Especialista en Servicio al Cliente de DMV - Newport News 00687

Únete al equipo del DMV de Virginia como Generalista de Servicio al Cliente en el Centro de Servicio al Cliente de Newport News, donde actuarás como representante brindando un servicio de primera categoría a una base de clientes diversa. Tus responsabilidades incluirán comunicar las políticas del DMV, emitir tarjetas de identificación, administrar pruebas y exámenes, manejar servicios de vehículos y gestionar transacciones.

Analizar y aplicar con precisión las regulaciones y procedimientos del DMV para resolver situaciones específicas de los clientes. Debe tener al menos 21 años y mantener la certificación de instructor para administrar pruebas de manejo. Familiaridad con los procesos del DMV, incluidas las políticas y procedimientos relacionados con la licencia, el registro y la titulación. Comprensión de las operaciones del sector público, incluidos los procesos gubernamentales, las regulaciones y los protocolos de servicio al cliente. Experiencia comprobada en servicio al cliente, manejo de consultas y resolución de problemas de clientes escalados. Experiencia administrativa demostrada, como procesamiento de documentos, entrada de datos y mantenimiento de registros. Se requiere una verificación de antecedentes penales para garantizar la integridad de las operaciones del DMV. Debe poseer y mantener una licencia de conducir válida con menos de 6 puntos de demérito. Debe poder trabajar de lunes a sábado con horarios variados. Se alienta a los bilingües a postularse.

Los solicitantes que recibieron un Certificado de Discapacidad de DARS o DBVI fechado entre el 1 de abril de 2022 y el 29 de febrero de 2024, aún pueden usar ese COD como documentación aplicable para el Proceso de Contratación Alternativa. 00-552-5019.