Especialista en Servicio al Cliente Minorista Bilingüe (Español)

Los especialistas en servicio al cliente trabajan en estrecha colaboración con clientes mayoristas y minoristas para determinar sus necesidades, responder a sus preguntas sobre los productos de Sherwin-Williams y recomendar las soluciones adecuadas. Se espera que los especialistas en servicio al cliente resuelvan rápidamente cualquier inquietud del cliente y aseguren la máxima satisfacción del cliente, así como que se mantengan actualizados sobre las características del producto y mantengan los altos estándares de calidad y visuales de los productos y la tienda. Los especialistas en servicio al cliente tienen la tarea de lograr un excelente servicio al cliente, mientras que cumplen constantemente con los objetivos de ventas de la tienda. Las obligaciones laborales implican contacto con clientes, lo que puede incluir a menores; y acceso a efectivo y otros métodos de pago, equipos electrónicos, información personal, mercancía de la tienda y otros artículos de valor, y dicho acceso puede ser supervisado o no supervisado. Por lo tanto, la compañía ha determinado que es necesario revisar el historial criminal para proteger el negocio, sus operaciones y su reputación, y es necesario para proteger la seguridad de los clientes, el personal, los empleados, los proveedores, los contratistas y el público en general de la compañía. En Sherwin-Williams, nuestro propósito es inspirar y mejorar el mundo coloreando y protegiendo lo que importa. Nuestras pinturas, recubrimientos y soluciones innovadoras hacen que los lugares y espacios de nuestro mundo sean más brillantes y fuertes. Tus habilidades, talento y pasión hacen posible vivir este propósito, y que los clientes y nuestro negocio logren grandes resultados. Sherwin-Williams es un lugar que toma su estabilidad, crecimiento y momento y lo traduce en posibilidades para nuestra gente. Nuestra gente está detrás de la fortaleza de nuestro éxito, y nosotros invertimos y te apoyamos en: Vida… con recompensas, beneficios y la flexibilidad para mejorar tu salud y bienestar. Carrera… con oportunidades para aprender, desarrollar nuevas habilidades y aumentar tu contribución. Conexión… con un equipo inclusivo y compromiso con nuestras comunidades y la comunidad más amplia. Todo esto está aquí para ti… vamos a Crear Tu Posible. ¿Cuál es el proceso para comenzar? Paso 1 – Solicitud en línea Encuentra el rol que te interese en nuestra página de carreras: [https://jobsearch.sherwin.com/](https://jobsearch.sherwin.com/) Reserva 15 minutos para crear tu perfil ingresando o importando tus datos de uno de nuestros socios de tablones de empleo. Paso 2 – Entrevista digital Tras la revisión de tu solicitud, se invitará a los candidatos calificados a completar una entrevista digital en video a través de HireVue, nuestro socio de entrevistas. La entrevista consistirá en algunas preguntas basadas en comportamientos. Podrás grabar y completar tu entrevista en video en cualquier momento y lugar. Aunque puedes completar esta entrevista en video según tu propio horario, te pedimos que este paso se complete dentro de los 7 días posteriores a recibir una invitación. Paso 3 – Entrevista en la tienda Tu entrevista en video es revisada por un miembro de nuestro equipo de reclutamiento y nuestros principales candidatos son invitados a reunirse con nuestro equipo en una tienda, sucursal mayorista especializada, instalación de recubrimientos de piso o entrega. En Sherwin-Williams, ofrecemos una amplia gama de beneficios diseñados para ayudar a nuestros empleados y sus familias a vivir de manera más saludable, ahorrar de manera más inteligente y sentirse mejor. Desde la jubilación hasta la atención médica, nos preocupamos por tu bienestar total. Las decisiones de compensación se toman en base a diversos factores, y estamos comprometidos a proporcionar igualdad de oportunidades laborales. Productos apropiados del piso de ventas o almacén. Tinte y mezclar productos, según sea necesario, a las especificaciones del cliente. Abastecer estantes y montar exhibiciones. Limpiar el equipo de la tienda. Cargar/descargar camiones de entrega. Ayudar en las entregas, según sea necesario. Mantener en condiciones de stock y presentables las áreas asignadas. Permanecer informado sobre los productos ofrecidos y discutir las opciones disponibles. Cumplir con los procedimientos de control de inventario. Sugerir formas de mejorar las ventas.