Gerente de Éxito del Cliente - Operaciones del Almacén - Bilingüe - Carlisle, PA

El Gerente de Éxito del Cliente, también conocido como Gerente de Éxito de Trabajadores Autónomos, es responsable de supervisar a los Trabajadores Autónomos para garantizar la entrega oportuna y de alta calidad de bienes y servicios a los clientes en las instalaciones locales. Este rol implica relaciones con los empleados, capacitación, entrenamiento, administración de nómina y mantener la satisfacción del cliente a través de un servicio al cliente superior. Construir equipos efectivos y diversos. Debe tener habilidades de pensamiento crítico y resolución de problemas bien desarrolladas. Experiencia práctica y comodidad con el uso de software operativo, productos de Microsoft Office y herramientas básicas de gestión de datos para análisis. Competencias (Habilidades y Conocimientos que Aportará): Capacidad para comunicarse con gerentes de alto nivel dentro de la organización del cliente y discutir soluciones estratégicas. Actuar como consultor del cliente en cuanto a tendencias laborales, objetivos de productividad, planificación del personal y evaluación de objetivos. Se prefiere experiencia (o conocimiento) en operaciones de almacén para apoyar a los líderes de operaciones de DC/almacén a navegar y ajustarse a los cambiantes requerimientos de inventario. Fuerte comprensión de plataformas tecnológicas que apoyan el trabajo autónomo, incluida la capacidad de solucionar problemas y ofrecer soluciones para mejoras técnicas y lograr resultados efectivos. Cómodo al abordar preocupaciones y desafíos del cliente y desarrollar soluciones que cumplan con las expectativas del cliente. Cómodo al gestionar la salida de informes y analizar resultados para garantizar la precisión, así como la capacidad de presentar/explicar minuciosamente los datos al cliente. Historial exitoso de aumento en los niveles de servicio al cliente y satisfacción, ampliación del alcance de responsabilidades y relaciones laborales con colegas/gerentes. Éxito demostrable en la gestión de un equipo o proceso. Capacidad para tener una mentalidad innovadora. Familiaridad con un entorno fuertemente orientado a procesos. Comunica información e ideas de manera clara y articulada, tanto en forma oral como escrita. Utiliza el lenguaje, estilo y métodos apropiados según la audiencia y el propósito de la comunicación. Logra resultados de manera cualitativa, oportuna y rentable. Reconoce prioridades, planifica el uso eficiente de recursos y monitorea el progreso hacia los objetivos. Responde positivamente al cambio y se adapta rápidamente a nuevas situaciones. Capaz de asumir una variedad diversa de tareas de manera igualmente efectiva. Su Entorno de Trabajo (Demandas Físicas): Esta posición requiere cumplimiento de todos los estándares, reglas y regulaciones de salud y seguridad ocupacional. A continuación se presentan algunos estándares específicos para esta posición: Sentarse o estar de pie durante largos períodos y caminar distancias cortas. Se requiere regularmente hablar, oír y comunicarse por escrito. Ajustar la visión para ver tanto de cerca como de lejos. Agacharse, arrodillarse, doblarse, encorvarse y levantar hasta 25 libras. Empleador con Igualdad de Oportunidades. Este empleador está obligado a notificar a todos los solicitantes sobre sus derechos conforme a las leyes federales de empleo. Para más información, consulte el aviso Conozca Sus Derechos (https://www.eeoc.gov/poster) del Departamento de Trabajo.