Gerente de Producción de Ventas

Corporate America Family Credit Union Descripción del Puesto Descripción del Cargo: Gerente de Producción de Ventas Reporta a: Primer Vicepresidente de Préstamos Nivel de Grado: 13 Rango Salarial Completo: $84,323.70 - $126,485.56 Rango Salarial de Contratación: $84,323.70 - $105,404.63 (Comisión sin tope y bono anual disponibles) Responsabilidades Principales: El Gerente de Producción de Ventas es responsable de impulsar el crecimiento de la producción de préstamos y la penetración de venta cruzada en todos los canales de préstamos al consumo y hipotecarios. Este puesto lidera un equipo de ventas de alto rendimiento enfocado en convertir solicitudes en préstamos desembolsados, aumentar los índices de productos por socio y maximizar la efectividad de las ventas salientes y entrantes. El Gerente construye una cultura de ventas estructurada, desarrolla talento, gestiona el rendimiento y garantiza que el departamento cumpla o supere consistentemente las metas de ventas mensuales, trimestrales y anuales. Todas las responsabilidades se centran en la generación de ingresos, la participación de los socios y la excelencia en las ventas. Deberes y Responsabilidades: Liderazgo de Ventas y Crecimiento de la Producción - Liderar todas las actividades relacionadas con ventas para el equipo de ventas de préstamos, incluyendo capacitación diaria, establecimiento de metas y revisiones de desempeño. - Desarrollar e implementar una estrategia de ventas estructurada para aumentar el volumen de préstamos desembolsados e impulsar un crecimiento constante de la cartera en proceso. - Establecer metas de producción mensurables para todo el personal de ventas y alinear los objetivos individuales con los objetivos generales de ventas de la organización. - Dirigir reuniones semanales de la cartera en proceso para revisar oportunidades, identificar obstáculos y acelerar conversiones. - Asegurar que los miembros del equipo utilicen técnicas de venta consultiva para mejorar la participación de los socios y las tasas de cierre. - Monitorear las tasas de conversión de solicitud a préstamo, de culminación, de éxito de llamadas salientes y las métricas de ventas individuales para la mejora continua, apuntando a proporciones de primer nivel y enfocándose en el 10% superior de las proporciones de los pares. Desempeño de Venta Cruzada y Crecimiento de Productos - Construir y ejecutar estrategias de venta cruzada para aumentar la penetración de productos complementarios como tarjetas de crédito, GAP, MBI, protección de deudas, soluciones de seguros y crecimiento de depósitos. - Crear guiones de venta, modelos de alcance y capacitación de productos para respaldar mayores tasas de incorporación. - Participar como actor clave en iniciativas de marketing para desarrollar campañas dirigidas de venta cruzada y evaluar la efectividad de las campañas. - Realizar un seguimiento del rendimiento a nivel de producto y de la rentabilidad neta, e identificar oportunidades para mejorar los resultados de conversión por solicitud y por socio. Informes de Ventas y Análisis de Rendimiento - Preparar y distribuir informes de ventas diarios, semanales y mensuales, incluyendo totales de préstamos desembolsados frente a metas, proporciones de conversión, penetración de venta cruzada, resultados de campañas salientes y rendimiento individual/de equipo. - Mantener paneles de control que proporcionen a la gerencia visibilidad en tiempo real sobre el desempeño de las ventas. - Utilizar datos de rendimiento para recomendar ajustes de estrategia, prioridades de capacitación y modificaciones de incentivos. - Entregar resúmenes de rendimiento recurrentes a la alta gerencia. Desarrollo y Capacitación del Personal - Reclutar, capacitar y desarrollar profesionales de ventas con un enfoque en el alto rendimiento y la venta consultiva, alineados con el presupuesto y los objetivos de la organización. - Realizar sesiones individuales y de capacitación estructuradas para fortalecer habilidades, aumentar la motivación y mejorar los resultados de conversión. - Liderar reuniones de equipo recurrentes para presentar nuevas iniciativas, compartir mejores prácticas y reforzar las expectativas de la cultura de ventas. - Identificar a los mejores talentos y a aquellos que requieran apoyo adicional, proporcionando capacitación y planes de desarrollo personalizados. Ejecución de Campañas de Ventas y Estrategia Saliente - Supervisar a los equipos de ventas salientes responsables de impulsar volumen adicional a través de la participación proactiva de los socios. - Desarrollar guiones, criterios de alcance y listas de llamadas segmentadas en coordinación con Marketing. - Medir el ROI de las campañas salientes y ajustar las estrategias en función de los indicadores de rendimiento. - Coordinar campañas estacionales, promocionales y específicas de productos para maximizar el crecimiento de préstamos desembolsados y de venta cruzada. Optimización de Procesos - Identificar oportunidades para mejorar la experiencia de venta del socio, reducir la fricción en el proceso de ventas y acortar el tiempo de cierre. - Recomendar mejoras en los sistemas, guiones, flujos de trabajo y herramientas de ventas que aumenten la eficiencia operativa y la producción. - Colaborar con los equipos internos para asegurar que el personal de ventas tenga las herramientas, la capacitación y el soporte necesarios para cumplir con las metas. Deberes Adicionales - Apoyar a la alta gerencia con proyectos especiales e iniciativas estratégicas relacionadas con el crecimiento de las ventas. - Participar en reuniones de planificación, sesiones de estrategia y revisiones periódicas de productos o tasas de interés. - Es posible que se requiera viajar para capacitación o iniciativas relacionadas con el desempeño. - Ocasionalmente se podrá requerir trabajar horas extendidas para alcanzar las metas de ventas o respaldar campañas de alto volumen. - Realizar todas las demás tareas que le sean asignadas. Calificaciones: Educación y Experiencia - Licenciatura (Bachelor’s degree) o experiencia equivalente en negocios/ventas. - Más de 5 años de experiencia en liderazgo de ventas, preferiblemente en servicios financieros. Habilidades y Competencias - Sólidas habilidades analíticas, incluyendo gestión de carteras en proceso e informes de rendimiento. - Excelentes habilidades de comunicación, capacitación y motivación. - Capacidad para trabajar en un entorno acelerado y orientado a objetivos. - Dominio de CRM, herramientas de informes de ventas y Microsoft Office. - Bilingüe (español) altamente preferido. Beneficios - Seguro médico, de visión y dental - Seguro de discapacidad a largo plazo - Enfermedades críticas - Seguro de vida - Coincidencia en aportes al 401(k) - Participación en las ganancias - Tiempo libre pagado (PTO) - Cuenta de Gastos Flexibles (FSA) - Reembolso de matrículas - Seguro para mascotas - Beneficio de transporte para desplazamientos Durante el desempeño de las funciones de este trabajo, el empleado debe sentarse con frecuencia, ver información en la pantalla de una computadora y hablar o escuchar. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones esenciales.