Gerente de Comunidad de Edificio de Gran Altura - Miami, FL

Greystar es una plataforma global de bienes raíces líder que gestiona más de 300 mil millones de dólares en bienes raíces a nivel mundial. La empresa fue fundada en 1993 y se especializa en administración de propiedades, gestión de inversiones, desarrollo y servicios de construcción. El rol de Gerente de Comunidad de Edificios Altos implica gestionar las operaciones diarias de una propiedad para lograr objetivos financieros y operativos, garantizar el cumplimiento de las regulaciones y supervisar el proceso de arrendamiento. Promueve la satisfacción y retención de los residentes respondiendo a quejas, preguntas y solicitudes de manera oportuna, y tomando medidas adecuadas para resolver y abordar problemas de servicio. Asegura que los miembros del equipo de mantenimiento de la propiedad cumplan con los estándares de la empresa en cuanto a responder y completar las solicitudes de servicio de los residentes. Realiza inspecciones regulares de la propiedad y toma acciones apropiadas para garantizar que los aspectos físicos de la propiedad, terrenos, edificios y comodidades cumplan con los estándares establecidos de seguridad, limpieza y apariencia general. Supervisa al personal de la propiedad mediante entrevistas, contratación, orientación y capacitación de empleados, y gestiona su desempeño de acuerdo con las políticas, valores y prácticas comerciales de la empresa. Ayuda en la gestión de la relación con el cliente/propietario al reunirse con los propietarios, realizar recorridos por la propiedad, proporcionar actualizaciones e información sobre el rendimiento de la propiedad y responder a las solicitudes de los propietarios según sea necesario. Completa diversos informes contables, financieros, administrativos y otros, y realiza otras tareas según se asignen o sean necesarias. Solo para California: Los Gerentes de Comunidad que trabajan en California son responsables de gestionar el proceso de arrendamiento utilizando la Lista de Verificación del Archivo de Arrendamiento específica de California para asegurar que todos los documentos de arrendamiento estén completos, cumplan con las normativas y estén organizados de manera consistente. Se prefiere un título universitario de una institución acreditada en Gestión Empresarial, Bienes Raíces o un campo relacionado. Mínimo de 4 a 6 años de experiencia relevante que demuestre la aplicación de gestión de propiedades, ventas, marketing y servicio al cliente suficiente para manejar la operación diaria de una comunidad de apartamentos, resolver quejas y problemas de clientes, completar registros financieros, documentos e informes, aumentar los ingresos por ventas y coordinar el trabajo de un equipo. Capacidad para gestionar múltiples prioridades en un entorno de ritmo rápido. Excelentes habilidades de comunicación, resolución de conflictos y servicio al cliente. Orientado a los detalles y automotivado con la capacidad de trabajar de manera independiente, como líder y como miembro colaborativo de un equipo. Las habilidades bilingües en inglés/español son un plus. Los ocupantes deben tener todas las licencias y/o certificaciones requeridas por las jurisdicciones estatales y locales. Los ocupantes deben tener una licencia de conducir válida para conducir un carrito de golf en la propiedad y deben asegurar que todo el personal en el sitio que tenga acceso para conducir el carrito de golf también tenga una licencia de conducir válida. Dominio de Internet, procesamiento de textos, hojas de cálculo y programas de gestión de bases de datos para completar los informes y documentos de empleo requeridos. Fuerte dominio en el uso de software de gestión de propiedades (preferiblemente Entrata, Yardi y/o OneSite). Habilidades de gestión y supervisión suficientes para contratar, liderar, dirigir, evaluar y gestionar a subordinados y miembros del equipo, incluidos especialistas en mantenimiento. Los miembros del equipo trabajan en un entorno de oficina pero también pueden tener una exposición frecuente a elementos exteriores donde la temperatura, el clima, los olores y/o el paisaje pueden ser desagradables y/o peligrosos. Los ocupantes deben poder acceder físicamente a todas las partes exteriores e interiores de la propiedad y sus comodidades. Puede ser necesario realizar viajes locales rutinarios para hacer depósitos bancarios, asistir a clases de capacitación y eventos de divulgación, o otras situaciones necesarias para el cumplimiento de algunas o todas las responsabilidades diarias de este puesto. Si recibe solicitudes sospechosas, por favor repórtelas inmediatamente a [email protected].