Especialista en Servicio al Cliente Bilingüe (Español)

Los Especialistas en Servicio al Cliente trabajan en estrecha colaboración con clientes mayoristas y minoristas para determinar sus necesidades, responder a sus preguntas sobre los productos de Sherwin-Williams y recomendar las soluciones adecuadas. También se espera que los Especialistas en Servicio al Cliente resuelvan rápidamente cualquier inquietud del cliente y aseguren la máxima satisfacción del cliente, así como que se mantengan actualizados con las características del producto y mantengan los altos estándares de calidad y visuales de los productos y la tienda. Los Especialistas en Servicio al Cliente tienen la tarea de lograr un excelente servicio al cliente, mientras cumplen consistentemente con los objetivos de ventas de la tienda. ¡Podrás grabar y completar tu entrevista en video en cualquier momento y lugar! Si bien puedes completar esta entrevista en video según tu propio horario, te pedimos que este paso se complete dentro de los 7 días posteriores a la recepción de una invitación. Tu entrevista en video será revisada por un miembro de nuestro equipo de Reclutamiento y nuestros mejores candidatos serán invitados a reunirse con nuestro equipo en una tienda, sucursal mayorista especializada, instalación de revestimientos de pisos o terminal de servicio de entrega. En Sherwin-Williams, parte de nuestra misión es ayudar a nuestros empleados y sus familias a vivir de manera más saludable, ahorrar de manera más inteligente y sentirse mejor. Esto comienza con una amplia gama de beneficios de clase mundial diseñados para ti. Desde jubilación hasta atención médica, desde bienestar total hasta tu viaje diario, nos importa. Una descripción general de los beneficios ofrecidos se puede encontrar en http://www.myswbenefits.com/. Haz clic en “Candidatos” para ver las ofertas de beneficios a las que puedes ser elegible si eres contratado como empleado de Sherwin-Williams. Las decisiones sobre compensación dependen de los hechos y circunstancias de cada caso y afectarán dónde puede caer la compensación real dentro del rango salarial establecido. El rango salarial listado para este rol tiene en cuenta la amplia gama de factores considerados al tomar decisiones de compensación, incluyendo habilidades; experiencia y capacitación; licencias y certificaciones; y otras necesidades comerciales y organizativas. La estimación del rango divulgada no se ha ajustado por el diferencial geográfico aplicable asociado con la ubicación en la que puede completarse el puesto. La información sobre el rango salarial, otra compensación y beneficios listados es precisa a la fecha de esta publicación. La compañía se reserva el derecho de modificar esta información en cualquier momento, con o sin previo aviso, sujeto a la ley aplicable. Los solicitantes calificados con antecedentes de arrestos o condenas serán considerados para empleo de acuerdo con las leyes federales, estatales y locales aplicables, incluida la Ordenanza de Oportunidad Justa del Condado de Los Ángeles para Empleadores y la Ley de Oportunidad Justa de California donde sea aplicable. Sherwin-Williams se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades laborales. Todos los candidatos calificados recibirán consideración para el empleo y no serán discriminados por motivos de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad, estado de veterano protegido, discapacidad, edad, embarazo, información genética, credo, estado civil o cualquier otra consideración prohibida por la ley o por contrato. Como contratista federal VEVRAA, Sherwin-Williams solicita a los sistemas de entrega de servicios de empleo estatales y locales que proporcionen referencias prioritarias de Veteranos Protegidos. Ten en cuenta que los miembros del equipo de reclutamiento de Sherwin-Williams nunca solicitarán a un candidato que proporcione un pago, que pida información financiera o información personal sensible como números de identificación nacional, fecha de nacimiento o números de cuenta bancaria durante el proceso de solicitud. Asegurar altos niveles de satisfacción del cliente a través de un excelente servicio de ventas. Asistir a los clientes en persona y por teléfono determinando necesidades y presentando productos y servicios apropiados. Construir relaciones de confianza productivas con clientes mayoristas y minoristas. Procesar transacciones de ventas con precisión y de acuerdo con las políticas y procedimientos. Seguir y alcanzar los objetivos de ventas de manera mensual, trimestral y anual. Mantener archivos de órdenes de trabajo y fórmulas precisas. Retirar productos apropiados del piso de ventas o del almacén. Tinte y mezclar productos, según sea necesario, a especificaciones del cliente. Reabastecer estantes y configurar exhibiciones. Limpiar el equipo de la tienda. Cargar/descargar camiones de entrega. Ayudar en las entregas, según sea necesario. Mantener las áreas asignadas en condiciones presentables y en stock. Mantenerse informado sobre los productos ofrecidos y discutir las opciones disponibles. Cumplir con los procedimientos de control de inventario. Sugerir formas de mejorar las ventas.