Especialista en Servicio al Cliente Bilingüe (Español)

Los Especialistas en Servicio al Cliente trabajan estrechamente con clientes mayoristas y minoristas para determinar sus necesidades, responder a sus preguntas sobre los productos de Sherwin-Williams y recomendar las soluciones adecuadas. También se espera que los Especialistas en Servicio al Cliente resuelvan rápidamente cualquier inquietud de los clientes y aseguren la máxima satisfacción del cliente, así como que se mantengan actualizados sobre las características de los productos y mantengan los altos estándares de calidad y visuales de los productos y la tienda. Los Especialistas en Servicio al Cliente tienen la tarea de lograr un excelente servicio al cliente, cumpliendo consistentemente con los objetivos de ventas de la tienda. La persona seleccionada para este puesto se espera que trabaje en la Tienda #5750, ubicada en: 2810 Graham Rd, Falls Church, VA 22042-1638. Las funciones del trabajo implican contacto con clientes, que pueden incluir menores; y acceso a efectivo y otros métodos de pago, equipo electrónico, información personal, mercancía de la tienda y otros artículos de valor, y tal acceso puede ser supervisado o no supervisado. Por lo tanto, la Empresa ha determinado que es necesario revisar el historial criminal para proteger el negocio, sus operaciones y su reputación, y es necesario proteger la seguridad de los clientes, el personal, los empleados, los proveedores, los contratistas de la Compañía y el público en general. En Sherwin-Williams, nuestro propósito es inspirar y mejorar el mundo coloreando y protegiendo lo que importa. Nuestras pinturas, recubrimientos y soluciones innovadoras hacen que los lugares y espacios en nuestro mundo sean más brillantes y fuertes. Tus habilidades, talento y pasión hacen posible vivir este propósito, y para que los clientes y nuestro negocio logren grandes resultados. Sherwin-Williams es un lugar que toma su estabilidad, crecimiento y impulso y lo traduce en posibilidad para nuestra gente. Nuestra gente está detrás de la fuerza de nuestro éxito, y te apoyamos e invertimos en: Vida ... con recompensas, beneficios y flexibilidad para mejorar tu salud y bienestar Carrera ... con oportunidades para aprender, desarrollar nuevas habilidades y hacer crecer tu contribución Conexión ... con un equipo inclusivo y compromiso con nuestras propias comunidades y con las más amplias Todo esto está aquí para ti... vamos a Crear Tu Posible ¿Cuál es el Proceso para Comenzar? Paso 1 – Solicitud en Línea Encuentra el rol o roles que te interesan en nuestra página de Carreras: https://jobsearch.sherwin.com/ Dedica 15 minutos para crear tu perfil ingresando o importando tus datos desde uno de nuestros socios de tableros de empleo Paso 2 – Entrevista Digital Tras la revisión de tu solicitud, los candidatos calificados serán invitados a completar una entrevista de video digital a través de HireVue, nuestro socio de entrevistas. La entrevista consistirá en algunas preguntas basadas en comportamientos. ¡Podrás grabar y completar tu entrevista en video en cualquier momento y lugar! Aunque puedes completar esta entrevista de video según tu propio horario, solicitamos que este paso se complete dentro de los 7 días posteriores a recibir una invitación Paso 3 – Entrevista en la Tienda Tu entrevista en video será revisada por un miembro de nuestro equipo de Reclutamiento para determinar si hay un ajuste entre tus habilidades y nuestras necesidades comerciales. Si eres seleccionado, recibirás un correo electrónico o una llamada telefónica invitándote a reunirte con nosotros en persona. En Sherwin-Williams, se ofrece a los empleados y sus familias una amplia gama de beneficios para ayudarles a vivir de manera más saludable y ahorrar mejor. La empresa proporciona planes de jubilación, opciones de atención médica y otros beneficios centrados en el bienestar total. Las decisiones de compensación se basan en varios factores como habilidades, experiencia y necesidades organizativas. Sherwin-Williams es un empleador que ofrece Igualdad de Oportunidades Laborales y da prioridad a la contratación de Veteranos Protegidos. Sigue y alcanza los objetivos de ventas de forma mensual, trimestral y anual. Mantén archivos de órdenes de trabajo y fórmulas precisos. Retira productos apropiados del piso de ventas o del almacén. Tinte y mezcla productos, según sea necesario, a las especificaciones del cliente. Reabastece estantes y organiza exhibiciones. Limpia el equipo de la tienda. Carga/descarga camiones de entrega. Ayuda en la realización de entregas, según sea necesario. Mantén en condiciones de stock y presentación las áreas asignadas. Permanece informado sobre los productos ofrecidos y discute las opciones disponibles. Cumple con los procedimientos de control de inventario. Sugiere formas de mejorar las ventas.