Especialista en Servicios Minoristas

El Especialista en Servicio al Cliente del Retail apoyará al Gerente de la Tienda y a los Gerentes Asistentes en áreas de ventas, servicio al cliente, apariencia de la tienda y operaciones de la tienda. Esta posición también asumirá responsabilidades de gestión de turnos en ausencia del Gerente Asistente o del Gerente de la Tienda. Se alienta a los candidatos bilingües a postularse. Liderar a los miembros del equipo de la tienda para proporcionar un excelente servicio al cliente a clientes minoristas y profesionales. Supervisar los niveles de servicio al cliente en el showroom minorista, incluyendo la ejecución por parte de los miembros del equipo en los programas de servicio al cliente (Ventas relacionadas, Hi5, Rock the Call, Never Say No, Rock the Lot, etc.). Asegurarse de que el teléfono sea respondido de acuerdo con la política de la empresa. Asegurarse de que todas las compras en línea/envío a la tienda, transferencias de hub y de tienda a tienda, y pedidos adicionales de DC sean procesados de manera oportuna y que los clientes sean contactados al llegar los envíos según sea necesario. Asegurarse de que los pedidos especiales y las compras externas se manejen de manera eficiente y de acuerdo con el procedimiento, utilizando el libro de órdenes de compra externa electrónico. Asegurarse de que las devoluciones e intercambios de clientes minoristas se procesen de manera eficiente y amable, que los reembolsos se emitan con precisión utilizando los métodos de pago correctos, y que la mercancía devuelta se procese o se coloque en el área de devoluciones correctamente. Asegurarse de que toda la mercancía, incluidos los cargos por núcleo y garantías, se facture antes de que el producto salga de la tienda. Asegurarse de que los mensajes de Zipline se comuniquen y que las tareas de Creador de Imágenes y merchandising sean delegadas y completadas según lo asignado. Asegurarse de que los miembros del equipo se adhieran al horario de trabajo publicado, que los cambios/desviaciones sean aprobados por un miembro de la gerencia, y que los miembros del equipo registren su entrada/salida de acuerdo con la política de la empresa. Realizar todos los deberes de apertura/cierre de la tienda, incluyendo realizar procedimientos de fin de día, verificar/asegurar el dinero/depósitos de acuerdo con la política de la empresa, preparar depósitos bancarios según sea necesario, asegurarse de que todas las luces de seguridad nocturna estén encendidas, cerrar puertas y asegurar el edificio, armar/desarmar alarmas de seguridad y revisar/asegurar/bloquear el vehículo(s) de entrega estacionado en el área designada segura. Todas las demás tareas según se asignen. O\'Reilly Auto Parts está contratando un Especialista en Servicio al Cliente del Retail en Sunrise, FL. El trabajo ofrece programas de asistencia educativa y oportunidades de crecimiento profesional.