Especialista en Servicio al Cliente de DMV - Norfolk Military Circle 04511

* 5111572 * Norfolk, Virginia, Estados Unidos * Departamento de Vehículos Motorizados * Servicios Administrativos * Tiempo Completo (Asalariado) * Cierre el: 10 de septiembre de 2026 - 00:00 EDT * Departamento de Vehículos Motorizados **Título:** Especialista en Servicio al Cliente de DMV - Norfolk Military Circle 04511 **Título del Rol Estatal:** Especialista en Administración y Oficina III **Rango de Contratación:** Comenzando en $41,000 - Experiencia relevante previa en DMV puede aumentar el salario hasta $43,000 **Banda Salarial:** 3 **Agencia:** Departamento de Vehículos Motorizados **Ubicación:** NORFOLK/MILITARY CIRCLE CSC **Sitio Web de la Agencia:** www.dmv.virginia.gov **Tipo de Reclutamiento:** Público en General - G **Funciones del Trabajo** Únete al Equipo de DMV de Virginia como Especialista en Servicio al Cliente en el Centro de Servicio al Cliente Norfolk Military Circle. ¿Eres un profesional orientado al servicio que busca crecer en su carrera con una organización que valúa la confianza, el respeto y el trabajo en equipo? Esta es tu oportunidad de tener un impacto significativo ayudando a los virginianos a acceder a servicios esenciales todos los días. Como Especialista en Servicio al Cliente, actuarás como representante de DMV, brindando un servicio de primera calidad a una diversa base de clientes. Tus responsabilidades diarias incluirán, entre otras: * Comunicar eficazmente las políticas, procedimientos y regulaciones de DMV * Expedir tarjetas de identificación y procesar solicitudes de clientes * Administrar exámenes de visión, exámenes de conocimiento y pruebas de manejo en automóvil * Manejar una variedad de servicios de registro de vehículos, títulos y recolección de impuestos/ tarifas * Gestionar transacciones en efectivo y con tarjeta de crédito con precisión y profesionalismo ¿Por qué deberías unirte a nosotros? Proporcionamos un ambiente de apoyo, enfocado en la capacitación para ayudarte a tener éxito. Además de oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento en la carrera, ofrecemos: * Salario competitivo * Excelentes beneficios de salud y jubilación * Doce días festivos pagados al año * Licencias anuales, por enfermedad y familiar/personales pagadas * Planes de compens diferida Con sede en Richmond, el DMV de Virginia sirve a más de 6.2 millones de conductores con licencia y titulares de identificación, y gestiona más de 8.4 millones de vehículos registrados. Colaboramos con empresas, gobiernos locales y organizaciones sin fines de lucro para apoyar los servicios de transporte en toda la Commonwealth. Nuestros valores fundamentales—Confianza, Respeto, Responsabilidad, Integridad y Trabajo en equipo (TRAIT)—guían todo lo que hacemos. **Calificaciones Mínimas** * Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita para interactuar con una diversidad de clientes y partes interesadas, especialmente en entornos de alta presión. * Demostrada capacidad para proporcionar un excelente servicio al cliente y resolver consultas de manera eficiente. * Atención al detalle para el procesamiento y verificación precisos de transacciones. * Habilidades de resolución de problemas para resolver las cuestiones de los clientes en entornos rápidos. * Alfabetización informática y competencia en el uso de aplicaciones de Microsoft Office (por ejemplo, Word, Excel). * Capacidad para leer, comprender e interpretar leyes, políticas y procedimientos complejos de DMV. * Capacidad para analizar y aplicar con precisión las regulaciones y procedimientos de DMV para resolver situaciones específicas de los clientes. * Certificación de Instructor: Debe tener 21 años de edad y mantener la certificación de instructor para administrar pruebas de manejo. **Consideraciones Adicionales** * Familiaridad con los procesos de DMV, incluyendo políticas y procedimientos relacionados con licencias, registro y titulación. * Comprensión de las operaciones del sector público, incluyendo procesos gubernamentales, regulaciones y protocolos de servicio al cliente. * Demostrada experiencia en servicio al cliente, manejo de consultas y resolución de problemas de clientes elevados. * Demostrada experiencia administrativa como procesamiento de documentos, entrada de datos y mantenimiento de registros. * Autorizaciones de Seguridad: Se requiere una verificación de antecedentes penales para garantizar la integridad de las operaciones de DMV. * Licencia de Conducir: Debe poseer y mantener una licencia de conducir válida con menos de 6 puntos deméritos. * Debe poder trabajar de lunes a sábado con horarios variables. * Se anima a los bilingües a postularse. **Instrucciones Especiales** Se le proporcionará un recibo de confirmación cuando su solicitud y/o currículum se hayan enviado correctamente. Por favor, consulte "Su Solicitud" en su cuenta para verificar el estado de su solicitud para este puesto. El/los candidato(s) seleccionado(s) deben completar el Formulario de Verificación de Elegibilidad para Empleo I-9. DMV participa en E-Verify. Todos los solicitantes de empleo deben consentir a una verificación de antecedentes. Los candidatos seleccionados deben consentir a una verificación de antecedentes penales basada en huellas dactilares, verificación de historial de conducción e investigación de antecedentes, si es aplicable. Como condición de empleo, DMV será notificado de cualquier condena por infracciones de tráfico, incluida la suspensión de la licencia. Se requiere la presentación de una solicitud en línea. DMV no acepta solicitudes, currículos, cartas de presentación, etc., en ningún otro formato. Al postularse a empleos, asegúrese de que su solicitud en línea o currículum esté completo con deberes y habilidades asociadas con su experiencia laboral y años de experiencia para evaluar adecuadamente sus habilidades en el proceso de selección. Los candidatos son evaluados basándose en la información proporcionada en los materiales de la solicitud. No se pueden suponer faltantes. **Información de Contacto** Nombre: Empleo de DMV Teléfono: 804-528-3804 Correo electrónico: [email protected] En apoyo al compromiso de la Commonwealth con la inclusión, estamos animando a las personas con discapacidades a postularse a través del Proceso de Contratación Alternativa de la Commonwealth. Para ser considerado para esta oportunidad, los solicitantes necesitarán proporcionar su Carta AHP (anteriormente COD) proporcionada por el Departamento para el Envejecimiento y Servicios de Rehabilitación (DARS), o el Departamento para Ciegos y con Discapacidad Visual (DBVI). Los Veteranos con Conexión de Servicio son animados a responder las preguntas sobre el estatus de Veterano y a presentar su documentación de discapacidad, si es aplicable, a DARS/DBVI para obtener su Carta AHP. La solicitud de una Carta AHP se puede encontrar en Carta AHP o llamando a DARS al 800-552-5019. Nota:** Los solicitantes que recibieron un Certificado de Discapacidad de DARS o DBVI fechado entre el 1 de abril de 2022 y el 29 de febrero de 2024, aún pueden usar ese COD como documentación aplicable para el Proceso de Contratación Alternativa.