Gerente de Tienda - Kay Jewelers Outlet - Wrentham Village Premium Outlets

En Kay, sabemos que el amor es imparable. Por eso, nos dedicamos a ayudar a los clientes a Celebrar la Vida y Expresar el Amor de maneras tan dinámicas como memorables. Desde los imprescindibles clásicos hasta las últimas tendencias, nuestra selección de joyería de calidad y de origen responsable se ha convertido en parte de tantas historias de amor a lo largo del último siglo. Kay Jewelers es parte de Signet Jewelers, una empresa impulsada por un propósito que cree que el amor inspira amor. Signet también es \"Certificado como Gran Lugar para Trabajar\". Hay caminos profesionales dinámicos esperándote: oportunidades gratificantes para impactar las vidas de otros e inspirar amor. ¡Únete a nosotros!

GERENTE DE TIENDA
Título: Gerente de Tienda
Reporta a: Gerente de Distrito
Reportan a esta posición: Asistente de Gerente de Tienda, Consultor de Joyería, Apoyo de Ventas y Control de Inventario

Resumen del Puesto: Reportando al Gerente de Distrito (DM), el Gerente de Tienda (SM) liderará las operaciones diarias de una única tienda para lograr todas las metas de ventas, rentabilidad, satisfacción del cliente, control de inventario, representación de la marca y crecimiento y desarrollo de los miembros del equipo para maximizar los resultados de la tienda. A través de la venta personal, el liderazgo y el coaching, el SM defenderá un ambiente de tienda de Personas Primero que promueva la diversidad y la inclusión, el desarrollo de relaciones de por vida con los clientes y la entrega de una experiencia del cliente de primer nivel.

Visión y Propósito: Comunica las expectativas de desempeño y asegura que todos los miembros del equipo comprendan el impacto de su desempeño en el éxito de la empresa. Entrena y desarrolla al personal de la tienda para inculcar la comprensión de la imagen de la marca y asegurar la representación consistente de la marca en las interacciones con los clientes y la ejecución de visuales y marketing de la tienda. Apoya y comunica la relevancia estratégica de las iniciativas corporativas y ejecuta planes corporativos para producir los resultados deseados. Hace preguntas para asegurar la comprensión total de la estrategia y el proceso y asegura que el personal comprenda cómo se lograrán los objetivos. Demuestra el más alto nivel de profesionalismo hacia los clientes y miembros del equipo al mostrar integridad y honestidad en todo momento, y al conducirse de una manera que influya y gane el respeto de los miembros del equipo y la gerencia. Muestra una actitud positiva y entusiasta para inspirar y motivar a otros a lograr y alcanzar metas.

Obsesión por el Cliente: Responsable de asegurar que los miembros del equipo, y uno mismo, ofrezcan una experiencia excepcional al cliente cada vez a través de capacitación, contacto con el cliente, comunicación y expectativas claras. Empodera a los miembros del equipo para responder y resolver problemas de los clientes dentro de los parámetros establecidos y promueve un alto nivel de servicio al cliente a través del seguimiento y el contacto con el cliente. Compila y da seguimiento a las solicitudes de los clientes.

Pensamiento Crítico y Acción Innovadora: Alcanzar proyecciones de ventas y cuota de ventas.

El Gerente de Tienda en Kay Jewelers Outlet en Wrentham, MA es responsable de establecer metas de ventas, evaluar operaciones, identificar áreas de mejora, entrenar al personal, analizar informes y desarrollar estrategias para abordar problemas. Colabora con otros Gerentes de Tiendas de Signet en las proximidades para lograr objetivos compartidos. La experiencia del empleado incluye selección y desarrollo de talento, integración, coaching y monitoreo del desempeño. El Gerente promueve la diversidad, equidad e inclusión, y mantiene un ambiente de trabajo profesional.

El Gerente de Tienda en Kay Jewelers Outlet - Wrentham Village Premium Outlets será responsable de gestionar la tienda y sus operaciones. Esto incluye asegurar una semana laboral de cinco días y 40 horas durante las horas no pico, con horas incrementadas durante los períodos de venta pico. Pueden asignarse deberes y proyectos adicionales, y la asistencia regular programada es esencial. Los gerentes deben tener un mínimo de 2 años de educación universitaria, 3 años de experiencia en ventas minoristas o 2 años de experiencia en ventas minoristas más 1 año de experiencia en gestión minorista. Se preferirán candidatos con experiencia en retail especializado o joyería y certificación del Diamond Council of America (DCA).

Este trabajo implica gestionar una ubicación de tienda en Kay Jewelers Outlet en Wrentham Village Premium Outlets. Las responsabilidades incluyen manejar piedras preciosas, trabajar fines de semana y noches, y posiblemente viajar para capacitación y reuniones.