Jefe de Banquero Universal, Preferiblemente Bilingüe en Inglés/Español, Sucursal Mall of the Americas

El Jefe de Banca Universal es un rol de liderazgo responsable de proporcionar un servicio excepcional tanto a clientes internos como externos, mientras guía y apoya al equipo de la sucursal. Este rol implica ejecutar transacciones de servicio y ventas, liderar, entrenar y mentorizar a los miembros del equipo, defender el riesgo y el control, y garantizar experiencias consistentes para los clientes y el equipo alineadas con los estándares del banco.
El Jefe de Banca Universal en la Sucursal Mall of the Americas de Citi es responsable de proporcionar un servicio al cliente excepcional, ejecutar transacciones financieras y promover canales de autoservicio. Debe garantizar la satisfacción del cliente, manejar quejas de manera efectiva y profundizar las relaciones con los clientes a través de rutinas de referencia de ventas. Este rol implica crear un ambiente acogedor para clientes y empleados, gestionar el suministro de efectivo y participar en programas de incentivos de la sucursal.
Gestionar las capacidades digitales, los procesos de transacción y las prioridades con un enfoque en ventas y servicio, resolución de problemas de clientes y tecnologías digitales. Manejar problemas complejos de clientes, evaluar riesgos y garantizar el cumplimiento de leyes y regulaciones.
Consulte la Declaración de Políticas de Igualdad de Oportunidades de Citi y el cartel Conozca Sus Derechos.