Especialista en Servicios Minoristas

El Especialista en Servicio Minorista apoyará al Gerente de Tienda y a los Gerentes Asistentes en áreas de ventas, servicio al cliente, apariencia de la tienda y operaciones de la tienda. Este puesto también asumirá responsabilidades de gestión de turnos en ausencia del Gerente Asistente o del Gerente de Tienda. Se anima a los candidatos bilingües a postularse. Liderar a los miembros del equipo de la tienda en la prestación de un excelente servicio al cliente a clientes minoristas y profesionales. Supervisar los niveles de servicio al cliente en la sala de exhibición minorista, incluyendo la ejecución de los miembros del equipo en programas de servicio al cliente (ventas relacionadas, Hi5, Rock the Call, Never Say No, Rock the Lot, etc.). Asegurarse de que el teléfono sea atendido de acuerdo con la política de la empresa. Asegurarse de que todas las compras en línea/enviar a la tienda, transferencias entre hubs y tiendas, y órdenes de adición al DC se procesen de manera oportuna y que los clientes sean contactados al llegar los envíos según sea necesario. Asegurarse de que los pedidos especiales y las compras externas se manejen de manera eficiente y de acuerdo con el procedimiento, utilizando un libro de órdenes de compra externa electrónico. Asegurarse de que las devoluciones e intercambios de clientes minoristas se procesen de manera eficiente y amigable, se emitan reembolsos de manera precisa utilizando los métodos de pago correctos, y que la mercancía devuelta se procese o se coloque en el área de devoluciones de manera correcta. Asegurarse de que toda la mercancía, incluidos los cargos básicos y las garantías, se facture antes de que el producto salga de la tienda. Asegurarse de que los mensajes de Zipline se comuniquen y que las tareas de Image Maker y merchandising se deleguen y completen según lo asignado. Asegurarse de que los miembros del equipo cumplan con el horario laboral publicado, que los cambios/desviaciones sean aprobados por un miembro de la gerencia, y que los miembros del equipo registren su entrada/salida de acuerdo con la política de la empresa. Realizar todas las labores de apertura/cierre de la tienda, incluyendo realizar procedimientos de final de día, verificar/asegurar dinero/depositados de acuerdo con la política de la empresa, preparar depósitos bancarios según sea necesario, asegurarse de que todas las luces de seguridad nocturna estén encendidas, cerrar puertas y asegurar el edificio, armar/desarmar alarmas de seguridad, y revisar/asegurar/bloquear los vehículos de entrega estacionados en un área designada segura. Todas las demás tareas según se asignen.

Programas de Asistencia Educativa
* Oportunidades de Crecimiento Profesional
O’Reilly Auto Parts es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. La empresa no discrimina por motivos de raza, religión, color, origen nacional o ascendencia (incluido el estado migratorio o ciudadanía), sexo, orientación sexual, identidad de género, embarazo (incluido el parto, lactancia y condiciones médicas relacionadas), edad (40 años o más), estado de veterano, estatus de miembro del servicio uniformado, discapacidad física o mental, información genética (incluida la prueba o características) u otro estatus protegido según lo definido por la ley local, estatal o federal, según sea aplicable. Las personas calificadas con una discapacidad pueden tener derecho a una adaptación razonable bajo la Ley de Estadounidenses con Discapacidades. Si necesita una adaptación razonable durante el proceso de solicitud o empleo, envíe un correo electrónico a: [email protected] o llame al (800) 471-7431 opción, y proporcione su solicitud de adaptación y detalles del puesto.