Gerente de Tienda (Tienda 6205)

El Gerente de Tienda es responsable de todos los aspectos de las operaciones de la tienda y afecta directamente al desempeño de todos los que interactúan con los clientes. Utilizando elementos del modelo de negocio de compra, venta, intercambio y reserva de GameStop, el Círculo de la Vida, el Gerente de Tienda desarrolla y promueve una cultura de ventas al crear soluciones individualizadas y completas para cada cliente, y proporcionar experiencias de servicio al cliente excepcionales a través de una conducta profesional y una pasión compartida por los videojuegos, y apoyando el ambiente general de la tienda para cumplir y superar las ventas y las ganancias. Además de asegurar que los productos sean fáciles de ver y comprar, aumentando las ventas compartiendo conocimientos sobre productos y videojuegos con los clientes, proporcionando un entorno limpio y organizado para comprar, y fomentando la lealtad de los clientes y el negocio repetido, esta posición supervisa a un personal minorista que puede variar según el tamaño de la tienda, ubicación(es) y volumen de ventas esperado. Incluyendo políticas, procedimientos, prácticas y pautas de la empresa/tienda. Supervisar y delegar tareas a Asociados de Ventas, Encargados Clave de Retail y Asistentes de Gerente de Tienda. Programar a los asociados de la tienda asegurando que se sigan las pautas de programación, y que todos los descansos y comidas sean contabilizados como se requiere. Supervisar los niveles de personal para lograr un servicio óptimo al cliente en todo momento y asegurar que se brinde un servicio al cliente de primera clase de manera constante. Aprobar la nómina, ingresar tiempo libre pagado, por ejemplo, bienestar o vacaciones, realizar ediciones de tiempo y verificar que los asociados de la tienda sean pagados por todo el tiempo trabajado. Proporcionar reconocimiento y retroalimentación oportuna y adecuada a todos los asociados de la tienda sobre su desempeño; ingresar regularmente retroalimentación escrita para cada asociado de la tienda en Workday / sistema de gestión de servicios de RRHH. Asegurarse de que todas las áreas de la tienda, incluidos los baños, estén ordenadas, limpias, organizadas y exhibidas según las pautas de la empresa y que todos los muebles y equipos de la tienda estén en buen estado de funcionamiento. Asegurar que los pedidos Omnicanal se cumplan y se envíen diariamente. Realizar conteos de inventario de la tienda (tienda principal y otras tiendas en su distrito/región), reabastecer y mantener los productos en estantes y muebles, y mover productos del almacén al frente de la tienda para garantizar que todos los productos en la tienda estén representados, organizados y en orden alfabético en el área de ventas. Proteger los activos de la empresa mediante un control de inventario efectivo y prácticas de prevención de pérdidas, incluyendo la concienciación sobre estafas, mejores prácticas de seguridad y entregando depósitos bancarios según sea necesario; inspeccionar visualmente los paquetes y/o pertenencias de los asociados al cerrar la tienda o al final de un turno, según sea apropiado. Liderar al equipo de la tienda para cumplir y superar los objetivos de ventas, ganancias y reducción de pérdidas y completar los deberes administrativos y operativos requeridos para el logro de objetivos. Contar, equilibrar y reconciliar correctamente y con precisión los totales de las transacciones diarias en el sistema POS. Asegurarse de que toda la documentación de cierre para las transacciones diarias y los recibos de depósito bancario se complete de manera correcta y precisa; asegurar que la tienda tenga suficiente efectivo y cambio para las transacciones de venta; hacer depósitos bancarios diarios o según las pautas establecidas. Verificar todos los envíos por discrepancias/deficiencias y registrar cualquier discrepancia en el sistema POS; realizar conteos/inventarios de mercancías y comunicar discrepancias al Gerente de Distrito. Procesar defectuosos/rellamadas y retiradas de stock con precisión y prontitud, asegurando que todas las cajas estén debidamente etiquetadas e incluyan listas de empaque. Mantener la conciencia sobre la seguridad de los asociados y clientes; identificar y abordar inmediatamente situaciones potencialmente peligrosas. Reportar cualquier lesión de manera oportuna según las pautas de la empresa. Mantener los registros/archivos de la tienda de manera ordenada y organizada; asegurarse de que los manuales estén actualizados. Formar asociaciones profesionales con el personal militar apropiado en la base militar asignada, incluido el Líder de Suministros de la Base (aplica solo a posiciones en tiendas ubicadas en una base militar). Las responsabilidades incluyen adherirse a las políticas y procedimientos de GameStop, brindar asistencia a los clientes, gestionar un equipo y ejecutar tareas financieras. Esta oferta de trabajo es para una posición de Gerente de Tienda en GameStop en Salinas, CA, EE. UU. La empresa es un Empleador de Igualdad de Oportunidades y proporciona adaptaciones razonables a personas calificadas con discapacidades.