Gerente de Casos de Entrada Coordinada

El Administrador de Casos de Entrada Coordinada desempeña un papel clave en el apoyo a individuos y familias que experimentan homelessness, guiándolos a través del proceso de entrada coordinada y conectándolos con vivienda estable y servicios de apoyo. Individuos con necesidades complejas de salud, salud conductual o relacionadas con discapacidades. Colaborar con equipos multidisciplinarios, incluidos proveedores de atención médica, trabajadores sociales y agencias gubernamentales, para coordinar la atención. Asistir a los clientes en la solicitud de beneficios públicos, como SSI, SSDI, CalFresh y seguros de salud. Ayudar a identificar recursos de asistencia financiera para depósitos de seguridad, costos de mudanza y subsidios de alquiler (por ejemplo, Sección 8, ESG, programas de vivienda locales). Puede subcontratar o referir a especialistas para la defensa de beneficios complejos o servicios legales. Mantener registros precisos y oportunos utilizando sistemas de gestión de casos (por ejemplo, HMIS) y asegurar que la documentación cumpla con los estándares de confidencialidad y HIPAA. Completar y enviar tarjetas de tiempo semanales, registros de millaje e informes de mantenimiento de vehículos según sea necesario. Apoyar la recolección de datos para la evaluación del programa y el cumplimiento de financiamiento. Defender valores fundamentales de integridad, transparencia, responsabilidad, respeto y responsabilidad. Fomentar un ambiente de trabajo colaborativo, inclusivo y de apoyo con el personal, socios y miembros de la comunidad. Servicio al Cliente, Actitud y Habilidades Lingüísticas: Ofrecer atención compasiva, respetuosa y culturalmente sensible a todos los clientes. Fomentar un ambiente acogedor y de apoyo a través de una apariencia profesional y amigable. Comunicar de manera clara y respetuosa para garantizar la comprensión del cliente. Asegurarse de que los clientes comprendan completamente sus planes de tratamiento. Abordar las preocupaciones del cliente con empatía y atención. Adaptar los estilos de comunicación para acomodar diversas necesidades culturales y lingüísticas. Respetar las diferencias culturales durante las interacciones con los clientes. Mantener una actitud positiva, demostrando paciencia y resiliencia en situaciones estresantes. Colaborar de manera efectiva con clientes y compañeros. Practicar la escucha activa para asegurarse de que los clientes se sientan escuchados y que se aborden sus necesidades. Utilizar habilidades bilingües o multilingües para ayudar a clientes que no hablan inglés según sea necesario. Proteger la confidencialidad y privacidad del cliente con profesionalismo e integridad. Información Confidencial y HIPAA: Como organización de atención médica, el Symba Center está obligado por estrictas leyes de confidencialidad, incluidas HIPAA. Todos los empleados deben adherirse tanto a las regulaciones de HIPAA como a las políticas específicas de cumplimiento de HIPAA del Symba Center. Entorno y Condiciones de Trabajo: Las características del entorno laboral descritas aquí reflejan lo que los empleados pueden experimentar al llevar a cabo las funciones esenciales de este puesto. El centro fomenta una atmósfera dinámica que abarca tanto un entorno de oficina como actividades de divulgación. Los empleados tendrán acceso a escritorios y computadoras cómodas para la documentación y el trabajo administrativo, junto con espacios de reunión privados para mantener la confidencialidad del cliente. Además, el personal participará en esfuerzos de divulgación que implican caminar e interactuar con clientes actuales y potenciales en varios entornos comunitarios. Este papel exige adaptabilidad para prosperar. La posición de Administrador de Casos de Entrada Coordinada en Symba Center requiere un alto nivel de organización tanto en entornos de oficina como comunitarios. El rol implica ayudar a individuos con discapacidades a realizar funciones laborales esenciales con posibles adaptaciones. Capacidad para comunicarse de manera efectiva con poblaciones diversas, documentar el progreso de los clientes con precisión y mantener la confidencialidad. Experiencia trabajando con Administradores de Casos, Navegantes de Vivienda, arrendadores y otros proveedores de servicios para coordinar la atención. Habilidades para encontrar soluciones de vivienda, manejar conflictos y mantener límites profesionales.