Especialista en Servicio al Cliente de DMV - Williamsburg 04664

¡Únete al equipo del DMV de Virginia como Generalista de Servicio al Cliente en el Centro de Servicio al Cliente de Williamsburg! ¿Eres un profesional orientado al servicio que busca hacer crecer su carrera en una organización que valora la confianza, el respeto y el trabajo en equipo? Esta es tu oportunidad para tener un impacto significativo ayudando a los virginianos a acceder a servicios esenciales todos los días. Como Generalista de Servicio al Cliente, servirás como representante del DMV, brindando un servicio de primera categoría a una diversa base de clientes. Para analizar y aplicar con precisión las regulaciones y procedimientos del DMV para resolver situaciones específicas de los clientes. Debe tener al menos 21 años de edad y mantener la certificación de instructor para administrar pruebas de manejo. Familiaridad con los procesos del DMV, incluyendo políticas y procedimientos relacionados con la obtención de licencias, registro y titulación. Comprensión de las operaciones del sector público, incluyendo procesos gubernamentales, regulaciones y protocolos de servicio al cliente. Experiencia comprobada en servicio al cliente, manejando consultas y resolviendo problemas escalados de los clientes. Experiencia administrativa demostrada, como procesamiento de documentos, ingreso de datos y mantenimiento de registros. Se requiere una verificación de antecedentes penales. Debe poseer y mantener una licencia de conducir válida con menos de 6 puntos de demérito. Debe poder trabajar de lunes a sábado con horarios variados. Se anima a los bilingües a postularse. Los solicitantes que recibieron un Certificado de Discapacidad de DARS o DBVI, con fecha entre el 1 de abril de 2022 y el 29 de febrero de 2024, aún pueden utilizar ese COD como documentación aplicable para el Proceso de Contratación Alternativa.