Especialista en Servicio al Cliente Bilingüe (Español)

Los Especialistas en Servicio al Cliente trabajan en estrecha colaboración con clientes mayoristas y minoristas para determinar sus necesidades, responder a sus preguntas sobre los productos de Sherwin-Williams y recomendar las soluciones adecuadas. Se espera que los Especialistas en Servicio al Cliente resuelvan de manera rápida cualquier inquietud de los clientes y aseguren la máxima satisfacción del cliente, así como mantenerse actualizados con las características del producto y mantener los altos estándares de calidad visual de los productos y de la tienda. Los Especialistas en Servicio al Cliente tienen la tarea de lograr un excelente servicio al cliente, mientras cumplen consistentemente con los objetivos de ventas de la tienda. Las responsabilidades laborales implican contacto con los clientes, lo que puede incluir menores; y acceso a efectivo y otros métodos de pago, equipos electrónicos, información personal, mercancía de la tienda y otros artículos de valor, y dicho acceso puede ser supervisado o no supervisado. La empresa ha determinado que es necesario revisar los antecedentes penales para proteger el negocio, sus operaciones y su reputación, y es necesario para proteger la seguridad de los clientes, personal, empleados, proveedores, contratistas y el público en general de la empresa. La persona seleccionada para este puesto se espera que trabaje en la tienda #7001, ubicada en: 6501 Antoine Dr, Houston, TX 77091-1203. En Sherwin-Williams, nuestro propósito es inspirar y mejorar el mundo coloreando y protegiendo lo que importa. Nuestras pinturas, recubrimientos y soluciones innovadoras hacen que los lugares y espacios en nuestro mundo sean más brillantes y fuertes. Tus habilidades, talento y pasión hacen posible vivir este propósito, y para que los clientes y nuestro negocio logren grandes resultados. Sherwin-Williams es un lugar que toma su estabilidad, crecimiento y impulso y lo traduce en posibilidades para nuestra gente. Nuestra gente está detrás de la fuerza de nuestro éxito, y te investimos y apoyamos en: Vida ... con recompensas, beneficios y la flexibilidad para mejorar tu salud y bienestar. Carrera ... con oportunidades para aprender, desarrollar nuevas habilidades y hacer crecer tu contribución. Conexión ... con un equipo inclusivo y un compromiso con nuestras comunidades y las más amplias. Todo está aquí para ti... vamos a Crear Tu Posible. ¿Cuál es el proceso para empezar? Paso 1 – Solicitud en línea Encuentra el/los rol(es) que te interesen en nuestra página de Carreras: https://jobsearch.sherwin.com/. Tómate 15 minutos para crear tu perfil ingresando o importando tus datos de uno de nuestros socios de tablones de empleo. Paso 2 – Entrevista digital Tras la revisión de tu solicitud, se invitará a los candidatos calificados a completar una entrevista de video digital a través de HireVue, nuestro socio de entrevistas. La entrevista constará de algunas preguntas basadas en comportamientos. ¡Podrás grabar y completar tu entrevista de video en cualquier momento y desde cualquier lugar! Si bien puedes completar esta entrevista de video según tu propio horario, solicitamos que este paso se complete dentro de los 7 días posteriores a recibir una invitación. Paso 3 – Entrevista en la tienda En Sherwin-Williams, a los empleados y sus familias se les ofrece una amplia gama de beneficios de clase mundial diseñados para su bienestar, desde jubilación hasta atención médica y asistencia diaria para el transporte. Para una lista detallada de beneficios, visita http://www.myswbenefits.com/ y haz clic en “Candidatos”. Las decisiones de compensación son individualizadas en función de varios factores y pueden variar dentro del rango salarial declarado. La empresa se compromete a proporcionar igualdad de oportunidades a todos los candidatos calificados. Seguimiento y logro de los objetivos de ventas mensuales, trimestrales y anuales. Mantener archivos y fórmulas de órdenes de trabajo precisas. Sacar productos adecuados del piso de ventas o del almacén. Tinte y mezclar productos, según sea necesario, según especificaciones del cliente. Reabastecer estantes y montar exhibiciones. Limpiar el equipo de la tienda. Cargar/descargar camiones de entrega. Asistir en la realización de entregas, según sea necesario. Mantener las áreas asignadas en condiciones presentables y en stock. Mantenerse informado sobre los productos ofrecidos y discutir opciones disponibles. Cumplir con los procedimientos de control de inventario. Sugerir formas de mejorar las ventas. Debe tener al menos dieciocho (18) años de edad. Debe estar legalmente autorizado para trabajar en el país de empleo sin necesidad de patrocinio para el estatus de visa de trabajo, ahora o en el futuro. Debe ser capaz de leer, escribir, comprender y comunicarse en inglés. Debe ser capaz de leer, escribir, comprender y comunicarse en español. Debe ser capaz, con o sin acomodación razonable, de recuperar material de estantes y pilas de suelo y levantar y transportar hasta 50 lbs. frecuentemente y hasta 70 lbs. ocasionalmente. Debe estar dispuesto a trabajar todas las horas programadas, que pueden incluir noches y fines de semana, con o sin acomodación razonable. Si estás interno en Sherwin-Williams, debes haber recibido al menos una calificación de “cumple con las expectativas” (3) en tu evaluación de desempeño más reciente. Si estás interno en Sherwin-Williams, debes haber completado todos los cursos de eLearning de HR Cloud requeridos para tu puesto actual. Tener una licencia de conducir válida y sin restricciones. Tener al menos un diploma de secundaria o GED. Tener al menos un (1) año de experiencia trabajando en un puesto de entrega, venta al por menor o servicio al cliente. Tener experiencia laboral previa vendiendo pintura y productos relacionados con la pintura. Tener experiencia laboral previa operando equipos de tinte y mezcla.