Gerente de Sucursal Bilingüe 3 - Commerce, CA - Bilingüe en español e inglés

En U.S. Bank, estamos en un camino para dar lo mejor de nosotros. Ayudamos a los clientes y negocios que servimos a tomar decisiones financieras mejores y más inteligentes, y habilitamos las comunidades que apoyamos para crecer y tener éxito. Creemos que se necesita de todos nosotros para hacer realidad nuestra ambición compartida, y cada persona es única en su potencial. Una carrera en U.S. Bank te brinda una amplia y creciente gama de oportunidades para descubrir qué te hace prosperar en cada etapa de tu carrera. Prueba cosas nuevas, aprende nuevas habilidades y descubre en qué sobresales, todo desde el primer día. Responsable de demostrar y asegurar que todos los miembros del equipo brinden una excelente experiencia al cliente que refleje la cultura y los valores fundamentales de U.S. Bank. El deber principal de este rol es liderar y gestionar la(s) sucursal(es) para garantizar que se cumplan los objetivos y asegurar el cumplimiento de todas las leyes y regulaciones bancarias. Este rol se encargará de entrenar, desarrollar, mentorear y capacitar regularmente a los miembros del equipo y ejercer discreción con juicio independiente en la realización de las tareas necesarias. Responsable de utilizar la comunicación efectiva y el pensamiento crítico para identificar recursos financieros para los clientes y satisfacer esas necesidades brindando dirección y recomendaciones a los productos y servicios apropiados, y ayudando a clientes individuales y comerciales a alcanzar sus metas financieras a través de la colaboración con socios que incluyen banca de patrimonio, banca empresarial, hipotecas o servicios de pago. Actúa como líder en la experiencia del cliente, proporciona motivación y dirección al equipo, expande la base de clientes y promueve y participa en el mercado/comunidad local para identificar necesidades y promover productos y servicios de U.S. Bank. Es fluidez digital y alfabetización financiera para los miembros del equipo y clientes. Acepta oportunidades para abogar por soluciones digitales enfocadas en los beneficios para los clientes de la tecnología digital y conduce iniciativas para aumentar el uso digital del cliente. Responsable de planificar y ejecutar el crecimiento de la cuota de mercado de clientes a nivel de sucursal, incluyendo la construcción de relaciones y la colaboración con socios que están centrados en productos y servicios de U.S. Bank. Demuestra maestría en brindar una experiencia excepcional al cliente, profundizando relaciones, identificando proactivamente formas de agregar valor para los clientes. Crea una cultura de obsesión por el cliente entre los miembros del equipo al proporcionar una experiencia de servicio al cliente de clase mundial. Observa activamente la experiencia del cliente dentro de la sucursal e identifica oportunidades para superar consistentemente las expectativas del cliente. Usa su influencia con un enfoque en desarrollar relaciones a largo plazo. Capaz de tener conversaciones proactivas con los clientes y gestionar sus comentarios. Establece, mantiene y gestiona un entorno efectivo de asesoría y servicio a través del modelo de compromiso del cliente. Se comunica proactivamente con los clientes para demostrar posibles métodos alternativos de entrega de productos y servicios para aumentar el uso. Aplica conocimientos financieros, pensamiento crítico y habilidades de resolución de problemas para satisfacer las necesidades de los miembros del equipo y de los clientes. Mantiene un conocimiento profundo de los productos y servicios de U.S. Bank. Se asocia con liderazgo de distrito, regional y divisional, y otros para asegurar la utilización óptima de los recursos humanos. Se enfoca en aumentar ingresos, gestionar gastos controlables y hacer crecer el negocio, mientras supera las expectativas del cliente y se centra en convertirse en central en la vida de nuestros clientes. Participa en actividades de mercado/comunidad locales para promover el crecimiento y la cultura de U.S. Bank, asegurando que haya una fuerte presencia local y anima a los miembros del equipo a utilizar su tiempo de voluntariado y participar con la comunidad. Asegura el cumplimiento de todas las leyes y