Gerente Asistente de Tienda a Tiempo Completo (Tienda 5730)

En GameStop, estamos comprometidos a ofrecer un servicio excepcional y proporcionar los productos de juego más nuevos y geniales a nuestros clientes. Como un minorista global líder en videojuegos, electrónicos y mercancia de juegos, nos enorgullecemos de ofrecer una amplia gama de productos que satisfacen las necesidades y deseos de los jugadores en todo el mundo. Nuestra misión es crear experiencias inolvidables para nuestros clientes al empujar constantemente los límites de lo que es posible. Ya seas un jugador empedernido o estés comenzando, tenemos algo para todos. ¡Únete a nosotros en nuestra misión de dar forma al futuro de los juegos y llevar los mejores productos de juego al mundo! Trabajando con mínima supervisión, el Subgerente de Tienda apoya al Gerente de Tienda en todos los aspectos de las operaciones de la tienda. Usando elementos del modelo de negocio de compra, venta, intercambio y reserva de GameStop, el Círculo de la Vida, el Subgerente de Tienda desarrolla y promueve una cultura de ventas creando soluciones individualizadas y completas para cada cliente y proporcionando experiencias excepcionales de servicio al cliente a través de una conducta profesional y una pasión compartida por los juegos. Serás responsable de asegurar que los productos sean fáciles de ver y comprar, aumentando las ventas al compartir conocimientos sobre productos y videojuegos con los clientes, proporcionando un ambiente limpio y organizado para comprar, y fomentando la lealtad de los clientes y negocios recurrentes. Esta posición supervisa a los Asociados de Ventas y a los Responsables de Tienda en ausencia del Gerente de Tienda. **DEBERES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES DEL TRABAJO** - Proporcionar un servicio al cliente de primera clase: saludar a los clientes de forma rápida; responder a las preguntas/preocupaciones de los clientes de manera rápida, efectiva y cortés; ayudar a los clientes a satisfacer sus necesidades de videojuegos; informar a los clientes sobre promociones especiales; recomendar artículos adicionales según sea apropiado; aplicar todos los comportamientos de venta durante cada transacción y agradecer a cada cliente por comprar en GameStop; priorizar a los clientes sobre las tareas y demostrar ese compromiso circulando por toda la tienda. - Apoyar el ambiente de compra total, incluidos los elementos visuales y operativos, las iniciativas de ventas actuales y las relaciones con los clientes que conducen a ventas y negocios recurrentes. - Procesar de manera rápida y precisa las transacciones de compra/devolución de los clientes utilizando el sistema de punto de venta (POS) a través del teclado de la PC, incluyendo hacer cambios correctos, colocar la mercancía en una bolsa, proporcionar un recibo y garantizar un servicio al cliente de primera categoría. - Responder a los comentarios o preguntas de los clientes en persona o por teléfono; contestar las llamadas telefónicas de manera rápida, cortés y profesional, utilizando el saludo telefónico proporcionado por GameStop; cuando sea apropiado, escalar problemas que los clientes puedan tener al Gerente de Tienda de manera rápida y profesional. - Promover los beneficios únicos para los clientes de GameStop, por ejemplo, el programa de reservas de nuevos títulos, el programa de intercambio y el programa de lealtad Pro Rewards. - Asistir al Gerente de Tienda en la configuración de las expectativas de servicio al cliente para los asociados de tienda y en la capacitación de los asociados de tienda en todos los aspectos de su desempeño. Observar el rendimiento de los asociados, proporcionar retroalimentación oportuna al Gerente de Tienda, asegurar que todos los asociados de la tienda estén alineados con las expectativas de servicio al cliente de la empresa y la tienda. Proporcionar reconocimiento y retroalimentación a los asociados de la tienda, programar y supervisar los niveles de personal, aprobar la nómina y asegurar la limpieza y organización de la tienda. Proteger los activos de la empresa, apoyar las metas de ventas, realizar recuentos de inventario y reconciliar las transacciones comerciales de manera precisa. Se necesita Subgerente de Tienda en GameStop en Cleveland, TN, EE. UU. Las responsabilidades incluyen procesar productos defectuosos/recolectar productos, mantener los registros de la tienda, supervisar a los Asociados de Ventas y a los Responsables de Tienda, y adherirse a las políticas y procedimientos de la empresa. Las calificaciones incluyen prueba de identidad y elegibilidad para trabajar en EE. UU., al menos 18 años de edad, y se prefiere experiencia en gestión minorista. Poseer o adquirir durante la incorporación laboral un entendimiento básico de los rangos militares y los insignias relacionadas (aplica solo a posiciones en tiendas ubicadas en bases militares). Las descripciones de trabajo están sujetas a cambios en cualquier momento según las condiciones/necesidades del negocio, incluidos los cambios en las tareas esenciales del trabajo, calificaciones y/o habilidades clave del trabajo y capacidades consistentes con el propósito de la posición. GameStop ofrece igualdad de oportunidades de empleo a todos los solicitantes de empleo sin distinción de raza, color, religión, género, orientación sexual, origen nacional, edad, discapacidad, identidad de género y expresión, estado civil o militar. GameStop proporciona adaptaciones razonables a individuos calificados con discapacidades de acuerdo con la Ley de Estadounidenses con Discapacidades y la legislación estatal y local aplicable. Pueden aplicar ciertas excepciones específicas del estado. Esta posición acepta aplicaciones de forma continua. Los candidatos deben expresar su interés haciendo clic en APLICAR.