Especialista II de Servicios al Paciente

Únete al equipo que está modernizando la medicina En ModMed, no solo creamos software, sino que reimagínanos la experiencia de la atención médica. Fundada en 2010 por un médico en ejercicio y un exitoso empresario tecnológico, adoptamos un enfoque radicalmente diferente: contratamos médicos y les enseñamos a programar. Esta filosofía de "para médicos, por médicos" nos ha permitido crear una plataforma en la nube basada en IA y específica para cada especialidad que coloca a los pacientes en el centro de la atención. Una cultura de excelencia Cuando te unes a ModMed, te unes a un equipo galardonado y reconocido por su innovación y la satisfacción de sus empleados. Desde nuestra sede mundial en Boca Raton, Florida, y nuestra extensa base de empleados en Hyderabad, India, somos un equipo de más de 4500 apasionados solucionadores de problemas con la misión de aumentar el éxito de la práctica médica y mejorar los resultados de los pacientes: - Constantemente clasificado como uno de los mejores lugares para trabajar. - Premios empresariales Globee 2025: Globee de oro al "Equipo de tecnología del año". - Premios Black Book 2025: Clasificado como el número 1 en HCE (Historia Clínica Electrónica) en 11 especialidades. - Florida Venture Forum: Empresa respaldada por capital de riesgo del año. Estamos creciendo rápidamente, pensamos en grande y apenas estamos comenzando. ¿Estás listo para modernizar la medicina con nosotros? Resumen de la descripción del puesto: ModMed está contratando a un especialista en reclamaciones de pacientes motivado, quien desempeñará un papel fundamental en la configuración de una experiencia positiva para el paciente dentro de nuestro equipo apasionado y de alto rendimiento de Gestión del Ciclo de Ingresos (RCM). Como miembro clave del equipo, brindarás apoyo a los pacientes que reciben atención de los proveedores de servicios y médicos de ModMed BOOST, asegurando que las necesidades de sus cuentas se satisfagan con excelencia. Esta interacción directa con los pacientes de nuestros clientes te convierte en una parte integral del negocio de ModMed. ¡Abre la puerta a una trayectoria profesional emocionante para personas impulsadas por la pasión por la atención médica y un servicio al cliente excepcional dentro de una empresa de TI de atención médica de ritmo rápido que verdaderamente está modernizando la medicina! Tu función: - Servir como contacto principal para todas las llamadas entrantes y salientes de pacientes relacionadas con consultas de saldo de pacientes, procesamiento de reclamaciones, actualizaciones de seguros y cobro de pagos. - Iniciar llamadas salientes a los pacientes de los clientes de RCM para comprender y abordar cualquier problema de cuenta o pago, como actualizaciones demográficas y de seguros. - Ingresar y actualizar la información de la cuenta del paciente y documentar las llamadas en el sistema de gestión de prácticas. - Proyectos especiales: otras tareas según sea necesario para apoyar y mejorar nuestras actividades orientadas al cliente/paciente. Habilidades y requisitos: - Diploma de escuela secundaria (High School Diploma) o GED requerido. - Disponibilidad para trabajar de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. EST. - Capacidad para trabajar en nuestra sede en Boca Raton, Florida, bajo un modelo híbrido. - Se requiere un mínimo de 1 a 2 años de experiencia previa en administración de atención médica o experiencia relacionada. - Se requiere comprensión básica del proceso de presentación de reclamaciones de facturación médica y trabajo con compañías de seguros (por ejemplo, Medicare, HMO privadas, PPO). - Gestionar/atender más de 60 llamadas entrantes por día. - Se prefiere que sea bilingüe. - Conocimiento competente de aplicaciones de software empresarial como Excel, Word y PowerPoint. - Fuertes habilidades de comunicación e interpersonales, con énfasis en la capacidad de trabajar eficazmente por teléfono. - Capacidad y apertura para aprender cosas nuevas. - Capacidad para trabajar eficazmente en equipo para crear un ambiente positivo. - Capacidad para mantener la calma en un entorno de centro de llamadas exigente. - Se requiere comportamiento profesional. - Capacidad para gestionar eficazmente el tiempo y prioridades contrapuestas. Lo más destacado de los beneficios de ModMed: En ModMed, creemos que es importante ofrecer un paquete de beneficios competitivos diseñados para satisfacer las diversas necesidades de nuestra fuerza laboral en crecimiento. Los modernizadores elegibles pueden inscribirse en una amplia gama de beneficios: Estados Unidos - Beneficios médicos, dentales y de la visión integrales, incluida una contribución de la empresa a una Cuenta de Ahorros para la Salud (HSA). - 401(k): ModMed ofrece una contribución de contrapartida (matching) cada día de pago del 50% de tu contribución diferida de hasta el 6% de tu compensación. Después de un año de empleo en ModMed, el 100% de cualquier contribución de contrapartida que recibas es tuya para conservarla. - Programas generosos de tiempo libre pagado (PTO) y licencia parental pagada. - Beneficios de vida y discapacidad pagados por la empresa, Cuenta de Gastos Flexibles (FSA) y Programas de Asistencia al Empleado. - Grupos de recursos empresariales y de intereses especiales patrocinados por la empresa que proporcionan comunidades comprometidas y de apoyo dentro de ModMed. - Oportunidades de desarrollo profesional, incluidos programas de reembolso de matrículas y acceso ilimitado a LinkedIn Learning. - Presencia global y oportunidades de colaboración en persona; sede que admite perros (EE. UU.), puestos híbridos basados en oficina y disponibilidad remota para algunos puestos. - Desayuno y almuerzo semanales servidos, estaciones de trabajo con caminadora, y salas Zen y de bienestar dentro de nuestra sede en BRIC.