Especialista en Servicios Profesionales

Rango salarial $15.10 - $20.00 Propósito: Floor & Decor se esfuerza por ser el destino único para nuestros clientes profesionales (cliente PRO) en el ámbito de contratistas de pisos de superficie dura. Esta posición está enfocada en construir relaciones con nuestros clientes PRO y, a su vez, ganar su confianza, ayudando a hacer crecer su negocio. Esta posición reporta al Gerente de Servicios PRO y apoya la ejecución de las prioridades PRO de Floor and Decor. Las responsabilidades principales incluyen comprender las tendencias en el mercado PRO, colaboración con los departamentos de Materiales de Instalación y Servicios de Diseño para construir la organización de ventas y atender a nuestros clientes PRO. Requisitos mínimos de elegibilidad: - Diploma de secundaria o equivalente. Título de asociado o superior es un plus. - 1 año en ventas al por menor o mayorista, servicio, suministro y/o instalación profesional en la construcción. - Fuertes habilidades de comunicación escritas y verbales. - Experiencia con Salesforce / software CRM es un plus. - Bilingüe en español o en el idioma más dominante en el área comercial de la tienda es un plus. Funciones esenciales del trabajo: Ejecutar el Plan de Servicios PRO al más alto nivel para crear una experiencia de clase mundial para nuestros clientes PRO. - Apoyar la mesa PRO en la tienda: llamadas telefónicas, gestión de pedidos, seguimiento de pedidos, soporte al cliente y escalamientos. - Colaborar con el equipo de la tienda para identificar a los PROs en nuestra tienda. - Mantener un amplio conocimiento sobre los productos de Floor & Decor. - Capacitar y apoyar al equipo de la tienda sobre cómo utilizar nuestro proceso de venta. - Comprender nuestro negocio PRO para educar a nuestros clientes PRO y expandir su participación. - Ofrecer y ayudar a los PROs a inscribirse en el Programa de Recompensas Premier PRO, descargar y demostrar los beneficios de la APLICACIÓN PRO. - Promover Soluciones de Crédito PRO como Cuenta de Negocio Comercial o Tarjeta de Crédito Premier PRO. - Coordinar y asistir con las actividades en tienda de los clientes PRO. - Colaborar en todas las iniciativas de la tienda. - Demostrar la capacidad de hacer presentaciones efectivas de programas y beneficios. - Debe poseer excelentes habilidades de servicio al cliente y estar orientado a resultados. - Fuertes habilidades interpersonales para interactuar eficazmente en todos los niveles y a través de culturas diversas. - Capacidad para realizar múltiples tareas, cumplir con los plazos y trabajar en un ambiente de ritmo acelerado. - En ocasiones, en un esfuerzo por desarrollar, viajar a sitios de trabajo de clientes y PRO con el Gerente de Servicios PRO para presentar los beneficios y capacidades de F&D. - Realizar funciones adicionales, deberes y tareas específicas de naturaleza y alcance similares según sea necesario para lograr los objetivos comerciales asignados. Condiciones de trabajo (viaje y entorno) Este puesto es por hora, sabiendo que puede incluir horas que podrían exceder las ocho horas en un día. - Puede requerir viajes hasta un 20%. - Mientras realiza las funciones de este trabajo, el empleado está ocasionalmente expuesto a un entorno de almacén y vehículos en movimiento. El nivel de ruido en el entorno de trabajo es típicamente moderado a ruidoso. - Trabajo medio – Capacidad para ejercer de 20 a 50 libras de fuerza ocasionalmente, y/o de 10 a 25 libras de fuerza con frecuencia, y/o más de una fuerza insignificante de hasta 10 libras constantemente para levantar, cargar, empujar, tirar o de otro modo mover objetos. El empleado es frecuentemente requerido para usar sus manos y dedos, para manejar o sentir. El empleado es ocasionalmente requerido para pararse, caminar, alcanzar con brazos y manos, trepar o equilibrarse, y para inclinarse, arrodillarse, agacharse o gatear. Nota: Floor & Decor considera a todos los solicitantes de empleo sin distinción alguna por raza, color, religión, sexo, identidad de género, orientación sexual, origen nacional, edad, discapacidad, condición médica, embarazo, estado civil o familiar, estado de veterano, o basándose en cualquier otra clase protegida por la ley federal, estatal o local aplicable. Floor & Decor también proporciona adaptaciones razonables a los individuos calificados con discapacidades de acuerdo con la Ley de Estadounidenses con Discapacidades y la ley estatal y local aplicable. Horarios de la tienda Lunes a viernes 7:00 AM - 8:00 PM Sábado 8:00 AM - 7:00 PM Domingo 10:00 AM - 6:00 PM Horarios de recogida Lunes a viernes 7:00 AM - 7:00 PM Sábado 8:00 AM - 7:00 PM Domingo 10:00 AM - 6:00 PM Beneficios y recompensas Oportunidades de bonificación y oportunidades de avance profesional en todos los niveles Programas que te ayudan a alcanzar tus metas financieras: 401k con contrapartida de la empresa, Plan de Compra de Acciones para Empleados y Programa de Bonificación por Recomendación Planes de Seguro Médico, Dental, Vision, Vida y otros (sujetos a criterios de elegibilidad) Equilibrio entre trabajo y vida personal, incluyendo: - Vacaciones pagadas y tiempo de enfermedad para los asociados elegibles - Días festivos pagados más un día festivo personal - Tiempo de servicio voluntario pagado que comienza el Día 1 Oportunidades de empleo igualitarias Floor & Decor proporciona oportunidades de empleo iguales a todos los asociados y solicitantes sin distinción de edad, raza, color, religión o credo, origen nacional o ascendencia, sexo (incluyendo embarazo), orientación sexual, género, identidad de género, discapacidad, estado de veterano, información genética, etnia, ciudadanía, o cualquier otra categoría protegida por la ley.