Gerente de Cuenta

El Gerente de Cuentas es responsable de gestionar, retener y aumentar una cartera asignada de cuentas de clientes, protegiendo los ingresos recurrentes, fortaleciendo las relaciones e identificando oportunidades para mejoras, complementos, referencias y reengagement. Este papel apoya a los representantes de ventas externas con actividades centradas en facilitar el éxito del equipo, impulsar oportunidades de venta y fortalecer las relaciones con los clientes a través de un contacto proactivo, calificación de leads, programación de citas y coordinación a lo largo del proceso de ventas. Además, el Gerente de Cuentas actúa como un recurso consultivo al identificar riesgos de retención, resolver inquietudes, recomendar soluciones y mantener una documentación precisa en el CRM. Este es un rol de ventas en desarrollo con la expectativa de progresar a un puesto de Representante de Ventas Externas en un plazo de 6 a 12 meses, según el rendimiento y la preparación. Habilidades, conocimiento del producto y competencias en ventas necesarias para hacer la transición a un rol de Representante de Ventas Externas en un plazo de 6 a 12 meses, según el rendimiento y las necesidades comerciales. Cumplir con todas las políticas y procedimientos de la empresa. Debe ser puntual y cumplir con los estándares de asistencia. Otras tareas asignadas por la dirección. Orientado con la capacidad de documentar con precisión todas las interacciones con los clientes en sistemas de CRM. Capacidad para analizar las necesidades de los clientes y recomendar soluciones de seguridad adecuadas. Habilidades de resolución de problemas para abordar inquietudes de los clientes y desafíos relacionados con el servicio. Automotivado, disciplinado y orientado a resultados, con la capacidad de trabajar de forma independiente. Apariencia y comportamiento profesional al representar a la empresa en entornos orientados al cliente. Dominio de Microsoft Office y plataformas de CRM. Capacidad para colaborar de manera interdisciplinaria con equipos de ventas, operaciones, instalación y servicio al cliente. Adaptabilidad en un entorno de ventas vertiginoso y orientado a objetivos. Capacidad para viajar dentro del territorio de la empresa para realizar visitas y reuniones con clientes. Capacidad para comunicarse efectivamente en inglés; las habilidades bilingües son un plus.