Gerente de Tienda - Zales - Aventura Mall

Tenemos muchas oportunidades disponibles en nuestras otras páginas de carreras. ¡Haz clic aquí para enlazar a nuestra página de carreras! ¡Eres un diamante y Zales celebra ese hecho! Reconocemos que cada uno de nuestros consultores de joyería tiene un brillo único y encontramos maneras de empoderarlos para ayudar a nuestros clientes a celebrar la vida y expresar amor. Zales es parte de Signet Jewelers, una empresa impulsada por un propósito que cree que el amor inspira amor. Signet también es “Certificado como Gran Lugar para Trabajar™. Hay brillantes trayectorias profesionales que te esperan: oportunidades gratificantes para impactar la vida de los demás e inspirar amor. ¡Únete a nosotros! GERENTE DE TIENDA Título: Gerente de Tienda Reporta a: Gerente de Distrito Reportando a esta Posición: Asistente de Gerente de Tienda, Consultor de Joyería, Soporte de Ventas y Control de Inventario Resumen del Puesto: Reportando al Gerente de Distrito (GD), el Gerente de Tienda (GT) liderará las operaciones diarias de una sola tienda para lograr todas las ventas, rentabilidad, satisfacción del cliente, control de inventario, representación de la marca y crecimiento y desarrollo de los miembros del equipo para maximizar los resultados de la tienda. A través de la venta personal, liderazgo y entrenamiento, el GT promoverá un entorno de tienda centrado en las personas que fomente la diversidad e inclusión, el desarrollo de relaciones duraderas con los clientes y la entrega de una experiencia al cliente de clase mundial. Visión y Propósito: Comunica las expectativas de desempeño y asegura que todos los miembros del equipo comprendan el impacto de su desempeño en el éxito de la empresa. Entrena y desarrolla al personal de la tienda para inculcar el entendimiento de la imagen de la marca y garantizar una representación coherente de la marca en las interacciones con los clientes y en la ejecución de visuales de tienda y marketing. Apoya y comunica la relevancia estratégica de las iniciativas corporativas y ejecuta planes corporativos para producir resultados deseados. Hace preguntas para asegurar un pleno entendimiento de la estrategia y el proceso y asegura que el personal comprenda cómo se lograrán los objetivos. Demuestra el más alto nivel de profesionalismo hacia los clientes y miembros del equipo mostrando integridad y honestidad en todo momento, y comportándose de manera que influya y gane el respeto de los miembros del equipo y la gerencia. Muestra una actitud positiva y entusiasta para inspirar y motivar a otros a alcanzar y lograr objetivos. Obsesión por el Cliente: Responsable de asegurar que los miembros del equipo, y él/ella mismo, brinden una experiencia al cliente excepcional cada vez a través de capacitación, acercamiento al cliente, comunicación y expectativas claras. Empodera a los miembros del equipo para responder y resolver problemas de los clientes dentro de los parámetros establecidos y promueve un alto nivel de servicio al cliente a través de seguimiento y acercamiento a los clientes. Compila y da seguimiento a las solicitudes de los clientes. Pensamiento Crítico y Acción Innovadora: Alcanza las proyecciones de ventas y cuotas de ventas establecidas por la empresa y desarrolla estrategias para maximizar tanto el potencial de ventas personal como el de los miembros del equipo mientras se logran los objetivos. Observa las operaciones para identificar éxitos y oportunidades de mejora. Reconoce fortalezas e identifica la causa raíz de los problemas operativos. Entrena al personal de la tienda para abordar y corregir. Revisa y analiza informes. Identifica tendencias, oportunidades y recursos disponibles y desarrolla planes para abordar problemas. Mantiene a la gerencia informada sobre los programas de marketing, comercialización y pago de los competidores en el área y aconseja a la gerencia sobre las necesidades y excesos de mercancías y servicios nuevos o cambiantes. Implementa iniciativas que cambiarán comportamientos para producir resultados. Trabaja con otros GT de Signet en el mismo centro comercial o área general para fomentar un ambiente de comunicación abierta, colaboración, uso eficiente de recursos y logro de objetivos compartidos. Demuestra la capacidad de motivar, persuadir e influir en las acciones de otros. Experiencia del Empleado: Demuestra un compromiso con la visión de Personas Primero de la empresa. Responsable de la selección y desarrollo del talento para impulsar el crecimiento de la tienda. Proporciona una experiencia de incorporación atractiva y capacitación continua en las áreas de operaciones, técnicas de ventas, servicio al cliente, conocimiento de productos, control de inventario y comercialización visual. Comunica las expectativas de desempeño, establece objetivos accionables para sí mismo y los demás y monitorea el progreso y el desempeño en función de los comportamientos deseados. Mantiene una comunicación abierta con los miembros del equipo y la gerencia, fomentando la participación y el intercambio de ideas. Mantiene la precisión de los datos de los miembros del equipo en los registros del sistema para asegurar que los miembros del equipo reciban los Beneficios Totales elegibles. Diversidad, Equidad e Inclusión: Responsable de establecer una atmósfera de trabajo positiva y profesional en la que los miembros del equipo puedan llevar su verdadero yo al trabajo y deseen dar lo mejor de sí. Asegura que todos los miembros del equipo, invitados y proveedores sean tratados con respeto y valorados por su contribución. Demuestra la capacidad de comunicarse, entender y empatizar con los demás. Excelencia en el Desempeño: Responde de manera rápida y precisa a todas las directrices de la gerencia, solicitudes de transferencias de mercancía, inventarios y solicitudes de información. Mantiene la limpieza y orden del local para representar la marca. Responsable del cumplimiento de las políticas y prácticas de la empresa. Se comporta de manera que merezca la buena voluntad y respeto de clientes y compañeros de trabajo. Logra un desempeño de ventas sobresaliente y aumenta los márgenes de ganancia controlando descuentos, gastos, nómina y departamentos de reparación. Trabaja en un horario basado en el momento adecuado para administrar efectivamente tu negocio, incluyendo una combinación de turnos de apertura y cierre, días de la semana y fines de semana en función de las horas de operación, requisitos de ventas, tráfico de clientes, cobertura adecuada de la tienda y tiempo para entrenar, capacitar y desarrollar a tu equipo. Las horas típicas deberían aspirar a una semana laboral de cinco días y 40 horas durante horas no pico. Las horas aumentarán durante los períodos de ventas pico. El Gerente de Tienda en Zales - Aventura Mall es responsable de gestionar las operaciones diarias de la tienda, incluyendo la supervisión de empleados, asegurando la cobertura adecuada de la tienda y proporcionando capacitación a los miembros del equipo. El gerente debe tener fuertes habilidades de comunicación e interpersonales para construir relaciones tanto con empleados como con clientes. Además, debe ser capaz de planificar, organizar tareas y cumplir con los plazos de manera efectiva. El Gerente de Tienda en Zales - Aventura Mall es responsable de supervisar las operaciones de la tienda. Esto incluye gestionar al personal, asegurar la satisfacción del cliente y alcanzar los objetivos de ventas.