Gerente de sucursal

Gestiona las prioridades a través de la planificación y la ejecución para impulsar todos los aspectos del rendimiento de la sucursal. Impulsa los ingresos y la lealtad del cliente a través de interacciones consultivas con los clientes y soluciones que les ayudan a alcanzar el bienestar financiero. Crea una experiencia de cliente diferenciada, haciendo que la banca sea fácil en un entorno omnicanal. Dirige e influye en la agenda de una amplia gama de socios del ecosistema. Es responsable de la gestión de riesgos y la conformidad en un entorno empresarial complejo. Forma un equipo de alto rendimiento a través de la atracción, incorporación, entrenamiento y desarrollo de los miembros del equipo de la sucursal. Dirige, planifica y ejecuta un proceso de ventas de marca para alcanzar los objetivos de ventas y la lealtad del cliente. Aumenta los ingresos de la sucursal a través de la adquisición y el crecimiento de la cuota de cartera de hogares de consumidores y empresariales y al liderar eficazmente las asociaciones del ecosistema. Impulsa los resultados de la banca empresarial principalmente a través de actividades de desarrollo de negocios y participación comunitaria. Entrena en ventas consultivas para impulsar los resultados y permitir el bienestar financiero del cliente. Tiene un conocimiento fundamental del balance y del estado de resultados. Dirige, entrena y asegura la entrega de una experiencia de cliente diferenciada. Entrena al equipo para que interactúe con confianza con los clientes en interacciones tecnológicas, proporcionando soluciones y asesoramiento orientado a la consultoría que mejora el bienestar financiero del cliente. Lidera la resolución efectiva de problemas, haciendo que la banca sea fácil para los clientes. Conecta con toda PNC, ofreciendo una experiencia de cliente sin interrupciones en un entorno omnicanal. Impulsa la experiencia del empleado. Responsable de adquirir y retener talento a través de una incorporación, entrenamiento y desarrollo efectivos. Hace del desarrollo de talento una prioridad para todos los miembros del equipo de la sucursal. Asegura que los empleados cumplan con las expectativas de rendimiento y actividad a través de una gestión del rendimiento efectiva y continua. Modelo los valores de PNC cultivando y apoyando un lugar de trabajo inclusivo. Maneja los riesgos operativos, de capital humano, reputacionales y comerciales. Ejerce liderazgo, autoridad y toma de decisiones sólidas para mitigar el riesgo de prácticas de venta. Asegura el cumplimiento de las directrices regulatorias y el cumplimiento de las políticas y procedimientos establecidos.