Especialista en Servicios Minoristas

Rango de Compensación: $16.90 - $24.90*La tarifa horaria real será igual o superior al salario mínimo requerido aplicable a la ubicación del puesto. La compensación adicional incluye pagos anuales, trimestrales por rendimiento o primas que pueden pagarse en cantidades por hora en circunstancias específicas. Las primas pueden basarse en el horario, la instalación, la temporada o el trabajo específico realizado. Podrán aplicarse múltiples primas si se cumplen los criterios aplicables.* El Especialista en Servicios Minoristas apoyará al Gerente de Tienda y a los Gerentes Asistentes en áreas de ventas, servicio al cliente, apariencia de la tienda y operaciones de la tienda. Este también asumirá responsabilidades de gestión de turno en la ausencia de Gerente Asistente o Gerente de Tienda. Se anima a los candidatos bilingües a postularse. **FUNCIONES ESENCIALES DEL PUESTO** Liderar a los miembros del equipo de la tienda en la prestación de un excelente servicio al cliente a clientes minoristas y profesionales. Supervisar los niveles de servicio al cliente en el showroom minorista, incluyendo la ejecución de los miembros del equipo en los programas de servicio al cliente (ventas relacionadas, Hi5, Rock the Call, Never Say No, Rock the Lot, etc.) Asegurar que el teléfono sea atendido según la política de la empresa. Asegurar que todos los pedidos de compra en línea/envío a tienda, transferencias de centro a tienda y de tienda a tienda, y pedidos de adición del DC se procesen de manera oportuna y que los clientes sean contactados cuando lleguen los envíos según sea necesario. Asegurar que los pedidos especiales y las compras externas se manejen de manera eficiente y según procedimiento, utilizando el registro electrónico de pedidos de compra externa. Asegurar que las devoluciones y cambios de clientes minoristas se procesen de manera eficiente y amigable, que los reembolsos se emitan con precisión utilizando los métodos de pago correctos, y que la mercancía devuelva se procese o se coloque en el área de devoluciones correctamente. Asegurar que toda la mercancía, incluyendo cargos centrales y garantías, se facture antes de que el producto deje la tienda. Asegurar que los mensajes de Zipline se comuniquen y que las tareas de Image Maker y de mercadeo se deleguen y completen según se asigne. Asegurar que los miembros del equipo están cumpliendo con el horario de trabajo publicado, que los cambios/desviaciones están siendo aprobados por un miembro de la gerencia, y que los miembros del equipo están registrando su entrada/salida según la política de la empresa. Realizar todas las funciones de apertura/cierre de la tienda, incluyendo realizar los procedimientos de fin de día, verificar/asegurar el dinero/depositos según la política de la empresa, preparar depósitos bancarios según sea necesario, asegurar que todas las luces de seguridad nocturnas estén encendidas, cerrar puertas y asegurar el edificio, activar/desactivar alarmas de seguridad, y verificar/asegurar/cerrar los vehículos de entrega estacionados en el área designada y segura. Todas las demás tareas asignadas. **HABILIDADES/EDUCACIÓN/CONOCIMIENTO/EXPERIENCIA/HABILIDADES** **Requerido:** ------------- Fuertes habilidades de comunicación Capacidad de obtener la Certificación RSS **Deseable:** ------------ Experiencia en ventas minoristas, preferiblemente en repuestos automotrices Conocimiento de sistemas y reparación automotriz Certificación ASE Fluidez en múltiples idiomas (el español es muy deseado) O'Reilly Auto Parts tiene un historial probado de crecimiento y estabilidad. O'Reilly está lleno de historias de carrera exitosas y cree en una fuerte filosofía de promoción interna, alentándote a que crezcas en tu carrera junto con la organización. **Paquete Total de Compensación:** * Salarios competitivos y Tiempo Pagado * Plan de Compra de Acciones y 401k con Aportaciones del Empleador desde el Día Uno * Seguro Médico, Dental y de la Visión con Cuenta Flexible de Gastos Opcionales (FSA) * Programas de Salud/Bienestar para Miembros del Equipo * Programas de Asistencia Educativa de Matrícula * Oportunidades de Crecimiento Profesional *O'Reilly Auto Parts es un empleador de igualdad de oportunidades.* *La empresa no discrimina por motivos de raza, religión, color, origen nacional o ascendencia (incluyendo estatus de inmigración o ciudadanía), sexo, orientación sexual, identidad de género, embarazo (incluyendo parto, lactancia y condiciones médicas relacionadas), edad (40 y más), estatus de veterano, estatus de miembro del servicio uniformado, discapacidad física o mental, información genética (incluyendo pruebas o características) u otro estatus protegido según lo definido por las leyes locales, estatales o federales, según corresponda.* *Las personas calificadas con discapacidad pueden tener derecho a acomodaciones razonables según la Ley de Estadounidenses con Discapacidades. Si necesita una acomodación razonable durante el proceso de solicitud o empleo, envíe un correo electrónico a:* *[email protected]* *o llame al (800) 471-7431 opción 1, y proporcione su acomodación solicitada y los detalles del puesto.*