Especialista en Servicio al Detalle

Rango de Salario: $16.90 - $24.90*La tarifa por hora real será igual o superior al salario mínimo requerido aplicable a la ubicación del trabajo. La compensación adicional incluye pagos anuales, trimestrales por rendimiento o primas que pueden pagarse en montos por hora en circunstancias específicas. Las primas pueden basarse en el horario, la instalación, la temporada o el trabajo específico realizado. Si se cumplen los criterios aplicables, pueden aplicarse múltiples primas.* El Especialista en Servicio al Detalle apoyará al Gerente de Tienda y a los Gerentes Asistentes en áreas de ventas, servicio al cliente, presentación de la tienda y operaciones de la tienda. Este también asumirá responsabilidades de gestión de turnos en la ausencia de Gerente Asistente o Gerente de Tienda. Se anima a los candidatos bilingües a postularse. **FUNCIONES ESENCIALES DEL PUESTO** Liderar a los miembros del equipo de la tienda para brindar un excelente servicio al cliente a clientes minoristas y profesionales. Supervisar los niveles de servicio al cliente en el showroom minorista, incluida la ejecución de los programas de servicio al cliente por parte de los miembros del equipo (ventas relacionadas, Hi5, Rock the Call, Never Say No, Rock the Lot, etc.) Asegurar de que el teléfono sea atendido según la política de la empresa. Asegurar de que todos los pedidos en línea/enviados a la tienda, transferencias del centro y tienda a tienda, y pedidos adicionales del DC se procesen de manera oportuna y que los clientes sean contactados cuando lleguen los envíos según sea necesario. Asegurar de que los pedidos especiales y las compras externas se manejen de manera eficiente y según el procedimiento, utilizando el registro electrónico de pedidos de compra externa. Asegurar de que las devoluciones y cambios de clientes minoristas se procesen de manera eficiente y amigable, que los reembolsos se emitan con precisión utilizando los métodos de pago correctos y que la mercancía devuelta se procese o se ubique en el área de devoluciones correctamente. Asegurar de que toda la mercancía, incluidas las cargas centrales y las garantías, se facturen antes de que el producto abandone la tienda. Asegurar de que los mensajes de Zipline se comuniquen y que las tareas de Image Maker y de merchandising se deleguen y completen según se asigne. Asegurar de que los miembros del equipo están cumpliendo con el horario de trabajo publicado, que los cambios/desviaciones están siendo aprobados por un miembro de la administración y que los miembros del equipo están registrando su entrada/salida según la política de la empresa. Realizar todos los deberes de apertura/cierre de la tienda, incluidos los procedimientos de fin de día, verificar/asegurar el dinero/depositos según la política de la empresa, preparar depósitos bancarios según sea necesario, asegurar de que todas las luces de seguridad nocturnas estén encendidas, cerrar puertas y asegurar el edificio, activar/desactivar las alarmas de seguridad y verificar/asegurar/cerrar los vehículos de entrega estacionados en el área designada y segura. Todas las demás tareas asignadas. **HABILIDADES/EDUCACIÓN/CONOCIMIENTO/EXPERIENCIA/HABILIDADES** **Requerido:** ------------- Fuertes habilidades de comunicación Capacidad de obtener la Certificación RSS **Deseado:** ------------ Experiencia en ventas minoristas, preferiblemente en autopartes Conocimiento de sistemas y reparación automotriz Certificación ASE Fluidez en múltiples idiomas (el español es muy deseado) O'Reilly Auto Parts tiene un historial probado de crecimiento y estabilidad. O'Reilly está lleno de historias de carrera exitosas y cree en una filosofía fuerte de promoción interna, animándote a que crezcas en tu carrera junto con la organización. **Paquete Total de Compensación:** * Salarios Competitivos y Tiempo Pagado * Plan de Compra de Acciones y 401k con Contribuciones del Empleador desde el Día Uno * Seguro Médico, Dental y de la Visión con Cuenta Flexible de Gastos Opcionales (FSA) * Programas de Salud/Bienestar para Miembros del Equipo * Programas de Asistencia Educativa de Matrícula * Oportunidades de Crecimiento Profesional *O'Reilly Auto Parts es un empleador de igualdad de oportunidades.* *La empresa no discrimina por motivos de raza, religión, color, origen nacional o ascendencia (incluyendo estatus de inmigración o ciudadanía), sexo, orientación sexual, identidad de género, embarazo (incluyendo parto, lactancia y condiciones médicas relacionadas), edad (40 y más), estatus de veterano, estatus de miembro del servicio uniformado, discapacidad física o mental, información genética (incluyendo pruebas o características) u otro estatus protegido según lo definido por las leyes locales, estatales o federales, según corresponda.* *Las personas calificadas con discapacidad pueden tener derecho a una acomodación razonable según la Ley de Estadounidenses con Discapacidades. Si necesita una acomodación razonable durante el proceso de solicitud o empleo, envíe un correo electrónico a:* *[email protected]* *o llame al (800) 471-7431 opción 1, y proporcione su acomodación solicitada y los detalles del puesto.*