Gerente de Operaciones de Almacén

Resumen: El Gerente de Operaciones reporta al Director de Operaciones de LOGISTEED-America, Inc. Este puesto requiere excelentes habilidades de liderazgo junto con la capacidad de monitorear el flujo de trabajo en una operación de distribución de ritmo rápido, supervisar el entrenamiento y asesoramiento de supervisores y asociados, y tener la capacidad de mentorizar y liderar a un equipo diverso al éxito. Además, entre otras: Debe ser capaz de comunicarse e interactuar con el Director de Operaciones, los miembros del equipo y los Clientes de una manera productiva y profesional; Dirigir el equipo de operaciones diarias resultando en resultados exitosos que se reflejen en los indicadores clave de rendimiento (KPI) establecidos; Mantener la precisión del inventario mediante el margen de discrepancia de inventario establecido; Leer y comprender los SOP, instrucciones de trabajo, correos electrónicos y documentos; medir y contar con precisión; escribir legibly; Seguir los procedimientos establecidos y cumplir o superar los estándares de seguridad, calidad y productividad. Calidades: Ético con un juicio comercial sólido; Posee una pasión por ayudar a los miembros del equipo; Relaciones sólidas con los clientes; Orientado al detalle; Confiable, cumple con los compromisos; Orientado a procesos y planificación; Orientado a objetivos y tareas; Disfruta ser parte de un equipo y también liderarlo; Equilibra las necesidades del equipo con los objetivos de la organización; Excelentes habilidades de comunicación escrita, verbal, de presentación y de organización. Deberes y Responsabilidades Funcionales Esenciales Requeridas: Planificación a largo plazo para crear iniciativas que promuevan los objetivos generales de la empresa; Coordinación de diferentes equipos para fomentar el intercambio de ideas y proporcionar oportunidades de aprendizaje interdisciplinario para asegurar resultados operativos necesarios; Analizar y mejorar el proceso organizacional y el flujo de trabajo, los requisitos de empleados y espacio, y la disposición del equipo; implementar cambios; Auditoría de todas las operaciones para asegurar que los procesos se sigan de acuerdo con la hoja de trabajo estándar; Asegurar que los asociados tengan las herramientas apropiadas para realizar sus deberes asignados; Gestionar el área asignada para cumplir con los requisitos de mano de obra, mantenimiento de equipos, priorización del flujo de trabajo y programación diaria; Cumplir con los procedimientos operativos establecidos y los objetivos de productividad, seguridad y estándares de calidad; Responsable de todos los gerentes y supervisores del departamento, con responsabilidad de revisión/aprobación para todos los empleados de operaciones; Contribuir con la información operativa y las recomendaciones a los planes estratégicos y revisiones; preparar y completar planes de acción; implementar estándares de producción, productividad, calidad y servicio al cliente; resolver problemas; completar auditorías; identificar tendencias; Desarrollar sistemas operativos determinando los requisitos de almacenamiento y manejo de productos; desarrollar, implementar, evaluar políticas y procedimientos; desarrollar procesos para la recepción de productos, uso de equipo, uso de sistemas de gestión de inventario incluyendo WMS, Gemba Management, envío; Comunicar problemas de clientes con el equipo de operaciones; idear formas de mejorar la experiencia del cliente, incluyendo la resolución de problemas y quejas; Trabajar estrechamente con el equipo de gestión general para establecer, comunicar y/o implementar políticas, procedimientos, sistemas; seguir adelante con la implementación a través de todos los canales; Servir como punto de contacto principal cuando haya problemas de clientes relacionados con equipos, calidad, servicio al cliente, o accidentes/incidentes en el sitio; Gestionar las relaciones con los proveedores clave de operaciones; Seguimiento de los niveles de servicio de los proveedores; Conocimiento general de las operaciones de Zona de Comercio Exterior (FTZ) y los requisitos de cumplimiento, con la capacidad de apoyar y responder a asuntos relacionados con FTZ de rutina. Comunicaciones: Comunicar eficazmente entre el Director de Operaciones y su equipo; Comunicar eficazmente tanto verbal como por escrito; Contribuir al esfuerzo del equipo al lograr los resultados relacionados según sea necesario; Asistir en la comunicación de políticas operativas y/o problemas en las reuniones departamentales; Proporcionar servicio al cliente profesional y receptivo a clientes internos y externos; Proporcionar informes operativos regulares y participar en reuniones con clientes para revisar el rendimiento, discutir problemas y apoyar iniciativas de mejora continua. Participación de los empleados: Inspirar y motivar a los empleados para que desempeñen al máximo a través de un estímulo positivo y iniciativas de incentivo. Seguridad: Cumplir con todas las regulaciones de seguridad Federales, Estatales