Especialista en Servicios PRO

Salario Base Este puesto tiene un salario base mínimo de $15.55 por hora, con una paga inicial mayor disponible según la experiencia. Propósito: Floor & Decor se esfuerza por ser el destino único para nuestros clientes profesionales (clientes PRO) en el sector de contratistas de pisos de superficies duras. Este puesto se enfoca en construir relaciones con nuestros clientes PRO y, a su vez, ganar su confianza, mientras ayuda a hacer crecer su negocio. Este puesto depende del Gerente de Servicios PRO y apoya la ejecución de las prioridades PRO de Floor and Decor. Las responsabilidades principales incluyen comprender las tendencias en el mercado PRO, la colaboración con los departamentos de Materiales de Instalación y Servicios de Diseño para construir la organización de ventas y atender a nuestros clientes PRO. Requisitos Mínimos de Elegibilidad: - Diploma de escuela secundaria (High School) o equivalente. Un título de asociado o superior es una ventaja. - 1 año en ventas, servicio, suministro y/o instalación profesional a contratistas minoristas o mayoristas. - Sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal. - La experiencia con software Salesforce / CRM es una ventaja. - Ser bilingüe en español o en el idioma más dominante en el área comercial de la tienda es una ventaja. Funciones Esenciales del Puesto: Ejecutar el plan estratégico (Blueprint) de Servicios PRO a los niveles más altos para crear una experiencia de clase mundial para nuestros clientes PRO. - Apoyar el mostrador PRO en la tienda: llamadas telefónicas, gestión de pedidos, seguimiento de pedidos, atención al cliente y escalaciones. - Colaborar con el equipo de la tienda para identificar a los profesionales (PROs) en nuestra tienda. - Mantener un amplio conocimiento sobre los productos de Floor & Decor. - Capacitar y apoyar al equipo de la tienda sobre cómo utilizar nuestro proceso de venta. - Comprender nuestro negocio PRO para educar a nuestros clientes PRO y expandir su participación. - Ofrecer y ayudar a los PROs a inscribirse en el Programa de Recompensas PRO Premier, descargar y demostrar los beneficios de la aplicación PRO. - Promover soluciones de crédito PRO como la Cuenta de Negocios Comercial o la Tarjeta de Crédito PRO Premier. - Coordinar y ayudar con las actividades en la tienda para los clientes PRO. - Colaborar en todas las iniciativas de la tienda. - Demostrar capacidad para realizar presentaciones eficaces de programas y beneficios. - Debe poseer excelentes habilidades de servicio al cliente y estar orientado a resultados. - Sólidas habilidades interpersonales para interactuar eficazmente en todos los niveles y en diversas culturas. - Habilidad para realizar múltiples tareas, cumplir con los plazos y trabajar en un entorno de ritmo rápido. - Ocasionalmente, en un esfuerzo por desarrollarse, viajar a los sitios de trabajo de los clientes y PROs con el Gerente de Servicios PRO para presentar los beneficios y capacidades de F&D. - Realizar funciones, deberes y tareas específicas adicionales de naturaleza y alcance similares según sea necesario para lograr los objetivos comerciales asignados. Condiciones de Trabajo (viajes y entorno) Este puesto es por hora, teniendo en cuenta que puede incluir horas que podrían exceder las ocho horas en un día. - Puede requerir viajes de hasta un 20%. - Al realizar las funciones de este trabajo, el empleado se expone ocasionalmente a un entorno de almacén y vehículos en movimiento. El nivel de ruido en el entorno de trabajo suele ser de moderado a ruidoso. - Trabajo Mediano: Capacidad de ejercer de 20 a 50 libras de fuerza ocasionalmente, y/o de 10 a 25 libras de fuerza frecuentemente, y/o más de una cantidad insignificante hasta 10 libras de fuerza constantemente para levantar, transportar, empujar, jalar o mover objetos de otra manera. A menudo se requiere que el empleado use las manos y los dedos para manipular o tocar. Ocasionalmente se requiere que el empleado esté de pie, camine, extienda los brazos y las manos, trepe o mantenga el equilibrio, y se agache, arrodille, encorve o gatee. Horario de la Tienda Lunes - Viernes 7:00 AM - 8:00 PM Sábado 8:00 AM - 7:00 PM Domingo 10:00 AM - 6:00 PM Horario de Recogida Lunes - Viernes 7:00 AM - 7:00 PM Sábado 8:00 AM - 7:00 PM Domingo 10:00 AM - 6:00 PM Beneficios y Recompensas Oportunidades de bonos y oportunidades de desarrollo profesional en todos los niveles Programas que le ayudan a alcanzar sus metas financieras: 401k con aportación de la empresa, Plan de Compra de Acciones para Empleados y Programa de Bonos por Referidos Planes de seguro médico, dental, de la vista, de vida y otros (sujeto a criterios de elegibilidad) Equilibrio entre la vida personal y laboral, que incluye: - Vacaciones pagadas y tiempo por enfermedad para los asociados elegibles - Días festivos pagados más un día festivo personal - Tiempo libre pagado para voluntarios que comienza el Día 1