Gerente de Despacho de Pedidos

Midwest Foods es un distribuidor mayorista de alimentos que proporciona productos alimenticios de alta calidad a numerosos establecimientos de alimentación en Chicago, los suburbios circundantes, Michigan, Wisconsin e Indiana. Importamos frutas y verduras de todo el mundo y distribuimos estos productos a los mercados locales. Estamos buscando complementar nuestro crecimiento contratando a un Gerente de Despacho de Pedidos para dirigir las operaciones de cumplimiento de pedidos de salida en el segundo turno. El Gerente de Despacho de Pedidos será responsable de supervisar todas las actividades de cumplimiento de pedidos, con un enfoque principal en la productividad, la precisión y el cumplimiento del sistema. Este puesto requiere un dominio avanzado de los Sistemas de Gestión de Almacén (WMS) para garantizar el seguimiento en tiempo real, la elaboración de informes y la mejora continua de las operaciones de selección y envío. La experiencia trabajando con NetSuite o plataformas ERP similares es altamente deseable. Informa a: Gerente de Almacén y Operaciones Horario: Segundo turno (se espera de Dom–Vie, horas de la tarde) Responsabilidades: Supervisar las operaciones diarias de despacho de pedidos, asegurando la precisión, eficiencia y envíos puntuales de salida. Gestionar y asignar directamente el trabajo a los despachadores de pedidos en varios departamentos y zonas. Utilizar el WMS diariamente para gestionar la planificación de la carga de trabajo, la asignación de personal, las liberaciones de olas, el estado de los pedidos y los informes. Monitorear y analizar las métricas de producción del WMS para identificar brechas de productividad e implementar acciones correctivas. Asegurar un estricto cumplimiento de los procesos de selección, preparación y carga impulsados por el sistema. Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de Envío e Inventario para resolver escasez, falta de selección y discrepancias en los pedidos. Mantener una adecuada utilización del espacio para la preparación, las vías de salida y los caminos de selección. Servir como punto de escalamiento para problemas de rendimiento, asistencia y flujo de trabajo dentro del equipo de despacho de pedidos. Asistir con el coaching de los empleados, la retroalimentación del desempeño y los problemas de asistencia y flujo de trabajo dentro del equipo de despacho de pedidos. Asistir con el coaching de los empleados, la retroalimentación del desempeño y la documentación disciplinaria. Asegurar que se sigan todos los procedimientos de seguridad, los estándares de uso de equipos y las políticas de la empresa. Mantener documentación precisa, seguimiento de la mano de obra y registros operativos dentro del MWS y sistemas relacionados. Colaborar con la Gestión de Almacén en iniciativas de mejora continua relacionadas con el cumplimiento de pedidos. Requisitos: Mínimo 3 años de experiencia de liderazgo en almacén, preferiblemente en cumplimiento de pedidos o distribución. Fuerte dominio de WMS requerido (uso operativo diario, informes, gestión de mano de obra y resolución de problemas). Experiencia trabajando con NetSuite o plataformas ERP/WMS similares es un gran plus. Antecedentes probados en el cumplimiento de pedidos de alto volumen y operaciones de envío de salida. Experiencia supervisando grandes equipos en entornos de almacén de ritmo rápido. Capacidad para trabajar en el segundo turno, fines de semana y días festivos según sea necesario. Experiencia con montacargas o Pala Carretillera Eléctrica (PCE) preferida. Bilingüe español/inglés preferible. Capacidad para levantar hasta 40 libras y trabajar en entornos de almacén frío. Beneficios: Seguro de salud, dental, visión, vida, STD/LTD, VL, accidente, enfermedad crítica 401-k con aporte del empleador Vacaciones y días de PTO/enfermedad intervalo: anual is_remote: False