Gerente de tienda - Zales - Hamilton Place

Tenemos muchas oportunidades disponibles en nuestras otras páginas de carreras. ¡Haga clic aquí para enlazar con nuestra página de carreras! ¡Usted es un diamante y Zales celebra ese hecho! Reconocemos que cada uno de nuestros consultores de joyería tiene un brillo único, y buscamos formas de empoderarlos para ayudar a nuestros clientes a Celebrar la Vida y Expresar Amor. Zales es parte de Signet Jewelers, una empresa impulsada por un propósito que cree que el amor inspira amor. Signet también está \"Certificado como un Gran Lugar para Trabajar\"™. Existen caminos profesionales brillantes que le esperan: oportunidades gratificantes para impactar la vida de otros e inspirar amor. ¡Únase a nosotros! MANAGER DE TIENDA Título: Gerente de Tienda Reporta a: Gerente de Distrito Reportando a esta Posición: Gerente Asistente de Tienda, Consultor de Joyería, Soporte de Ventas y Control de Inventario Resumen de la Posición: Reportando al Gerente de Distrito (DM), el Gerente de Tienda (SM) liderará las operaciones diarias de una sola tienda para lograr todas las ventas, rentabilidad, satisfacción del cliente, control de inventario, representación de la marca y crecimiento y desarrollo de los miembros del equipo para maximizar los resultados de la tienda. A través de la venta personal, el liderazgo y el coaching, el SM promoverá un ambiente de tienda centrado en las personas que fomente la diversidad y la inclusión, el desarrollo de relaciones duraderas con los clientes y la entrega de una experiencia del cliente de primera clase. Visión y Propósito: Comunica las expectativas de rendimiento y asegura que todos los miembros del equipo comprendan el impacto de su rendimiento en el éxito de la empresa. Entrena y desarrolla al personal de la tienda para inculcar el entendimiento de la imagen de la marca y asegurar la representación constante de la marca en las interacciones con los clientes y la ejecución de los visuales y marketing de la tienda. Apoya y comunica la relevancia estratégica de las iniciativas corporativas y ejecuta los planes corporativos para producir los resultados deseados. Hace preguntas para asegurar la comprensión completa de la estrategia y el proceso y asegura que el personal comprenda cómo se lograrán los objetivos. Demuestra el más alto nivel de profesionalismo hacia los clientes y los miembros del equipo al mostrar integridad y honestidad en todo momento, y al conducirse de una manera que influya y gane el respeto de los miembros del equipo y la dirección. Muestra una actitud positiva y entusiasta para inspirar y motivar a otros a alcanzar y lograr objetivos. Obsesión por el Cliente: Responsable de asegurar que los miembros del equipo, y uno mismo, ofrezcan una experiencia excepcional al cliente en todo momento a través de formación, acercamiento al cliente, comunicación y expectativas claras. Empodera a los miembros del equipo para responder y resolver problemas del cliente dentro de los parámetros establecidos y fomenta un alto nivel de servicio al cliente a través del seguimiento y acercamiento al cliente Compila y da seguimiento a las solicitudes de los clientes. Pensamiento Crítico y Acción Innovadora: Logra proyecciones de ventas y cuotas de ventas según lo establecido por la empresa y desarrolla estrategias para maximizar tanto el potencial de ventas personal como el de los miembros del equipo mientras se logran los objetivos. Observa las operaciones para identificar éxitos y oportunidades de mejora. Reconoce fortalezas e identifica la raíz de los problemas operativos. Entrena al personal de la tienda para abordar y corregir. Revisa y analiza informes. Identifica tendencias, oportunidades y recursos disponibles y desarrolla planes para abordar problemas. Mantiene a la dirección informada sobre las estrategias de marketing, comercialización y programas de pago de los competidores en la zona y asesora a la dirección sobre nuevas o cambiantes necesidades y excesos de mercancía y servicios. Implementa iniciativas que cambiarán comportamientos para producir resultados. Trabaja con otros Gerentes de Signet en el mismo centro comercial o área general para fomentar un ambiente de comunicación abierta, colaboración, uso eficiente de recursos y logro de objetivos compartidos. Demuestra una capacidad para motivar, persuadir e influir en las acciones de otros. Experiencia del Empleado: Demuestra un compromiso con la visión de la empresa centrada en las personas. Responsable de la selección y desarrollo de talento para impulsar el crecimiento de la tienda. Proporciona una experiencia de incorporación convincente y coaching continuo en las áreas de operaciones, técnicas de ventas, servicio al cliente, conocimiento del producto, control de inventario y merchandising visual. Comunica las expectativas de rendimiento, establece metas accionables para uno mismo y otros y monitorea el progreso y rendimiento en función de los comportamientos deseados. Mantiene comunicación abierta con los miembros del equipo y la dirección, fomentando la participación y el intercambio de ideas. Mantiene la precisión de los datos de los miembros del equipo en los registros del sistema para asegurar que los miembros del equipo reciban las Recompensas Totales elegibles. Diversidad, Equidad e Inclusión: Responsable de establecer un ambiente de trabajo positivo y profesional en el que los miembros del equipo puedan llevar su verdadero yo al trabajo y quieran dar lo mejor de sí. Asegura que todos los miembros del equipo, invitados y proveedores sean tratados con respeto y valorados por su contribución. Demuestra la capacidad de comunicarse, comprender y empatizar con otros. Excelencia en el Rendimiento: Responde de manera oportuna y precisa a todas las directrices de la dirección, solicitudes de transferencias de mercancía, inventarios y solicitudes de información. Mantiene el orden y la limpieza del local para representar a la marca. Responsable del cumplimiento de las políticas y prácticas de la empresa. Se conduce de una manera que merezca la buena voluntad y el respeto de los clientes y compañeros de trabajo. Logra un rendimiento de ventas sobresaliente y aumenta los márgenes de beneficio controlando descuentos, gastos, nómina y departamentos de reparaciones. Trabaja un horario basado en el momento adecuado para gestionar eficazmente su negocio, incluyendo una combinación de turnos de apertura y cierre, días de semana y fines de semana dependiendo de las horas operativas, requisitos de ventas, tráfico de clientes, cobertura adecuada de la tienda y tiempo para entrenar y desarrollar su equipo. Las horas típicas deberían aspirar a una semana laboral de cinco días y 40 horas durante las horas no pico. Las horas aumentarán durante los períodos de venta alta. Realiza. El Gerente de Tienda en Zales - Hamilton Place es responsable de diversas tareas y proyectos según se asignen, siendo la asistencia constante un requisito clave del rol. El horario de trabajo incluye una semana laboral de 40 horas durante los períodos no pico, con una mezcla de turnos de apertura y cierre según las necesidades del negocio. El rol también requiere horas adicionales durante los períodos de venta alta. La posición de Gerente de Tienda en Zales - Hamilton Place implica supervisar las operaciones de la tienda, incluyendo la gestión del personal, inventario y servicio al cliente. El rol puede requerir trabajar los fines de semana, noches, festivos y horas extendidas, así como viajar para sesiones de capacitación y reuniones de negocios.