y Locales, reglas de OSHA, y prácticas de seguridad de LOGISTEED-America Inc.; Comunicarse con el departamento de seguridad para asegurar que todos los procesos permanezcan en cumplimiento con OSHA, regulaciones de salud y seguridad, y otras regulaciones gubernamentales; Mantener un ambiente de trabajo seguro y saludable estableciendo, siguiendo, y haciendo cumplir normas y procedimientos, cumpliendo con las regulaciones legales, y asegurando el cumplimiento de las actividades de limpieza; Cumplir con todos los requisitos de seguridad federales, estatales, locales, OSHA, y de la compañía; Revisar áreas de trabajo y recomendar acciones correctivas y mejoras de procesos; Monitorear las inspecciones previas al uso y el mantenimiento básico del operador de equipos de manipulación de materiales; Apoyar a la administración en el mantenimiento de la seguridad del almacén y las instalaciones; Gestionar y supervisar la carga, descarga y movimiento seguro de equipos y materiales pesados utilizando montacargas de gran capacidad en cumplimiento con los estándares de seguridad. Finanzas: Identificar mejoras financieras y ahorros de costos, e implementar cambios para lograrlos; Realizar y seguir la gestión de activos asignados, presupuesto, previsión de activos y materiales, gestión de activos de la empresa, asegurar el cumplimiento normativo para activos fijos y tangibles. Capacitación: Mantener el conocimiento del trabajo participando en oportunidades educativas; Completar la capacitación asignada de manera oportuna. Colaboración: Colaborar con otros departamentos para asegurar operaciones fluidas y eficiencia; Apoyar a los stakeholders internos y externos; Trabajar estrechamente con el Departamento de RRHH en cuanto a reclutamiento, contratación, proceso de acción correctiva y proceso de revisión anual de desempeño; Trabajar estrechamente con los clientes, colegas y terceros para asegurar operaciones fluidas para cumplir con los plazos; Lograr el éxito en la profundización de relaciones con cuentas clave, y extender las relaciones con clientes a nuevos segmentos; Garantizar altos niveles de satisfacción, retención y crecimiento de la cuenta del cliente. Funciones No Esenciales: Realizar otras tareas asignadas. Competencias: Pensamiento Estratégico, Análisis/Resolución de Problemas, Gestión de Proyectos, Organizado/habilidad para priorizar, Competencia en Comunicación, Eficacia Personal/Credibilidad, Multitarea con prioridades conflictivas. Responsabilidad Supervisora: Responsable de la supervisión de supervisores de operaciones del almacén y asociados. Experiencia Laboral Anterior: Mínimo de 5 años de experiencia en la industria logística de ritmo rápido o en un entorno de fabricación, experiencia en la industria de equipos de minería o construcción preferida; 3 años de experiencia como supervisor; Experiencia de trabajo en almacén/distribución/manufactura/logística. Educación y Certificaciones: Diploma de escuela secundaria o título de educación general (GED); Se considerará la experiencia laboral equivalente. Requisitos y Preferencias de Experiencia: Dominio bilingüe en inglés y español es preferible; Título universitario preferible; Fuerte atención al detalle; Capacidad de entender cualquier y todos los requisitos y regulaciones de seguridad (OSHA); Capacidad para tomar decisiones de manera objetiva; Fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal; Organizacional, de personas y de entrevistas; Habilidades de resolución de conflictos; Gestión de personal; Capacidad para responder a situaciones de manera rápida y profesional; Juicio profesional probado y sólido en la gestión de asuntos difíciles y/o sensibles; Proporcionar excelente servicio al cliente a clientes internos y externos; Capacidad para trabajar en múltiples sistemas y capacidad para ingresar y recuperar datos son imprescindibles; Capacidad para ingresar y recuperar datos informáticos/técnicos/scanner es imprescindible; Debe ser capaz de apoyar a otras instalaciones del área según lo dicte la necesidad del negocio; Debe ser capaz de leer, escribir y contar; Conocimiento de trabajo de los conceptos 5S y Lean; Dominio intermedio/avanzado de Microsoft Office: Word y Excel; Experiencia con WMS (Sistemas de Gestión de Almacén) es un plus; Energético y altamente motivado para tener éxito; Fuerte capacidad de negocio probada; Fluidez en inglés; Capacidad de viajar según sea necesario; Debe pasar la prueba de drogas y el control de antecedentes penales. Calificaciones de elegibilidad adicionales: Capacidad para leer, analizar e interpretar órdenes de selección/almacenamiento/retirada; Capacidad para responder eficazmente a órdenes de trabajo sensibles al tiempo. Autorización de trabajo/limpieza de seguridad: Debe estar legalmente autorizado para trabajar en los Estados Unidos. Requisitos físicos: Mientras realiza las tareas de este trabajo, el empleado debe estar de pie, caminar o sentarse; usar manos para tocar, manejar o sentir objetos, herramientas o controles; alcanzar con las manos y los brazos