Gerente General

El puesto de Gerente General en NVA Pet Resorts implica supervisar las operaciones diarias y el rendimiento general del resort. Este rol requiere liderazgo a través de las competencias y estándares de marca de NVA para garantizar una experiencia consistente y de alta calidad en el cuidado de mascotas, servicio al cliente, desarrollo del equipo y resultados comerciales. El Gerente General es responsable de impulsar los ingresos, gestionar los costos y crear una cultura en la que los equipos puedan sobresalir y crecer. Gestión de Equipo y Talento, contratar, integrar, capacitar y retener a un equipo de alto rendimiento en las operaciones del frente y la parte trasera. Asegurar la finalización de programas de capacitación y certificación requeridos para todos los miembros del equipo. Proporcionar retroalimentación consistente y gestión del rendimiento alineada a la política de la empresa. Mantener un sólido grupo de candidatos para satisfacer las necesidades de personal y el crecimiento del negocio. Fomentar el compromiso a través de la comunicación, oportunidades de desarrollo y prácticas proactivas de retención. Operaciones y Experiencia del Huésped, garantizar la excelencia operativa en seguridad, cuidado de mascotas, estándares de instalaciones, limpieza, inventario y cumplimiento. Mantener el cumplimiento con OSHA, manejo de efectivo y todas las políticas y procedimientos operativos. Asegurar la cobertura adecuada mientras se siguen las pautas de programación y mano de obra. Liderar de 1 a 2 turnos por semana como Gerente de Turno para establecer expectativas, inspeccionar resultados y responder a las necesidades del negocio. Beneficios: Planes de accidente, indemnización hospitalaria y enfermedades críticas. Crecimiento profesional dentro de una organización en rápida expansión. Un lugar de trabajo donde las mascotas son parte de la familia.