regulaciones bancarias y requiere lo mismo de todo el personal a través de capacitación continua en cumplimiento. Asegura que la documentación y/o informes de todas las transacciones aplicables cumplan con los estándares de calidad aceptados de integridad y precisión. Limita las pérdidas del banco y la exposición general. Requiere registro en el Servicio Nacional de Licencias de Hipoteca (NMLS) bajo los términos de la Ley S.A.F.E. de 2008 y la Regulación Z, y cumplimiento continuo con todos los requisitos legales o regulatorios de registro, incluyendo, pero no limitado a, mantener un historial criminal y crediticio satisfactorio. Asegura activamente el cumplimiento del Código de Ética de U.S. Bank y todos los requisitos, políticas y procedimientos de la Ley del Secreto Bancario, prevención de lavado de dinero, seguridad de la información, y reporte de actividades sospechosas. Participa activamente en cualquier capacitación corporativa y de línea de negocio requerida en estas áreas. Sigue los procedimientos de apertura de cuentas y entiende y sigue los procedimientos internos. Esta posición requiere registro en el Sistema Nacional de Licencias de Hipoteca (NMLS) bajo los términos de la Ley S.A.F.E. de 2008 y la Regulación Z. El rol implica entender e identificar los requisitos y procesos de referencia relacionados con la actividad sospechosa de las cuentas de clientes. Otras tareas pueden ser asignadas según sea necesario. Las calificaciones básicas incluyen un título universitario o experiencia laboral equivalente, de tres a cuatro años de experiencia en ventas, gestión minorista o bancaria, y competencia en español e inglés. Las habilidades preferidas incluyen conocimiento de productos/servicios, filosofía de productos minoristas, funciones de cajero y plataforma, evaluación de crédito, comunicación interpersonal y resolución de problemas. Por año calendario, a menos que la ley disponga lo contrario. Revisa nuestros beneficios completos disponibles por estado de empleo aquí. U.S. Bank es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Consideramos todas las solicitudes de empleo de personas calificadas sin importar la raza, religión, color, sexo, origen nacional, edad, orientación sexual, identidad de género, discapacidad o estado militar, y otros factores protegidos por la ley aplicable. E-Verify. U.S. Bank participa en el programa E-Verify del Departamento de Seguridad Nacional de EE. UU. en todas las instalaciones ubicadas en los Estados Unidos y ciertos territorios de EE. UU. El programa E-Verify es un sistema de verificación de elegibilidad para empleo basado en Internet operado por los Servicios de Ciudadanía e Inmigración de EE. UU. El rango salarial refleja cifras basadas en la ubicación principal, que se enumeran primero. El rango real para el rol puede diferir según la ubicación del mismo. Además del salario, U.S. Bank ofrece un paquete integral de beneficios, que incluye programas de incentivos y reconocimiento, compra de acciones en 401(k) y pensiones (todos los beneficios están sujetos a requisitos de elegibilidad). Rango salarial: $91,620.00 - $111,980.00 U.S. Bank considerará a los solicitantes calificados con antecedentes de arrestos o condenas para empleo. U.S. Bank realiza verificaciones de antecedentes consistentes con las leyes locales aplicables, incluyendo la Ordenanza de Oportunidad Justa del Condado de Los Ángeles y la Ley de Oportunidad Justa de California, así como la Ordenanza de Oportunidad Justa de San Francisco. U.S. Bank está sujeto a, y realiza verificaciones de antecedentes consistentes con los requisitos de la Sección 19 de la Ley de Seguro de Depósito Federal (FDIA). Además, ciertos puestos pueden estar sujetos a los requisitos de FINRA, registro NMLS, Reg Z, Reg G, OFAC, la NFA, la FCPA, la Ley del Secreto Bancario, la Ley S.A.F.E., y/o directrices federales aplicables a un acuerdo, tales como las relacionadas con ética, seguridad o procedimientos operativos. Los solicitantes deben poder cumplir con las políticas y procedimientos de U.S. Bank, incluyendo el Código de Ética y Conducta Empresarial y las políticas relacionadas con la conducta en el lugar de trabajo y la seguridad. La publicación puede cerrarse antes debido a un alto volumen de solicitantes.