir con los requisitos de elegibilidad para conducir exigidos por la empresa) cuando las necesidades del negocio lo requieran. Todas las demás tareas asignadas. **HABILIDADES/EDUCACIÓN/CONOCIMIENTO/EXPERIENCIA/HABILIDADES** **Requerido:** ------------- Capacidad de coincidir rápidamente con secuencias alfanuméricas Capacidad de proporcionar un servicio al cliente excepcional, amigable y profesional Debe ser capaz de realizar múltiples tareas, atendiendo clientes por teléfono y en la tienda al mismo tiempo **Deseado:** ------------ Familiaridad con repuestos automotrices, catalogación, sistema de índice meteorológico y ventas o servicio automotriz Certificación ASE Fluidez en múltiples idiomas (el español es muy deseado) O'Reilly Auto Parts tiene un historial probado de crecimiento y estabilidad. O'Reilly está lleno de historias de carrera exitosas y cree en una filosofía fuerte de promoción interna, animándote a crecer en tu carrera junto con la organización. **Paquete Total de Compensación:** * Salarios Competitivos y Tiempo Libre Pagado * Plan de Compra de Acciones y 401k con Contribuciones del Empleador desde el Día Uno * Seguro Médico, Dental y de la Visión con Cuenta Flexible de Gastos Opcionales (FSA) * Programas de Salud/Bienestar para Miembros del Equipo * Programas de Asistencia Educativa de Matrícula * Oportunidades de Crecimiento Profesional *O'Reilly Auto Parts es un empleador de igualdad de oportunidades.* *La empresa no discrimina por raza, religión, color, origen nacional o ascendencia (incluyendo estatus de inmigración o ciudadanía), sexo, orientación sexual, identidad de género, embarazo (incluyendo parto, lactancia y condiciones médicas relacionadas), edad (40 y más), estatus de veterano, estatus de miembro del servicio uniformado, discapacidad física o mental, información genética (incluyendo pruebas o características) u otro estatus protegido según lo definido por la ley local, estatal o federal, según corresponda.* *Individuos calificados con discapacidad pueden tener derecho a acomodación razonable bajo la Ley de Estadounidenses con Discapacidades. Si necesita una acomodación razonable durante el proceso de solicitud o empleo, envíe un correo electrónico a:* *[email protected]* *o llame al (800) 471-7431 opción 1, y proporcione su acomodación solicitada y detalles del puesto.*