Especialista en Servicio al Cliente Bilingüe (Español)

Los Especialistas en Servicio al Cliente trabajan estrechamente con clientes mayoristas y minoristas para determinar sus necesidades, responder a sus preguntas sobre productos de Sherwin-Williams y recomendar las soluciones adecuadas. También se espera que los Especialistas en Servicio al Cliente resuelvan rápidamente cualquier inquietud de los clientes y aseguren la máxima satisfacción del cliente, así como que se mantengan al día con las características del producto y mantengan los altos estándares de calidad y visuales de los productos y la tienda. Los Especialistas en Servicio al Cliente tienen la tarea de lograr un excelente servicio al cliente, mientras cumplen consistentemente con las metas de ventas de la tienda. Este puesto es elegible para beneficios de salud, como cobertura médica, dental y de visión, Cuentas de Gastos Flexibles (FSA), cobertura de discapacidad, seguridad, beneficios de jubilación y ahorro. Los beneficios adicionales incluyen un generoso paquete de tiempo libre del trabajo, que incluye licencia personal, licencia parental pagada, licencia médica, vacaciones y días festivos. Las tareas del trabajo implican contacto con clientes, lo que puede incluir menores; y acceso a efectivo y otros métodos de pago, equipos electrónicos, información personal, mercancía de la tienda y otros artículos de valor, y dicho acceso puede ser supervisado o no supervisado. La Compañía, por lo tanto, ha determinado que una revisión del historial criminal es necesaria para proteger el negocio y sus operaciones y reputación, y es necesaria para proteger la seguridad de los clientes, personal, empleados, proveedores, contratistas y el público en general de la Compañía. La persona seleccionada para este papel se espera que trabaje en la Tienda #705270, ubicada en: 4606 3rd Avenue Brooklyn, NY 11220. En Sherwin-Williams, nuestro propósito es inspirar y mejorar el mundo al colorear y proteger lo que importa. Nuestras pinturas, recubrimientos y soluciones innovadoras hacen que los lugares y espacios en nuestro mundo sean más brillantes y fuertes. Tus habilidades, talento y pasión hacen posible vivir este propósito, y que los clientes y nuestro negocio logren grandes resultados. Sherwin-Williams es un lugar que transforma su estabilidad, crecimiento y dinamismo en posibilidades para nuestra gente. Nuestra gente está detrás de la fuerza de nuestro éxito, y nosotros invertimos y te apoyamos en: Vida… con recompensas, beneficios y la flexibilidad para mejorar tu salud y bienestar Carrera… con oportunidades para aprender, desarrollar nuevas habilidades y aumentar tu contribución Conexión… con un equipo inclusivo y un compromiso con nuestras comunidades propias y más amplias Todo está aquí para ti… vamos a Crear Tu Posible ¿Cuál es el proceso para comenzar? Paso 1 – Solicitud en línea Encuentra el rol que te interese en nuestra página de Carreras: https://jobsearch.sherwin.com/ Reserva 15 minutos para crear tu perfil ingresando o importando tus detalles desde uno de nuestros socios de bolsas de trabajo. Paso 2 – Entrevista Digital Tras la revisión de tu solicitud, los candidatos calificados serán invitados a completar una entrevista digital en video a través de HireVue, nuestro socio de entrevistas. La entrevista consistirá en algunas preguntas de comportamiento. ¡Podrás grabar y completar tu entrevista en video en cualquier momento y lugar! Aunque puedes completar esta entrevista en video en tu propio horario, pedimos que este paso se complete dentro de los 7 días posteriores a recibir una invitación. Tu entrevista en video será revisada por un miembro de nuestro equipo de Reclutamiento y nuestros principales candidatos serán invitados a reunirse con nuestro equipo en una tienda, sucursal mayorista especializada, instalación de revestimientos para el suelo o terminal de servicio de entrega. En Sherwin-Williams, parte de nuestra misión es ayudar a nuestros empleados y sus familias a vivir de manera más saludable, ahorrar de manera más inteligente y sentirse mejor. Esto comienza con una amplia gama de beneficios de clase mundial diseñados para ti. Las decisiones de compensación dependen de los hechos y circunstancias de cada caso y afectarán dónde puede caer la compensación real dentro del rango salarial declarado. Mantener altos niveles de satisfacción del cliente a través de un excelente servicio de ventas. Ayudar a los clientes en persona y por teléfono determinando necesidades y presentando productos y servicios apropiados. Construir relaciones de confianza productivas con clientes mayoristas y minoristas. Procesar transacciones de ventas con precisión y de acuerdo con las políticas y procedimientos. Seguir y alcanzar metas de ventas de manera mensual, trimestral y anual. Mantener archivos de órdenes de trabajo y fórmulas precisas. Sacar productos apropiados del piso de ventas o del almacén. Tintear y mezclar productos, según sea necesario, según las especificaciones del cliente. Reabastecer estantes y montar exhibiciones. Limpiar equipos de la tienda. Cargar y descargar camiones de entrega. Ayudar en las entregas, según sea necesario. Mantener áreas asignadas en condiciones presentables e en stock. Mantenerse informado sobre los productos ofrecidos y discutir las opciones disponibles. Cumplir con los procedimientos de control de inventario. Sugerir formas de mejorar las ventas. Requisitos mínimos: Debe tener al menos dieciocho (18) años de edad. Debe estar legalmente autorizado para trabajar en el país de empleo sin necesidad de patrocinio para el estado de visa de trabajo de empleo ahora o en el futuro. Debe poder leer, escribir, comprender y comunicarse en inglés. Debe poder leer, escribir, comprender y comunicarse en español. Debe tener una licencia de conducir válida y sin restricciones. Debe poder, con o sin adaptaciones razonables, recuperar material de estantes y pilas en el suelo y levantar y cargar hasta 50 lbs. con frecuencia y hasta 70 lbs. en ocasiones. Debe estar dispuesto a trabajar todas las horas programadas, lo que puede incluir tardes y fines de semana, con o sin adaptaciones razonables. Si está interno en Sherwin-Williams, debe haber recibido al menos una calificación de \"cumple con expectativas\" (3) en su evaluación de desempeño más reciente. Si está interno en Sherwin-Williams, debe haber completado todos los cursos de eLearning de HR Cloud requeridos para su posición actual. Calificaciones preferidas: Tener al menos un diploma de escuela secundaria o GED. Tener al menos un (1) año de experiencia trabajando en una posición de entrega, venta al por menor o servicio al cliente. Tener experiencia laboral previa vendiendo pintura y productos relacionados con la pintura. Tener experiencia laboral previa operando equipos de tinte y mezcla.