Especialista Médico - Técnico de Recepción (Atención al Cliente)

Entidad: CSL Plasma Categoría de Trabajo: Operaciones de Plasma Familia de Trabajo: Operaciones del Centro de Plasma Tipo de Trabajo: Tiempo Parcial Ubicación: Stockton, California, Estados Unidos Referencia del Empleador: R-289411 Descripción del Trabajo ------------------- Responsabilidades: * Responsable de saludar a los donantes en el centro de recolección de plasma y realizar una serie de procedimientos de registro para verificar la idoneidad del donante para el proceso de féresis de plasma. * En cumplimiento con los Procedimientos Operativos Estándar (SOP), asiste a los donantes calificados en completar el proceso de selección. Los procedimientos de selección incluyen, entre otros: evaluar el historial médico autoadministrado, responder preguntas médicas básicas asociadas con el proceso de donación, remitir a los donantes al personal médico cuando sea apropiado y realizar procedimientos de selección de salud tales como presión arterial, pulso, peso, temperatura. Realiza punción digital para obtener una muestra para obtener los niveles de hematocrito y proteínas totales del donante. * Tras completar la formación adecuada, puede educar a los nuevos donantes sobre el uso de productos terapéuticos fabricados a partir de plasma donado. Esto incluye explicar el proceso de selección, las pruebas de selección de salud realizadas, el sistema de citas, los honorarios de donación, las políticas del centro, la nutrición adecuada y cualquier otra información pertinente para el donante. Se asegura de que todas las preguntas de los donantes sean respondidas de manera oportuna, precisa y profesional. * Puede estar involucrado en el registro de donantes aplicados y en la transferencia de donantes según la finalización de la formación apropiada y las necesidades operativas del centro. * Puede atender el teléfono y responder a las preguntas de los llamantes o transferir la llamada al miembro del personal apropiado. * Mantiene la alerta y conciencia de cualquier reacción que pueda tener un donante durante o después del proceso de féresis y notifica al personal apropiado. * Alerta al Líder de Grupo o Supervisor de los problemas de flujo de donantes. * Asegura el registro preciso de los datos de los donantes en el sistema electrónico de gestión de información de donantes según lo descrito en los SOP. * Comprende las políticas y procedimientos asociados con los programas de inmunoglobulina en el centro, si corresponde. * Mantiene un ambiente de trabajo limpio y eficiente y asegura que haya suficientes suministros operativos y formularios disponibles según sea necesario. Sigue todas las políticas y procedimientos de Salud, Seguridad y Medio Ambiente (HSE) y la Administración de Seguridad y Salud Ocupacional (OSHA). Promueve la seguridad en todas las acciones. * Mantiene la confidencialidad de toda la información del personal, los donantes y el centro. * Puede ser entrenado transversalmente en otras áreas para satisfacer las necesidades del negocio. * Las habilidades bilingües pueden requerirse, a discreción de la organización, para satisfacer las necesidades del negocio. * Realiza otras tareas relacionadas con el trabajo según lo asignado. Cualificaciones: * Diploma de escuela secundaria o equivalente requerido * Mínimo de tres (3) meses de experiencia en una posición de servicio al cliente o de oficina, preferiblemente en un entorno médico o de proveedor de salud o combinación equivalente de educación y experiencia * Debe ser capaz de realizar cálculos matemáticos básicos Pueden aplicarse diferentes cualificaciones o responsabilidades según los requisitos legales y/o educativos locales. Consulte la documentación laboral local donde corresponda. El salario base esperado para este puesto al momento de la contratación es de $18.98/hora a $26.57/hora. Tenga en cuenta que este rango salarial refleja lo que CSL espera pagar por este puesto en la ubicación listada en el momento de esta publicación. El salario base individual para un candidato exitoso dentro de este rango está determinado por las cualificaciones, el nivel de habilidad, la experiencia, las competencias y otros factores relevantes. Acerca de CSL Plasma -------------------- CSL Plasma opera una de las redes de donación de plasma más grandes y sofisticadas del mundo, con casi 330 centros de donación en los EE. UU. y Europa. CSL Plasma es una filial de CSL, una empresa biofarmacéutica global. El plasma recogido en las instalaciones de CSL Plasma se utiliza por CSL con el único propósito de fabricar terapias derivadas del plasma que salvan vidas para personas en más de 100 países. La empresa matriz, CSL (ASX:CSL; USOTC:CSLLY), con sede en Melbourne, Australia, emplea a más de 29,000 personas. Para más información sobre CSL Plasma visite, https://www.cslplasma.com/. Nuestros Beneficios ---------------- Para más información sobre los beneficios de CSL Plasma visite https://cslbenefits.com/cslp. Te Sientes Bien en CSL --------------------- En CSL, la Inclusión y el Sentirse Bien son parte integral de nuestra misión y de quiénes somos. Impulsan nuestra innovación día a día. Al celebrar nuestras diferencias y crear una cultura de curiosidad y empatía, somos capaces de comprender y conectar mejor con nuestros pacientes y donantes, fomentar relaciones sólidas con nuestros accionistas, y sostener una fuerza laboral diversa que moverá nuestra empresa y nuestra industria hacia el futuro. Para más información visite https://www.csl.com/careers/inclusion-and-belonging Empresa de Oportunidades Igualitarias ------------------------------ CSL es una Empresa de Oportunidades Igualitarias. Si es una persona con discapacidad y necesita una adaptación razonable para cualquier parte del proceso de solicitud, visite https://www.csl.com/accessibility-statement.